Mark Ernest Garofani, Veropoulos: Rad u Srbiji je duboko, ljudsko i nezaboravno iskustvo

***Razgovarala: Milica Milutinović, [milica@instore.rs](mailto:milica@instore.rs)*** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/marc-garofani-kosarka.jpg) Na beogradskoj adresi živi dve decenije. Upravlja maloprodajnim lancima Super Vero i Jumbo u Srbiji,a pre toga je poslovno iskustvo sticao u maloprodaji širom Francuske i jugoistočne Evrope na rukovodećim pozicijama. Karijeru je započeo u Carrefour-u, zatim se pridružio kompaniji Delta Maxi, kao izvršni direktor Tempa, a potom je bio generalni direktor Delta Maxi International (Maxi u Bosni i Hercegovini, Maxi u Crnoj Gori, Piccadilly u Bugarskoj i Euromax u Albaniji), da bi potom nastavio karijeru u Delhaize-u. Stekao je praktično iskustvo u rukovođenju maloprodajnim lancima. Stigao je u Beograd 2005. godine, a kako kaže, odluka da se ovde nastani, bila je duboko lična, ali i profesionalna: *Bio sam već povezan sa Srbijom preko majke i bake i deke. Kao dete, često sam napuštao udoban život u Šan-sir-Marnu, predgrađu Pariza, da bih iskusio toplinu, jednostavnost i duboku ljubav mojih baka i deka u Sjenici, u Raškoj oblasti između Sopoćana i Mileševe. Kakav kontrast – ali pre svega, kakvo ljudsko bogatstvo! Upravo tamo sam otkrio jednu od svojih velikih strasti: košarku. Moj otac, arhitekta i jedinstven čovek iz ugledne francuske porodice italijanskog porekla, uvek je podržavao moju majku u prenošenju te dvostruke kulture – sa retkom suptilnošću.Ta otvorenost, vrednosti i osećaj identiteta duboko su me oblikovali. Majka, umetnica i profesorka primenjenih umetnosti u Parizu, nam je prenela ljubav prema porodici, svojoj domovini, kulturi i neverovatnoj energiji – kroz istorijske trenutke Srbije.* | Naučio sam, i često video kod drugih stranaca, jednu stvar: plaču dva puta – prvi put kada im kažu da dolaze u Srbiju, a drugi put, mnogo jače, kada im kažu da moraju da odu. Srbija ti zarobi srce strašću i dubokom emocijom. | Te 2005. doneo je životnu odluku- da se pridruži tadašnjoj devojci, sadašnjoj supruzi, i trajno se nastani u Beogradu. Kako dodaje, s profesionalne strane, Srbija je predstavljala tržište u tranziciji, puno izazova i prilika, pa ju je u tom trenutku video kao konkretno polje delovanja, mesto gde se može graditi, izmišljati i strukturirati. Postoji, kaže, još jedna lična i duboka inspiracija za njega: Novak Đoković. *Za mene on simbolizuje ono što Srbija može da postane kada je pokreću hrabrost, vera i prevazilaženje granica. On je moj idol i, na neki način, dodatna veza sa ovom zemljom. Kroz njega sam shvatio da je sve moguće – čak i u teškim uslovima. On oličava tu srpsku energiju – borbenu, pronicljivu i svetlu. Takođe, Heraklit je rekao: „Ništa nije stalno osim promene.” Uveren sam da je promeniti život dolaskom u Srbiju izuzetna transformacija – jer ovde se ne menja samo profesionalni put, već i cela ličnost*, dodaje naš sagovornik. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/marc-garofani-tenis.jpg) S obzirom na to da mu jezik nije bio prepreka, jer ga je naučio kao dete uz majku i bake i deke, a dodatno ga usavršio kroz svakodnevne kontakte sa suprugom i kolegama, kaže da mu je pravi izazov bilo razumevanje profesionalnog okruženja u kojem se poverenje ne dobija odmah, već se gradi vremenom: *Ovde su međuljudski odnosi ključni za uspeh. Kada neko iz takozvanih „zapadnih“ zemalja dođe da živi i radi u Srbiji, važno je da u sebi potpuno odbaci svaki osećaj nadmenosti ili superiornosti. Moje iskustvo mi je pokazalo da srpski narod poseduje izuzetnu inteligenciju, što je rezultat istorije pune žrtvi, napora i borbenosti. Tome svakako doprinose i visoko kvalitetni državni univerziteti u Srbiji. Prvo radno iskustvo u Srbiji imao sam kao izvršni direktor Tempa. Bila je to velika prilika. Isprva sam bio pomalo uplašen: rekli su mi da je tempo rada u Delta Maxi-ju vrlo intenzivan. I bio je. Ali sam nakon nekoliko meseci shvatio da je, iako brz, bio blaži u poređenju sa tempom u Carrefouru u Francuskoj!