Irena Dani, menadžerka prodaje, La Linea Verde: Fokus na zadovoljstvu kupaca i kvalitetnom korisničkom iskustvu

O planovima za budućnost, inovacijama i kako će se one odraziti na brend koji posluje na našem tržištu, za InStore Media govori **Irena Dani, menadžerka prodaje u kompaniji La Linea Verde.** **Šta je ono što biste pohvalili na našoj trgovačkoj sceni?** Međunarodni monetarni fond potvrdio je rast bruto domaćeg proizvoda Srbije za 2022. godinu od 3,5 odsto, dok je globalno tržište pakovanih salata prvenstveno vođeno raznim zdravstvenim prednostima koje nude zelene salate, koje pomažu u održavanju težine, jačanju kostiju i mišića, smanjuju rizik od srčanih oboljenja i poboljšavaju tonus kože. Potrošači koji brinu o zdravlju su sve više prisutni i na našem, srpskom tržištu. Veoma me raduje što smo i pored ukusne hrane, počeli i sve više zdravo da se hranimo. Bezbednost hrane i proizvoda koji se smatraju svežim i prirodnim su postali važniji za potrošače u poslednjim godinama. **Šta je ono što odmah primetite prilikom ulaska u neku trgovinu?** Kao potrošač i kao osoba privržena svojoj profesiji najviše me interesuje raznolikost, organizovanost i novine koje mogu da uočim na asortimanu voća i povrća. Primećujem zanimljivu ambalažu, kao i angažovanost osoblja na salatnom asortimanu. **Da li u sklopu praćenja konkurencije posećujete konkurentske trgovine?** Interesantna mi je poseta zelene pijace na kojima uvek srećem vedre ljude manjih ili većih poljoprivrednih gazdinstava sa uvek svežim proizvodima. Oni su nosioci, a ujedno i održioci poljoprivrednog zanata. **Koje inovacije u poslovnoj strategiji biste istakli u cilju postizanja najboljih rezultata za rast prodaje?** Nova strategija ima za cilj da se fokusira na zadovoljstvo kupaca i stvori dugoročne odnose stvaranjem sveobuhvatnog korisničkog iskustva. Saslušajte vašeg kupca, oni su uvek upoznati sa time šta je potreba potrošača, samim tim udovoljavanjem potrebama klijenata se dostizu najlepši rezultati, jer se uz njihovu pomoć zadovoljstvo preslikava na krajnjeg potrošača koji osmehom kupuje gotov proizvod i zatvara potpuni krug najboljeg rezultata. **Prema vašem mišljenju, šta je ono bez čega nema pobede?** Pobeda je zagarantovana sa dobrom organizovanošću, malim začinom spremnosti na rizik i širokoumnim timom koji uvežbano radi na postizanju što viših ciljeva. **Iz vašeg ugla posmatrano, kako ste zadovoljni rezultatima ostvarenim u prethodnom periodu?** Zadovoljstvo dosadašnjim rezultatima koji su zaista odlični, motiviše za postizanje još boljih uspeha. Lider smo na tržištu opranih salata i ulaskom u bilo koji supermarket u zemlji možete biti sigurni da jedete našu salatu bilo kao brend Dimmidisi, bilo kao privatnu robnu marku. **Koji su vaši planovi za ostala tržišta?** Temeljnim istraživanjem tržišta u regionu smo došli do novih destinacija. Jedna od prvih destinacija će biti rumunsko tržište. Polako osvajamo i makedonsko tržište i radujemo se što i tamo postajemo omiljeni brend. Kako se širimo na druga tržišta, rastemo na svim poljima kao kompanija. **Šta je ono što vas lično motiviše?** La Linea Verde je kompanija koja mi pruža mogućnost da radim uvek na interesantnim projektima koja me inspirišu za dalji rad , profesionalni uspeh i lično zadovoljstvo. **Za kraj, koja bi bila vaša poruka kolegama, komercijalistima – kako unaprediti sektor?** Verujem da, blisko sarađujući, neprestano nastavljamo da se unapređujemo. Učenje iz iskustva, razmena najboljih praksi i trendova može pomoći da se osigura rast naše industrije i progres. Naravno, ako volite ono što radite, nećete raditi ni jedan minut svoga života. Ambicija i ljubav prema poslu koji obavljate je najveći pokretač pozitivnih rezultata, jer time se rađaju uvek nove ideje, novi projekti, novi horizonti.