Ivan Simeunović, B2Bee: Brzina i podaci odlučuju pobednike

**Za početak, predstavite nam vaš proizvodni portfolio.** B2Bee je kompanija posvećena digitalizaciji i automatizaciji B2B prodajnih procesa. Naša softverska platforma, razvijena na Microsoft tehnologijama i hostovana na Microsoft Azure-u, omogućava obradu velikih količina podataka u realnom vremenu, uz vrhunsku pouzdanost, skalabilnost i bezbednost. Kao SaaS rešenje, B2Bee pruža najsavremenije alate za optimizaciju poslovanja, bez potrebe za dodatnim infrastrukturnim ulaganjima. Naše aplikacije se besprekorno integrišu sa vašim postojećim poslovnim sistemima, omogućavajući jedinstven izvor podataka za sve prodajne kanale i izveštavanje. **Kako vaša rešenja doprinose povećanju efikasnosti i optimizaciji poslovnih procesa u FMCG sektoru?** Kombinacijom B2B portala (procesna disciplina i kontrola) i AI asistenta (brzina i preporuke) ubrzavamo poručivanje, smanjujemo greške i povećavamo kvalitet podataka, što u FMCG sektoru direktno vodi ka nižim operativnim troškovima, boljem planiranju i pouzdanijoj isporuci. Naša rešenja podižu efikasnost u FMCG sektoru tako što digitalizuju i automatizuju ceo tok poručivanja - od pripreme narudžbine do potvrde i isporuke, uz maksimalno smanjenje manuelnog rada i broja grešaka. B2B portal uvodi jedinstven, strukturiran način poručivanja za sve kupce i kanale: asortiman, cene, akcije, dostupnost i uslovi isporuke jasno su prikazani i uvek ažurni. AI asistent dodatno ubrzava proces tako što kupcu (npr. objektu iz HoReCa ili prodavnici) pomaže da dođe do kompletne narudžbine u par poruka, za minut-dva: • predlaže artikle na osnovu istorije kupovine, sezonalnosti i potrošnje, • podseća na „zaboravljene“ stavke, • vodi korisnika kroz porudžbinu razgovorno, bez potrebe da „pretražuje katalog“. **Na koji način vaša IT rešenja mogu poboljšati korisničko iskustvo unutar FMCG sektora?** Naša IT rešenja poboljšavaju korisničko iskustvo u FMCG sektoru tako što poručivanje čine bržim, jednostavnijim i pouzdanijim, uz veću transparentnost i manje „zastoja“ u svakodnevnoj komunikaciji između kupca i dobavljača. Kupci mogu da poruče kad god žele, u vreme koje njima odgovara, bez čekanja komercijaliste ili podrške. B2B portal daje pregledan katalog i akcije, dok AI asistent dodatno skraćuje put do porudžbine: kroz razgovor, dopisivanje ili pametne prečice predlaže artikle i dopunjava narudžbinu na osnovu prethodnih kupovina. Kombinacijom B2B portala i AI asistenta kupcu dajemo jednostavan, brz i „siguran“ put do porudžbine, uz potpunu vidljivost i manje grešaka. U FMCG sektoru, gde su frekvencija i rutina ključni, to direktno podiže zadovoljstvo i lojalnost korisnika. Rezultat je manji napor na strani kupca, veća stopa usvajanja digitalnog kanala i stabilniji, predvidljiviji tok porudžbina. **Koji su ključni izazovi sa kojima se suočavate u svojoj industriji? Imate li “recept” za njihovo uspešno prevazilaženje?** U automatizaciji poručivanja za HoReCa i FMCG, najveći izazovi nisu samo „tehnološki“, već kombinacija **promene navika, kvaliteta podataka, integracija i operativne discipline**. **Ključni izazovi**: U HoReCa sektoru i delu FMCG-a postoji veliki broj manjih kupaca koji naručuju na potpuno različite načine (telefon, Viber, Excel, „po sećanju“), sa različitim ritmom i potrebama. Čak i kada je rešenje dobro, ljudi su navikli na „brzo poručivanje porukom“ i često ne žele da menjaju rutinu. Ako su šifre, jedinice mere, pakovanja i cene neuredni ili se često menjaju bez jasnih pravila, digitalni kanal može da izazove konfuziju umesto da je ukloni. ERP sistemi su često različiti, ponekad stariji, a procesi u firmama nisu uvek standardizovani (npr. pravila kredita, zamene artikala, parcijalne isporuke, povrati). Kupac želi brzinu, a dobavljač želi kontrolu (marže, rabati, akcije, pravila isporuke, kreditni limiti). Ako je previše rigidno - frustrira korisnika; ako je previše „slobodno“ - stvara operativni haos. **B2Bee „recept“ za uspešno prevazilaženje:** Prvo mapiramo tok porudžbine: ko naručuje, kako se potvrđuje, koji su izuzeci (zamene, out-of-stock situacije), ko odobrava. Tek onda sledi digitalizacija. Tako se izbegava „automatizacija haosa“. Krećemo, na primer, sa 20% funkcionalnosti koje donose 80% vrednosti: katalog, akcije, istorija porudžbina, brza narudžbina i osnovne validacije. Kada korisnik oseti dobit, lakše prihvata napredne opcije. Fokus se stavlja na najbrži put do porudžbine - tu je ključna uloga AI asistenta: da korisnik poruči brže nego inače, kroz prečice i predloge. Ako je digitalni kanal sporiji od starog - nema usvajanja. Ne pokušavamo „sve odjednom“. Prvo stabilan tok: porudžbina → ERP → potvrda. Zatim dodajemo statuse, fakture/dokumenta, reklamacije i zamene. Faznost smanjuje rizik i ubrzava izlazak u produkciju. Naš „recept“ je kombinacija jednostavnog interfejsa (da sve bude kao i svaka poruka), discipline podataka, faznih integracija i jasnih KPI-jeva. Kada se te četiri stvari poklope, automatizacija poručivanja postaje ne samo IT projekat, već merljivo unapređenje prodaje i operacija. **Možete li da nam otkrijete neke od vaših poslovnih planova za budućnost?** Naš cilj, na kojem se zasnivaju svi poslovni planovi, jasan je - da postanemo vodeća AI infrastruktura za revenue automation za distributere u HoReCa i fragmentiranom retail sektoru globalno.