Andrijana Đorđević, Centrosinergija: Digitalizacija je ključna za naš uspeh

***Razgovarala: Milica Milutinović, [milica@instore.rs](mailto:milica@instore.rs)*** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/rec-dve-centrosinergija.png)*** **Andrijana Đorđević, direktorka** ove kompanije ispričala nam je na početku razgovora: *Centrosinergija, deo Moj Kiosk Group, kao jedna od najvećih kompanija u oblasti distribucije i logistike, u oblasti duvanskih proizvoda, robe široke potrošnje, e-dopuna i drugih kategorija na našem tržištu, ponosi se saradnjom sa nekima od najvećih i najpoznatijih brendova na tržištu, kao što su BAT, MTS, BIC, Varta, Fisherman’s Friend, Chupa Chups, Mentos, Pezz, Zaini i mnogi drugi.* **Koji proizvod u vašem portfoliju se pokazao kao najpopularniji? I da li imate možda planove za širenje asortimana?** Iako imamo širok asortiman proizvoda, strategija je da pružimo fokus i punu pažnju svim brendovima koje zastupamo, a sama popularnost varira u zavisnosti od kategorija, tržišta i specifičnih preferencija kupaca. Ono na šta se fokusiramo kada su u pitanju dalji rast i razvoj kompanije jeste upravo širenje portfolija asortimana i brendova, ali i razvoj novih, dodatnih usluga, koje planiramo da plasiramo u budućnosti. **Koji su glavni izazovi u pogledu distribucije i logistike unutar vašeg poslovanja?** Glavni izazovi sa kojima se suočavamo u distribuciji i logistici uglavnom se odnose na optimizaciju troškova i očuvanje efikasnosti, uprkos velikom obimu poslovanja. Sa distribucijom na više od 18.000 prodajnih mesta i sa dnevnim brojem isporuka koji može dostići 4.500, ključno je održati visok nivo tačnosti i pravovremenosti isporuka. Uz to, tržište se brzo menja, pa je izazov biti u koraku sa tim promenama i istovremeno održati konkurentnost. Takođe, kako bi se zadovoljile potrebe tržišta i potrošača, moramo stalno da usavršavamo naš distributivni sistem i prilagođavamo ga novim tehnološkim zahtevima, kao i optimizujemo logističke procese da bismo smanjili troškove, ali i održali visoku efikasnost. **Koliko vaša kompanija ulaže u tehnološke inovacije i digitalizaciju sistema?** Ulažemo značajna sredstva u tehnološke inovacije, što je jasno iz razvoja naše distributivno-logističke platforme. Ovaj sistem nam omogućava da na efikasan način integrišemo različite aspekte našeg poslovanja, a tehnologija nam pomaže da poboljšamo praćenje isporuka, optimizujemo rute i smanjimo operativne troškove. Digitalizacija je ključna za naš uspeh, jer nam omogućava da pružimo bolje usluge našim partnerima, ali i da se brzo prilagodimo promenama na tržištu. Prioritetni strateški pravac je automatizacija i robotizacija već digitalizovanih procesa i tokova procesa kroz informacioni sistem. Trenutno vredno radimo na usaglašavanju sa zakonskom regulativom koja se odnosi na praćenje sledljivosti duvanskih proizvoda, u okviru koje implementiramo sistem konvejera i skenera najnovije generacije. | U vremenu kada mnogima nedostaje priznanje i poštovanje, naš cilj je da stvorimo okruženje u kojem se svaki pojedinac oseća cenjeno i vrednovano na svakom koraku. | **Sve se više govori o implementaciji ESG standarda. Koliko ste na tom polju odmakli?** Posvećenost implementaciji ESG standarda predstavlja ključnu komponentu našeg poslovnog modela. Nastojimo da balansiramo ekonomski, ekološki i društveni aspekt poslovanja kako bismo stvorili dugoročnu vrednost za sve zainteresovane strane. U skladu sa tim, ulažemo u održive tehnologije i odgovorno poslovanje prema životnoj sredini. U skladu sa zelenom agendom naša flota vozila je unapređena poslednjom generacijom 45 Iveco Daily Natural Power (CNG) vozila, što je najveća isporuka ovih vozila u regionu centralno-istočne Evrope. Ova ulaganja ne samo da smanjuju emisije štetnih gasova, već doprinose i efikasnijem poslovanju, smanjenju troškova i poboljšanju ukupnog uticaja na životnu sredinu. Potpuna elektrifikacija flote sa sopstvenim izvorima napajanja je projekat koji smo nedavno započeli. Takođe, u svim segmentima našeg poslovanja teži se transparentnosti, etici i odgovornom odnosu prema zaposlenima, partnerima i zajednici u kojoj poslujemo. **U poslednje vreme mnogo se priča o nedostatku radne snage. Kako se vi borite sa ovim problemom?** Nedostatak radne snage postaje sve veći izazov, ali mi se trudimo da odgovorimo na ovaj problem kroz nekoliko ključnih strategija. Pre svega, težimo da ljudima pružimo iskreno uvažavanje i prepoznamo njihovu univerzalnu ljudsku vrednost. U vremenu kada mnogima nedostaje priznanje i poštovanje, naš cilj je da stvorimo okruženje u kojem se svaki pojedinac oseća cenjeno i vrednovano na svakom koraku. Zatim, fokusiramo se na obuku i razvoj zaposlenih, jer verujemo da je ulaganje u znanje i veštine ključno za naš uspeh. Pružamo konkurentne uslove rada i beneficije, kako bismo privukli i zadržali kvalitetne radnike. Tome u prilog govori da top menadžment naše kompanije najvećim delom čine zaposleni koji su tu od samog osnivanja, ljudi sa izgrađenom lojalnošću i posedovanjem specifičnog, po našoj meri građenog, znanja. Dodatna zanimljivost je da 70% top menadžmenta čine žene, što je retko za distributivno-logističku kompaniju, a rezultat je donošenja odluka o imenovanjima zasnovanim isključivo na kompetencijama i naše politike rodne ravnopravnosti zasnovane na jednakim prilikama. Sve pomenuto nam omogućava da se nosimo sa izazovima na tržištu rada i obezbedimo da naše poslovanje teče nesmetano, bez ugrožavanja kvaliteta usluga koje pružamo.