Marko Popić, Head of Product, Intelisale: Povećajte prodaju, koristeći tehnologiju

**Intelisale je razvio naprednu omnichannel platformu, koju trenutno koristi u 14 zemalja. Deo platforme čini i rešenje za terensku prodaju, šta tačno to rešenje vašim korisnicima omogućava?** Menadžerima omogućava da efikasno upravljaju prodajnim timovima i njihovim aktivnostima na terenu, i to na osnovu podatka i uvida u realnom vremenu. Zahvaljujući našem rešenju za prodaju mogu brže da donose odluke na osnovu informacija za koje znaju da su tačne i relevantne. Komercijalistima omogućava da u realnom vremenu sinhronizuju svoje aktivnosti i imaju pristup svim informacijama o proizvodima i kupcima. Svi znamo da tačne informacije u realnom vremenu znače mnogo više mogućnosti u realnom vremenu. **Efikasno upravljanje prodajnim timovima na terenu i njihovim aktivnostima nije lak zadatak. Kako tehnologija tu može da pomogne?** Tehnologija ima ključnu ulogu u optimizaciji prodajnih procesa i osnaživanju prodajnih timova da postignu svoje ciljeve. Naše rešenje može ne samo da optimizuje i automatizuje različite aspekte prodaje na terenu, već i da omogući timovima besprekornu komunikaciju i upravljanje zadacima i rasporedom. Pored toga kroz aplikaciju može da se prati učinak i da se kreiraju različiti izveštaji i zadaci. Recimo, menadžeri prodaje kroz aplikaciju mogu dodeliti članovima tima zadatke, postaviti rokove i pratiti napredak kroz različite izveštaje i analitiku u realnom vremenu. Ovakav pristup u vođenju prodajnih timova, zasnovan na podacima, omogućava menadžerima da znaju u svakom trenutku koji timovi i komercijalisti imaju vrhunske rezultate, a koji imaju problema, koji proizvodi imaju mogućnost za rast i gde su najveće prodajne mogućnosti. Naravno, korišćenjem našeg rešenja ne dobijaju samo menadžeri, već i prodavci na terenu. **Objasnite kako tehnologija olakšava rad prodavcima?** Naše rešenje je na neki način lični asistent svakog komercijaliste, jer mu daje pripremu za sastanak i personalizovanu sugestiju za prodaju za svakog kupca i sve neophodne informacije o kupcu. I ne samo to, pomaže mu i da optimizuje i da prioritizuje svoje aktivnosti i da prati u realnom vremenu realizaciju plana. Pored toga sve svoje aktivnosti, i one koje su planirane i one ad hoc, komercijalista beleži i dokumentuje u realnom vremenu. U aplikaciji prodavci mogu dalje i da kreiraju i da prate i statuse svojih prodajnih dokumenata, pri čemu će ih aplikacija povezati sa posetama i pozivima u okviru kojih je prodaja i dogovorena. Nema potrebe da se nakon završenog radnog dana bavi administracijom. **Jedna od funkcionalnosti vašeg rešenja za prodaju je i planiranje ruta. Recite nam nešto o tome?** Optimizacijom ruta, timovi na terenu mogu da minimiziraju vreme provedeno u putovanju, smanje troškove, povećaju broj sastanka sa kupcima, a samim tim i poboljšaju svoju produktivnost i povećaju prodajne mogućnosti. Komercijalisti dobijaju detaljan plan kretanja za svaki dan i trajanje posete na osnovu veličine i potencijala kupca. Klikom na karticu za svaki pojedinačni dan, komercijalista dobija detaljni pregled tog dana, sa rutom i listom zakazanih poseta i uvid da li je plan održiv. **Da li prikupljanje i analiza podataka igraju ključnu ulogu u ostvarivanju uspeha u prodaji?** Apsolutno. Koristeći izveštaje prodajni timovi mogu steći dragocene uvide u svoj učinak, ponašanje kupaca i tržišne trendove. S druge strane analiza podataka je gorivo koje pokreće donošenje odluka. Prikupljanjem i analizom relevantnih podataka, prodajni timovi mogu otkriti obrasce i prilike koje bi inače mogle ostati neprimećene. Međutim, želim da napomenem da je za čoveka velik izazov da obradi i razume na adekvatan način tu količinu podataka. Zato je tu tehnologija koja mu pomaže. **Intelisale je sklopio strateško partnerstvo sa vodećom svetskom IT kompanijom Infobip. Kako to partnerstvo može da unapredi FMCG industriju?** Naša platforma omogućava kompanijama da povežu sve kanale prodaje, a uz pomoć strateškog partnerstva sa kompanijom Infobip, lidera CPaaS (komunikacijska platfoma kao usluga), i implementacijom njihovih proizvoda, kompanije mogu da povežu i sve kanale komunikacije. Nedavno je Infobip, prvi put u regionu, za jednog FMCG klijenta lansirao inovativan chatbot, kreiran na naprednoj LLM tehnologiji (large language model). Ovaj chatbot daje personalizovane i relevantne informacije kupcu jer nije rule-based već je AI model koji nudi svoj sadržaj tako što uči sam i sa njim se priča. U prvih mesec dana korisnici su razmenili sa ovim chatbotom više od 100.000 poruka.