Nikola Dabović, Expo Commerce: U svakom izazovu vidimo prostor za unapređenje

**Nikola Dabović, izvršni direktor Expo Commerce\-a**, u razgovoru za naš portal govori o poslovnom modelu kompanije, razvoju portfolija, investicijama u digitalizaciju i ESG praksama, ali i o tome kako se nose s izazovima tržišta rada\. **Koje kategorije proizvoda distribuirate i iz kojih zemalja pretežno dolaze vaši brendovi?** Naš distributivni portfolio obuhvata širok spektar proizvoda iz segmenta hrane i hemije\. Trenutno sarađujemo sa više od 55 partnera iz 16 zemalja, a najveći procenat brendova koje distribuiramo dolazi iz Italije \(27%\), Srbije \(27%\), Nemačke \(8%\), Poljske \(8%\), Austrije \(5%\) itd\. Naš strateški pristup je zasnovan na izgradnji dugoročnih partnerstava sa renomiranim internacionalnim principalima, uz snažan fokus na operativnu efikasnost, kvalitet usluge i lokalno tržišno znanje\. Logistički centar u Radanovićima, sa 15\.000 m² i četiri temperaturna režima, omogućava optimalno upravljanje zalihama i visoku pouzdanost u isporuci\. **Koji proizvod u vašem portfoliju se pokazao kao najpopularniji? I da li imate možda planove za širenje asortimana?** Naš portfolio obuhvata širok spektar proizvoda iz različitih kategorija i potkategorija, pa je teško izdvojiti jedan konkretan proizvod kao najpopularniji\. Više je artikala koji kontinuirano ostvaruju snažnu potrošačku potražnju i izgradili su prepoznatljivost i lojalnost na tržištu\. Upravo ta širina i raznovrsnost portfolija omogućava nam da budemo relevantni u različitim kanalima prodaje i da se brzo prilagođavamo promenama u potrošačkim navikama\. Kada je reč o razvoju asortimana – širenje portfolija je sastavni deo naše strategije\. Konstantno pratimo tržišne trendove i potrebe potrošača, a u fokusu su nam: proizvodi sa dodatnom funkcionalnošću i zdravstvenim benefitima \(bio, bez glutena, bez dodatog šećera\.\.\.\); inovacije u gastro segmentu i ponuda za HoReCa kanal; ekskluzivni uvozi i razvoj kategorija sa visokom dodatnom vrednošću, kao i širenje saradnje sa lokalnim i regionalnim proizvođačima koji nude kvalitet i potencijal za dugoročni rast\. Naš cilj je da zadržimo strateški balans – između proizvoda brze rotacije i onih koji donose diferencijaciju, dodatnu vrednost i dugoročnu lojalnost kupaca\. **Šta biste rekli – koji su glavni izazovi u vašem poslovanju?** Naš posao – distribucija široke lepeze FMCG proizvoda – zahteva izuzetnu agilnost i stalno prilagođavanje\. Među glavnim izazovima izdvojili bismo najpre ograničeni logistički kapaciteti u odnosu na sezonske oscilacije – naročito tokom turističke sezone, kada dolazi do skokova u potrošnji i dodatnog pritiska na skladišta i isporuke, kao i efikasno upravljanje zalihama – balans između optimalne dostupnosti robe i kontrole _overstock\-a_, uz očuvanje _cash flow\-a_\. Tu su i makroekonomski faktori \(fluktuacije cena sirovina, valutni rizik, inflatorni pritisci i promene carinskih politika koje direktno utiču na cene i marže\) i nedostatak radne snage u određenim segmentima poslovanja, naročito u logistici i terenskoj prodaji\. Poseban izazov su i promene u ponašanju potrošača – ubrzani prelazak na zdravije, funkcionalne i održive proizvode, uz istovremenu potrebu za pristupačnim cenama, što od nas zahteva brzu adaptaciju portfolija i ponude\. Ipak, u svakom izazovu vidimo prostor za unapređenje\. Kontinuirano investiramo u tehnologiju, razvoj ljudi i optimizaciju procesa kako bismo unapredili efikasnost i zadržali konkurentsku prednost na tržištu\. **Koliko vaša kompanija ulaže u tehnološke inovacije i digitalizaciju sistema?