Aleksandra Jović, Galeb Electronics: Digitalizacija više nije trend – to je očekivanje kupca

***Razgovarala: Milica Milutinović, [milica@instore.rs](mailto:milica@instore.rs) ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/aleksandra-jovic-galeb-alati.png)*** **Za početak predstavite nam vaš proizvodni portfolio.** Galeb Electronics je kompanija koja je na tržištu prepoznatljiva dugi niz godina u više različitih oblasti, koje možemo podeliti u dva bitna segmenta - poslovna elektronika i GPS praćenje vozila. U okviru poslovne elektronike nudimo široku paletu proizvoda za kompletno opremanje maloprodajnih objekata. Duži niz godina prisutni smo na polju fiskalnih uređaja, AIO rešenja, termalnog papira, dodatne opreme, do savremnih rešenja za digitalizaciju procesa u maloprodajnim objektima kao što su samouslužne kase, elektronske cene, digitalni kiosci, interaktivni ekrani za oglašavanje. Iako nas svi prepoznaju po fiskalnim kasama, mi smo jedan od lidera i u segmentu GPS praćenja vozila, koje predstavlja jedan od najbitnijih alata za optimizaciju troškova voznog parka. Uređaji za praćenje vozila i radnih mašina, sonde za merenje nivoa goriva, razni dodatni senzori su nešto što je deo naše standardne ponude, dok je ono što nas trenutno izdvaja na tržištu, sam softver koji je naša, domaća proizvodnja, gde smo u mogućnosti da ga prilagodimo potrebama svakog korisnika, na način koji mu najviše odgovara. **Koji su to glavni trendovi u razvoju i dizajnu maloprodajne opreme u poslednjih nekoliko godina?**Glavni trendovi se svode na ubzanje samog procesa prodaje, odnosno digitalizaciju istog, gde primat preuzimaju rešenja bazirana na mogućnostima da korisnik lako i jednostavno završi navedeni proces, bez potencijalnih gužvi na maloprodajnom mestu. Sama digitalizacija objekta je prisutna svugde u svetu, a trend rasta i ubrzani razvoj tehnologije je naveo i nas da implementiramo rešenja u skladu sa tim. **Kako vaša oprema doprinosi boljoj organizaciji prodajnog prostora i povećanju efikasnosti poslovanja?** Kroz „tradicionalni“ portfolio nudimo visokokvalitene uređaje, softverski prilagođene jako velikom broju korisnika, gde svojom jednostavnošću rukovanja, a opet sveobuhvatnim softverom, korisnik lako ovladava rutinom prodaje, a samim tim povećava svoju produktivnost. Sa druge strane, osim „tradicionalnog“ portfolia, deo koji smo nazvali digitalizacijom maloprodajnih objekata predstavlja uređaje poput samouslužnih kasa, koje štede vreme, resurse i pružaju mogućnost preraspodele zaduženja zaposlenih, što za direktan benefit ima povećanje efiskanosti poslovanja. | Naša ideja jeste da koristeći AI tehnologije unapredimo korisničko iskustvo, da kreiramo nove softvere, koji će svojim funkcionalnim karakteristikama unaprediti maloprodajnu opremu koju nudimo... | **Koji su trenutno najveći izazovi sa kojima se suočavate u vašem poslovanju?** U našem sektoru, koji obuhvata fiskalne kase, GPS uređaje za praćenje i proizvodnju termalnog papira, najveći izazovi dolaze iz nekoliko pravaca. Prvo, dostupnost i obuka kvalitetnog stručnog kadra je sve veći izazov. Tržište rada se menja, a specijalizovani profili iz oblasti elektronike, programiranja i servisa postaju sve ređi, što direktno utiče na naš kapacitet da brzo rastemo i širimo tim. Drugi veliki izazov je u vezi sa finansiranjem. Nabavka i proizvodnja mašina zahteva značajna ulaganja, a saradnja sa poslovnim bankama često je spora i nefleksibilna. Dodatno, globalni lanci snabdevanja i rokovi isporuke iz inostranstva predstavljaju nepredvidiv faktor koji može usporiti proizvodnju i isporuku klijentima. Uprkos tome, fokusirani smo na unapređenje internih procesa, digitalizaciju i automatizaciju gde god je to moguće, kao i na razvoj sopstvenih rešenja kako bismo smanjili zavisnost od eksternih faktora. **Koje inovacije planirate u budućnosti kada je u pitanju razvoj maloprodajne opreme?** Opšte je poznato da je veštačka inteligencija sve popularnija, da je pravilno korišćenje iste benefit koji doprinosi svima, te da se u skladu sa tim i razvoj opreme bazira na upotrebi iste. Naša ideja jeste da koristeći AI tehnologije unapredimo korisničko iskustvo, da kreiramo nove softvere, koji će svojim funkcionalnim karakteristikama unaprediti maloprodajnu opremu koju nudimo, te da u saradnji sa svetski popularnim brendovima iz oblasti proizvodnje maloprodajne opreme, ponudimo korisnicima „ključ u ruke“ rešenja, gde sva briga i optimizacija procesa spada na nas.