Ketrin Dekorzan, JTI: Dolazak u Srbiju nije samo karijerni korak, to je prilika za rast i učenje

Njenu karijeru oblikovalo je gotovo jednako vreme provedeno u centralnim i regionalnim ulogama u sedištu kompanije u Ženevi, kao i niz komercijalnih pozicija širom zapadne i centralne Evrope. Vodila je skandinavska i Beneluks tržišta, a neposredno pre dolaska u naš region bila je na čelu sektora Marketinga i prodaje za 27 tržišta Zapadne Evrope. Diplomirala je na BI Norwegian Business School, a svoje znanje usavršavala i kroz programe na institucijama, kao što su: Harvard Business School, London Business School, IMD i INSEAD.

Odluka da dođem u Srbiju bila je prirodan i uzbudljiv korak. Pre dolaska, čula sam divne stvari o zemlji, ljudima i poštovanju koje JTI tim na Zapadnom Balkanu uživa. Kolege su mi Beograd opisale kao živ, topao grad pun energije, pa sam znala da je to sredina u koju ću se lako uklopiti. Dolazak ovde delovao je kao prilika da budem deo okruženja koje i profesionalno i ljudski inspiriše – što se pokazalo tačnim već prvog dana, odmah nam kaže naša sagovornica.

Dodaje još da je Srbija tržište puno potencijala, sa dinamičnim, radoznalim potrošačima i rastućom sklonošću ka inovacijama, što je prema njenom mišljenju idealno okruženje za inicijative koje zaista mogu da naprave razliku. Kao konkretan primer navodi uspeh Ploom-a, proizvoda smanjenog rizika za odrasle korisnike nikotinskih proizvoda, lansiranog pre godinu i po dana. Kaže da je lansiranje Ploom-a u Srbiji odraz poverenja kompanije u tržište i njene posvećenosti savremenim, alternativnim rešenjima. Takođe, gledajući kako lokalni tim sa oduševljenjem prihvata inovacije dodatno produbljuje njen entuzijazam da doprinese rastu tržišta.

Dolazak ovde delovao je kao prilika da budem deo okruženja koje i profesionalno i ljudski inspiriše – što se pokazalo tačnim već prvog dana.

Iako smatra da su izazovi sastavni deo svake značajne promene, ona zapravo uživa u njima. Od izazova najviše izdvaja jezik, koji opisuje kao lep, bogat i pomalo „vragolast“. Ipak, navodi da je kroz celu karijeru težila tome da razume i doživi svako tržište u kojem radi — bilo da je to Danska, Švedska, Francuska ili Nemačka — i da je učenje jezika uvek bilo deo tog procesa. Zato je odlučna da i ovde savlada jezik, jer za nju je on mnogo više od veštine – on je most za izgradnju poverenja, iskrene komunikacije i autentičnih odnosa. Mišljenja je da je prava vrednost svakog izazova ne samo prilagođavanje, već rast i vođenje sa hrabrošću, poverenjem i transparentnošću.

Kada govori o poslovnom okruženju, ističe da je njeno iskustvo u Srbiji veoma ohrabrujuće: Sam razvoj JTI-ja ovde pokazuje da je moguće uspešno poslovati: od ulaska na tržište, četvorostruko smo povećali broj zaposlenih i tržišni udeo, postavši lider na tržištu cigareta. Srbija je tokom godina prošla kroz značajne promene, posebno u kontekstu integracije u EU. Država je uložila velike napore da poboljša uslove za ulaganja, uskladi zakonodavstvo sa EU standardima i stvori predvidljivije i stabilnije okruženje za strane investitore – što je ključno za dugoročni rast. Naravno, postoje i izazovi – posledice geopolitičkih i globalnih ekonomskih promena, kao i interni zahtevi poput regulative, usklađivanja i prilagođavanja specifičnostima lokalnog tržišta. Ipak, prednosti su očigledne: unapređene poslovne prakse, napredak u smanjenju sive ekonomije i prednosti koje donose sporazumi o slobodnoj trgovini koje Srbija ima. U kombinaciji sa energičnim i otpornim lokalnim timovima, Srbija postaje tržište puno prilika i velikog potencijala za dugoročni i održiv rast.

Foto: Nebojša Babić

Industriju robe široke potrošnje u Srbiji opisuje kao dinamičnu i veoma konkurentnu, gde kompanije pokazuju izuzetnu prilagodljivost i brzo reaguju na promene, inflaciju i globalne trendove, što tržište čini agilnim i zahtevnim. Tu fleksibilnost prepoznaje i u samom maloprodajnom pejzažu, koji je izuzetno raznovrstan – od velikih hipermarketa, preko diskonta i lokalnih prodavnica u komšiluku, pa sve do kioska i prodavnica za brzu i praktičnu kupovinu. Online prodaja kontinuirano raste, što vidi kao dokaz da se industrija prilagođava novim kanalima. Naglašava da su osetljivost na cenu i značaj promocija i dalje ključni, pa je balansiranje između vrednosti, percepcije brenda i profitabilnosti od presudnog značaja. Srpski potrošači su joj posebno zanimljivi, jer u poređenju sa Zapadnom Evropom pokazuju izraženiju kombinaciju želje da iskažu sopstveni, neretko skupoceni stil, uz radoznalost i spremnost da probaju nove stvari. Pažljivi su u trošenju, ali otvoreni za nova iskustva, što kompanijama otvara i prilike i izazove da sa njima izgrade iskrene i dugoročne odnose.

Kada govori o budućnosti sektora, ističe da, zahvaljujući dinamičnoj i prilagodljivoj prirodi industrije, postoji ogroman potencijal za dalji rast. Naša sagovornica dodaje: Ekonomska perspektiva ostaje pozitivna, a dugoročni optimizam je opravdan, posebno ako poslovno okruženje ostane stabilno i predvidljivo – što je ključni faktor za privlačenje i zadržavanje multinacionalnih investicija. Vidim veliki prostor za rast u nekoliko ključnih oblasti, poput daljeg razvoja e-trgovine i digitalnih kanala, kontinuirane inovacije proizvoda koji prate potrebe potrošača, ali i širenja visokokvalitetnih i održivih proizvoda. Takođe, ključ uspeha je saradnja duž celog lanca vrednosti – kako bi komercijalne strategije, aktivacije i izbor asortimana ispunili i očekivanja potrošača i poslovne ciljeve. Sve u svemu, kombinacija prilagodljivog sektora, posvećenih potrošača i podržavajućeg regulatornog i ekonomskog okvira čini Srbiju tržištem sa snažnim potencijalom za održiv, dugoročni rast naše industrije.

Poručila bi stručnjacima iz inostranstva, koji razmišljaju o dolasku u Srbiju, da ovde mogu da očekuju energičnu sredinu punu prilika i izuzetno velikodušne ljude. Kaže da izazovi postoje kao i svuda, ali da su nagrade velike za one koji su spremni da budu otvoreni, prilagodljivi i da uče. Poslovne timove opisuje kao uključene u svakodnevni posao, dinamične, radoznale i otporne, a profesionalnu kulturu kao onu u kojoj je moguće ostaviti stvarni trag. Dolazak u Srbiju nije samo karijerni korak – to je prilika da se uroni u zemlju koja je dinamična i energična, upozna tržište koje se brzo menja i da se aktivno doprinosi njegovom napretku, uz učenje od talentovanih i posvećenih zaposlenih, zaključuje Dekorzan.