Bojana Stanković, Smart Vision: PR koji ne ostavlja trag – nije komunikacija

**Koji su to trendovi koji, prema vašem mišljenju, najviše oblikuju budućnost PR industrije? Gde se naša zemlja danas nalazi u odnosu na njih?** Budućnost PR industrije trenutno najviše oblikuju digitalizacija, data-driven komunikacija, ESG i DEI vrednosti, kao i rast značaja employer brandinga i svih tema koje prate ove segmente. I AI ima svoju izuzetno značajnu ulogu u oblikovanju naše industrije, koja je ujedno i pozitivna i negativna, i slobodno mogu reći da nas, PR profesionalce, lako navodi na vrlo klizav teren. Odgovor na drugi deo vašeg pitanja bio bi da Srbija veoma brzo usvaja i prati globalne trendove, ali uz lokalne specifičnosti – kod nas je i dalje presudna kombinacija tradicionalnih medija i digitalnih kanala, dok se teme održivosti i inkluzije, pa i employer brandinga, tek snažnije ukorenjuju. **Danas živimo u eri skrolovanja i kratke pažnje. Kako u svom radu pristupate kreiranju poruka koje će zaista dopreti do savremenog potrošača koji "nema vremena"? Koji kanali i formati su se pokazali kao najefikasniji?** Poruke oblikujemo tako da budu jasne, sažete i emocionalno relevantne, a to najbolje radimo timski, praveći interne fokus grupe. Najefikasniji su vizuelni formati – kratki video sadržaji, infografici i storytelling posebno kroz društvene mreže. Ključ je u ritmu i tonu, jer nam je svima odavno jasno da poruka mora da „uhvati“ pažnju u prvih nekoliko sekundi, a ako mene pitate - i da uz to ostavi trag. **U današnjem vremenu digitalne transformacije, koji bi bio vaš savet za kompanije i brendove - kako najbolje da komuniciraju sa potrošačima?** Ljudi danas žele da vide brend koji pokazuje svoje vrednosti kroz dela, a ne samo kroz parole. Brend koji razgovara, a ne onaj koji drži predavanja. Oni ne traže savršeno “ispeglane” poruke, već brendove koji su iskreni, dosledni i spremni na dvosmernu komunikaciju. Najbolji rezultati dolaze kada digitalna komunikacija ima uporište u stvarnim iskustvima – kroz događaje, zajednice i kulturu kompanije. Upravo te dodirne tačke čine da brend ne deluje kao još jedan oglas na feed-u, već kao neko kome se veruje. Važno je držati se tog kursa, jer komunikacija, bila ona digitalna ili ne, ogledalo je onoga što jeste. Kada prikazujete lažni osmeh, posmatrači će ga videti, prepoznati i brzo reagujući mogu narušiti sve na čemu ste do tada radili. A tada ni kreativnost, ni svi dostupni formati, ni tajne majstora kako zadržati njihovu pažnju duže od šest sekundi, više vam ne mogu pomoći. >Ljudi danas žele da vide brend koji pokazuje svoje vrednosti kroz dela, a ne samo kroz parole. **Koji su najveći izazovi sa kojima se PR agencije u Srbiji danas suočavaju?** Najveći izazovi su: ograničeni budžeti, kratki rokovi i već pomenuti AI, ali i svi lako dostupni alati zbog kojih se često zaboravi značaj naše struke, važnost našeg školovanja i dugogodišnjeg iskustva. Prava snaga naše branše, nažalost se najčešće priznaje tek onda kada kriza zakuca na vrata. Zato među taskovima nas koji se bavimo komunikacijama postoji izazov koji se mora redovno prepisivati iz meseca u mesec, a to je edukacija klijenata o važnosti strateške komunikacije. Edukacija da PR nije samo reakcija, već dugoročna investicija. I ovo ulaganje nije i ne treba biti samo finansijsko. Za početak kao resurs treba izdvojiti vreme, koga uvek manjka, pažnju koja je sve kraća, i ljudstvo koje treba adekvatno usmeriti. Rezultati u tom slučaju neće izostati. **Za kraj, možete li podeliti primer projekta ili kampanje na koji ste posebno ponosni?** Posebno sam ponosna na naše kampanje koje su imale snažan društveni uticaj. Prestižnim zlatnim IPRA priznanjem za izvrsnost u oblasti odnosa s javnošću, u kategoriji nevladinih organizacija, nagrađeni smo za osmišljenu i sprovedenu PR strategiju povodom dolaska dr Gabora Matea na Balkan, u organizaciji Novak Đoković Fondacije. Veoma sam ponosna i na kampanju koja je upravo ušla u svoj završni ciklus, a koju smo realizovali za našeg dugogodišnjeg klijenta, kompaniju Canon. U pitanju je globalna inicijativa “Nevidljivi svet” i prva izložba fotografija namenjena slepim i slabovidim osobama. Ovom izložbom, i celokupnim projektom, zaista smo pomerili granice kada je reč o inkluziji u Srbiji. I to - nabolje. To nisu kampanje koje se mere brojkama ili postignutim KPI-jevima. To su kampanje koje ostavljaju trag, menjaju kulturu i menjaju živote. Sa druge strane, spomenula bih i kampanju iz oblasti wellbeing-a i employer brandinga, gde smo uspeli da povežemo poslovne ciljeve sa stvarnim potrebama ljudi. I koju smo sproveli onda kada termin Employer branding nije bio nezaobilazni deo HR i PR strategija. Te davne 2015. godine za kompaniju Adecco smo osmislili i u potpunosti sproveli u delo dvogodišnju kampanju. Naša agencija koordinirala je kancelarije u čak 17 zemalja, i osmislili smo komunikaciju na deset različitih jezika, za šta smo i nagrađeni. Ne samo zbog sjajnih rezultata i napredovanja klijenta na svetskim rang listama, već je nagrada došla i kao priznanje za naš rad. Dodelilo nam ga je, tada veoma aktivno, Društvo Srbije za odnose sa javnošću.