Sara Radović, Direct Media United Solutions: Ljudi ne pamte kampanju, već osećaj koji im je ostavila

***Razgovarala: Milica Milutinović, [milica@instore.rs](mailto:milica@instore.rs)*** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/sara-radovic-agencijski-puls.png)*** **Koje glavne svetske marketinške trendove biste izdvojili i šta biste rekli gde je Srbija što se njih tiče?** U poslednjih nekoliko godina, advertising prolazi kroz dinamičnu transformaciju, gde se granice između brendova, publike i medija polako brišu. Trendovi se na globalu menjaju brzinom skrolovanja po društvenim mrežama, ali pojedini su ipak ostavili trag. Ukratko: od brendova se očekuje stav, storytelling se prelio u storyliving, etički marketing je must have - ne više samo PR trik, personalizacija se ne može izbeći, a AI je dobio rolu kreativnog asistenta koji još uvek uči da rimuje na srpskom. A gde je Srbija u svemu tome? Ako je svet marketinga Formula 1, mi vozimo jako dobar karting. Nismo ni blizu preuzimanja vođstva, ali znamo da uletimo u krivini i iznenadimo. Koketiramo sa veštačkom inteligencijom, sve više brendova ima svoje mišljenje i ono što me posebno raduje — više slušamo publiku nego što im držimo predavanje. **Koji su najveći izazovi sa kojima se marketinške agencije danas suočavaju?** Najveći izazov danas je biti brži od algoritma i zanimljiviji od skip ad dugmeta. Brendovi traže merljivost na dnevnom nivou, korisnici žele autentičnost, a agencije balansiraju između KPI-jeva, kreativnosti i budžeta. Tržište zahteva sve više „svestranih eksperata“ — ljude koji znaju da pišu, dizajniraju, targetiraju, montiraju i na kraju procene performanse. Kao šlag na tortu, budžeti su sve manji, a kanala komunikacije je sve više, a mi uporno težimo da otkrijemo nove, kako bismo bili inovativni. | Nekad su „ajde da probamo nešto novo“ bile zastrašujuće reči na sastanku, a danas mame osmehe. | **U današnjem vremenu digitalne transformacije, kako brendovi mogu najbolje da komuniciraju sa potrošačima?** Ključ je u relevantnosti i autentičnosti. Digitalna transformacija je donela neograničene mogućnosti komunikacije, ali i publiku koja je sve zahtevnija i selektivnija. Neophodno je razumevanje potreba, vrednosti i očekivanja ciljne grupe i da komunikacija bude u formi i tonu koji toj publici prija. Da svedemo to na proste činioce: Brend mora da zna šta njegova persona doručkuje, šta lajkuje u 23h i kako diše kada je nervozna u saobraćaju. Personalizacija mora biti više od imena u subject-u maila. Potrošači žele da brendovi komuniciraju s njima kao s pojedincima, da se obraćaju u skladu s njihovim vrednostima, interesovanjima i trenutnom situacijom. Takođe, transparentnost, društvena odgovornost i iskrenost u komunikaciji postaju faktori koji direktno utiču na odluku o kupovini. Interaktivni sadržaji, live formati, micro-influenseri i brend community su odlični alati za uspostavljanje dvosmerne komunikacije. Bitno je i da brendovi ne budu samo prisutni, već i korisni — da rešavaju probleme, pružaju vrednost i zabavljaju svoju publiku. **Kakva je budućnost tradicionalnog oglašavanja u odnosu na digitalne formate?** Tradicionalni kanali nisu mrtvi — samo više nisu sami na terenu. TV i OOH još uvek mogu da naprave efekat „svi su videli“i poziciju prestiža ne prepuštaju tako lako, ali digital preuzima liderstvo zbog mogućnost preciznog targetiranja, merenja rezultata i brze optimizacije, što klijentima daje sigurnost i kontrolu nad budžetom. Najbolje prolaze brendovi koji spajaju oba sveta. Naš posao nije da biramo stranu terena, već da igramo meč na svim podlogama podjednako dobro. *Phygital* kampanje, koje se lansiraju na billboardu, završe na TikToku, a osvanu na storiju drugarice — to je budućnost. | Brzi pulsTri reči koje najbolje opisuju vašu agenciju?Voljni. Idejni. Pokretači.Kampanja iz prošlosti koja i dalje inspiriše? Always – “#LikeAGirl”.Klijent iz snova (bez ograničenja budžeta)? Lego. | **Koliko su klijenti u Srbiji, iz vašeg iskustva, otvoreni za inovativne pristupe i eksperimentisanje u marketingu?** Iskreno? Sve više. Nekad su „ajde da probamo nešto novo“ bile zastrašujuće reči na sastanku, a danas mame osmehe. Priznajem, postoji doza opreza, ali oni koji su se odvažili da eksperimentišu, obično više ne žele nazad. Direktan dijalog, edukacija i zajednički rad na kampanjama često pomažu da se ta otvorenost dodatno razvije – kada postoji poverenje, lakše se plovi u nepoznate vode. **Možete li podeliti neki primer kampanje iz vaše agencije koja je dala izuzetne rezultate? Šta je bio ključ uspeha?** Naš manir su bile i ostale CSR kampanje, a meni i publici najdraža jeste „Kada budeš bila spremna“. Kampanja je za cilj imala podizanje svesti o tome da treba pružiti podršku ženama koje su doživele zlostavljanje i odvažile se na korak da isto prijave. Ono što je ova kampanja napravila zove se čist viralni efekat. Sa doslovno 0 dinara budžeta našu poruku je za 48h videlo više od četiri miliona ljudi, osvanula je gotovo na svakom Instagram storiju, a mnoge žrtve je podstakla da i one podele svoje iskustvo. Kada već pričamo o rezultatima, mislim da je najveći to što je ovaj projekat postao pokret. | Phygital kampanje, koje se lansiraju na billboardu, završe na TikToku, a osvanu na storiju drugarice — to je budućnost. | **Šta biste savetovali brendovima koji žele da se izdvoje u sve konkurentnijem tržišnom okruženju?**Ljudi ne pamte kampanju, već osećaj koji im je ostavila. Ako komunikacija nekog nasmeje, podstakne da se zamisli ili podeli poruku - to je uspeh. Nije nužno juriti trendove po svaku cenu, već raditi ono što brendu „leži“, što je autentično i ciljnoj grupi blisko, jer danas se lako prepozna kada je nešto „fake“. Naravno, savetujem da budu hrabri, da probaju nove formate, platforme i pristupe. Tržište je zasićeno prosekom, a prosečni se ne pamte.