Sandra Mihajlov, Univerexport: Predviđanje potrošačkih navika postaje sve zahtevniji zadatak

Upravljanje kategorijom, razvoj i unapređenje istih predstavlja dinamičan posao prepun svakodnevnih izazova, zbog čega je svaki Sandrin radni dan uveliko drugačiji: *Dan započinjem analizom podataka koje upoređujem sa tržišnim kretanjima, kako bismo stekli potpunu sliku o trenutnim trendovima. Na osnovu tih saznanja, kao i u skladu sa strategijom kompanije, kreiramo asortiman koji najbolje odgovara potrebama i navikama naših potrošača.* Takođe, pažnju posvećuju i optimizaciji lagera, kao i planiranju redovnih i akcijskih aktivnosti. Niz drugih operativnih zadataka, kao što je pravilno pozicioniranje proizvoda na rafovima (planogrami), takođe čini važan deo svakodnevnog rada. Uz sve ovo, komunikacija i saradnja sa poslovnim partnerima su neizostavni segmenti njenog radnog dana. Najveći izazov u svakodnevnom poslovanju za nju predstavlja pravovremeno razumevanje promena na tržištu i prilagođavanje njihovih aktivnosti tim promenama. Takođe, predviđanje budućih potrošačkih navika i formiranje odgovarajuće ponude postaje sve zahtevniji zadatak. Prema rečima naše sagovornice, najprodavaniji proizvodi, u kategoriji lične higijene, u Univerexportu, su ženski ulošci, paste za zube, sapuni, tuš gelovi, sredstva za brijanje i deo sprejevi. Ovi proizvodi, ističe Sandra, čine bazni deo asortimana, kada je reč o „core“ linijama lične higijene u maloprodaji. *Trendovi pokazuju da kupci sve više biraju veća pakovanja, što je u direktonoj korelaciji sa povoljnijim cenama. S obzirom na to da potrošači sve više traže pogodnosti, sniženja u ovoj kategoriji imaju najznačajniji uticaj na izbor i povećanje prodatih količina,* objašnjava nam Sandra, ističući da potrošači sve više prate promocije i akcijska sniženja, što je vidljivo kroz visoki promo share koji je zabeležen u 2024. za kategoriju lične higijene. Ovaj trend, smatra ona, potvrđuje da akcije imaju ključnu ulogu u procesu kupovine. | Najprodavaniji proizvodi, u kategoriji lične higijene, su ženski ulošci, paste za zube, sapuni, tuš gelovi, sredstva za brijanje i deo sprejevi | Sandra ističe da se u okviru FMCG onlajna vidi sve veći interes potrošača za kupovinu proizvoda lične higijene, iako je, prema njenom mišljenju, ovaj segment prodaje značajno razvijeniji na specijalizovanim portalima: *Najprodavaniji segmenti kozmetičkog asortimana na našem onlajn servisu uključuju artikle za negu i higijenu tela, intimnu negu, oralnu higijenu i negu kose. Svakodnevno radimo na optimizaciji naše ponude i unapređenju korisničkog iskustva, kako bismo pružili još konkurentniju i bogatiju ponudu kupcima koji se odlučuju za ovu vrstu kupovine.* Prilikom selekcije proizvoda za njihovu ponudu, kako nam objašnjava Sandra, ključni faktori su temeljno razumevanje tržišnih potreba i želja potrošača. Na osnovu podataka dobijenih iz tržišnih istraživanja i relevantnih izvora, fokusiraju se na identifikaciju proizvoda koji najbolje odgovaraju specifičnim zahtevima potrošača. Takođe, kako dodaje, stalno analiziraju proizvode, koji su već deo njihove ponude, kao i njihov učinak, i prate trendove, kako bi unapredili strategiju prodaje i optimizovali ponudu. *Važnu ulogu u odlučivanju imaju i širina i dubina naše ponude, kao i definisanje ciljne grupe kojoj se obraćamo. Na taj način, osiguravamo da naš asortiman bude usklađen sa potrebama potrošača i tržišnim kretanjima, čime obezbeđujemo održiv uspeh,* zaključuje **vođa kategorije proizvoda za ličnu higijenu i kozmetiku u kompaniji Univerexport**.