* Smatra da je poslovno okruženje u Srbiji podsticajno i stalno se menja. U poređenju sa drugim tržištima, ovde je pronašao saradnike koji su izuzetno posvećeni, inteligentni, domišljati i otporni. Nivo menadžmenta je često impresivan, a mladi kadrovi ga, dodaje, iznova oduševljavaju svojom radoznalošću, proaktivnošću i idejama. Veruje da je to pravi kapital za budućnost zemlje. Prema njegovom mišljenju, te nove generacije sa nešto drugačijim očekivanjima i doprinose tome da menadžerski stil koji je i dalje pomalo hijerarhijski, postepeno prelazi na pristupe koji su izraženije saradnički. *Od pozitivnih strana bih izdvojio lokalnu kreativnost, sposobnost prilagođavanja nepredviđenim situacijama i kvalitetne međuljudske odnose u poslovnom kontekstu. Naravno, postoje i administrativne i regulatorne prepreke koje usporavaju projekte i otežavaju rad – ali to nije ništa neuobičajeno, dešava se i u Francuskoj i drugim zemljama. Ukratko, Srbija pruža zahtevno, ali izuzetno obogaćujuće okruženje za svakog lidera spremnog da se u potpunosti angažuje i posveti timu*, zaključuje on. | FMCG pogled FMCG sektor u Srbiji je dinamičan, ali i zahtevan. Neophodno je balansirati između izražene osetljivosti na cene, konstantnog pritiska konkurencije i još uvek ograničene kupovne moći. Ipak, pozitivno me iznenadila privrženost potrošača kvalitetu – naročito kada su sveži proizvodi u pitanju – kao i lojalnost brendovima koji ispunjavaju svoja obećanja. Postoji i istinsko interesovanje za lokalne i autentične proizvode – fenomen koji smo podržali kroz našu inicijativu "Riznica ukusa iz Srbije", koja promoviše male proizvođače iz cele zemlje. Kupovne navike se menjaju, raste značaj e-trgovine, ali odnos i bliskost sa kupcem i dalje igraju ključnu ulogu u Srbiji, bio bi njegov kratak osvrt na FMCG „teren“.Što se tiče očekivanja za budućnost, on ističe da je optimista. Veruje da još mnogo toga može da se unapredi: korisničko iskustvo, digitalizacija, edukacija timova i zelena logistika...Dodaje da Srbija ima sve preduslove da postane poligon za testiranje hibridnih formata koji kombinuju blizinu, kvalitet i pristupačnost: Tržište dodatno dinamizuju dva giganta moderne maloprodaje, čija konkurencija podstiče inovacije. Oni ulažu, eksperimentišu i podstiču nas da budemo bolji. Veropoulos je dobar primer: otvaranjem hipermarketa nove generacije u Novom Sadu pokazali smo da još ima prostora za velike projekte, vođene strašću – i koje potrošači prepoznaju. Za budućnost, voleo bih da se sektor više fokusira na dodatu vrednost, diferencijaciju i održivost, a ne na beskonačan cenovni rat. | ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/mark-ernest-garofani-vero.jpg) Kada bi se našao u situaciji da savetuje strane stručnjake koji razmišljaju o radu u Srbiji, poručio bi im da Srbija nije ogromno tržište, niti je uvek lako dostupna, ali u poređenju sa zemljama regiona, nudi prave prilike. Njena geografska pozicija, rastuća otvorenost i bogat ljudski kapital, smatra, čine je plodnim tlom za ambiciozne projekte. *Naučio sam, i često video kod drugih stranaca, jednu stvar: plaču dva puta – prvi put kada im kažu da dolaze u Srbiju, a drugi put, mnogo jače, kada im kažu da moraju da odu. Srbija ti zarobi srce strašću i dubokom emocijom. To je zemlja koju nikada zaista ne napuštaš. I zato nije lako ostati ravnodušan prema ranama i nepravdama koje je ovaj narod doživeo kroz istoriju. Rad u Srbiji nije samo profesionalna misija: to je duboko, ljudsko i nezaboravno iskustvo*, poručuje naš sagovornik. Što se tiče slobodnog vremena, većinu posvećuje porodici – supruzi i deci, sa kojima deli mnoge strasti. Sa sinom često igra košarku, dok sa ćerkom deli njeno oduševljenje korejskom kulturom, koju obožava. Redovno igra i tenis, sport koji duboko voli, a i veliki je obožavalac Novaka Đokovića još od njegovih početaka. *On me inspiriše i na terenu i van njega: svojom verom, unutrašnjom snagom, borbenošću i životnim balansom*, kaže on. Takođe, voli da čita, naročito o temama vezanim za geopolitiku, savremenu istoriju i globalna kretanja. Stalno usavršavanje znanja mu je veoma važno. *Srbija nudi izbalansiran, bogat i podsticajan način života, gde se profesionalni i privatni život mogu lepo uklopiti. Živela Srbija!*, bila bi njegova poruka za kraj. *Foto: privatna arhiva*