** Tehnološki razvoj i digitalizacija su u samom centru naše poslovne strategije\. Kontinuirano investiramo u unapređenje ERP sistema, mobilnih alata za prodajni tim i napredne BI \(Business Intelligence\) alate, kako bismo imali brži i kvalitetniji uvid u ključne poslovne pokazatelje i kako bismo mogli da donosimo odluke u realnom vremenu\. Uveli smo digitalnu kontrolu zaliha i naručivanja, kao i softversku podršku u planiranju ruta i distribucije, što doprinosi boljoj efikasnosti logističkih procesa i racionalizaciji troškova\. Aktivno razvijamo B2B platforme za kupce, sa ciljem automatizacije narudžbi i digitalnog praćenja stanja isporuka i faktura\. Takođe, značajna sredstva ulažemo u sigurnost podataka i IT infrastrukturu, kako bismo obezbedili stabilno i bezbedno poslovanje\. Digitalizaciju ne posmatramo kao trend, već kao alat koji nam omogućava da budemo brži, precizniji i bliži potrebama tržišta\. U tom pravcu planiramo dalje širenje i automatizaciju procesa u prodaji, logistici i upravljanju odnosima s kupcima\. | Naš cilj je da budemo pouzdan, odgovoran i dugoročan partner svim učesnicima u lancu vrednosti – od proizvođača do krajnjeg potrošača\. | **Sve se više govori o implementaciji ESG standarda\. Koliko ste na tom polju odmakli?** Expo Commerce teži smanjenju negativnog uticaja na životnu sredinu kroz sledeće mere: optimizaciju transporta radi smanjenja CO₂ emisije; korišćenje vozila sa Euro 6 motorima i planirano uvođenje ekološki efikasnijih vozila; digitalizaciju poslovnih procesa radi smanjenja upotrebe papira; održivu praksu upravljanja otpadom i reciklažu ambalaže u saradnji sa partnerima i kroz energetsku efikasnost u skladišnim i kancelarijskim prostorima \(LED rasveta, kontrolisana potrošnja\)\. Što se tiče društvene odgovornosti, smatramo da je ljudski kapital srce kompanije\. Expo Commerce ulaže u: kontinuirano usavršavanje zaposlenih, sa posebnim fokusom na prodaju, logistiku i rukovodstvo; zdravlje i bezbednost na radu, kroz redovne obuke i zaštitnu opremu; jednake šanse za sve zaposlene, bez diskriminacije; aktivno učešće u lokalnoj zajednici \(sponzorstvo sportskih kolektiva, humanitarne i edukativne akcije\), kao i jačanje timske kulture kroz internu komunikaciju i dijalog sa zaposlenima\. Kada se osvrnemo na korporativno upravljanje, možemo reći da Expo Commerce neguje principe transparentnosti, odgovornosti i profesionalizma: interni kodeks poslovnog ponašanja i etike; jasno definisani procesi odlučivanja i odgovornosti unutar menadžmenta; redovno finansijsko izveštavanje i usklađenost sa poreskim i pravnim regulativama; poslovanje u skladu sa važećim zakonima Crne Gore i standardima dobre prakse i aktivno upravljanje rizicima u lancu snabdevanja i partnerstvima\. ESG principi nisu samo obaveza, već strateški pravac Expo Commerce\-a\. Naš cilj je da budemo pouzdan, odgovoran i dugoročan partner svim učesnicima u lancu vrednosti – od proizvođača do krajnjeg potrošača\. **U poslednje vreme mnogo se priča i o nedostatku radne snage\. Kako se vi borite sa ovim problemom?** Kao i većina kompanija u regionu, i mi osećamo izazove u domenu radne snage, posebno u operativnim sektorima, poput logistike i distribucije\. Ipak, zahvaljujući proaktivnom pristupu, uspeli smo da razvijemo efikasan model upravljanja ljudskim resursima\. U okviru našeg logističkog centra angažovali smo sedam kolega iz Kenije, koji uspešno obavljaju poslove komisioniranja\. Njihovo uključivanje u naš tim predstavlja primer pozitivne prakse i koncepta pozitivne diskriminacije, kojim želimo da pokažemo da su kvalitet, radna etika i međusobno poštovanje važniji od bilo kakvih granica\. Takođe, kroz snažnu HR podršku, pažljivo radimo na selekciji, _onboarding_ procesu i stalnoj edukaciji zaposlenih, uz poseban fokus na očuvanje motivacije i pripadnosti kompaniji\. Osim toga, gradimo stimulativno i inkluzivno radno okruženje, u kojem se poštuje balans između profesionalnog i privatnog života, a rezultati se adekvatno nagrađuju\. Uvereni smo da uz dobru organizaciju, poštovanje zaposlenih i otvorenost prema novim modelima zapošljavanja, možemo uspešno da prevazilazimo izazove savremenog tržišta rada\.