Ljiljana Mijić, Sinagoga: Konkurencija je sve jača, a prilagođavanje kupcima ključ uspeha

**Kako ocenjujete trenutne trendove u trgovačkom sektoru u Srbiji i regionu?** Tržište se dosta promenilo u poslednjih nekoliko godina\. Kupci su danas mnogo pažljiviji kada troše novac i jasno se vidi da prate odnos cene i kvaliteta\. Zbog toga rastu diskontni formati i privatne robne marke, a istovremeno je konkurencija sve jača\. **Koji su najveći izazovi s kojima se suočavate u svom poslovanju?** Najveći izazov je zadržati prihvatljive cene za kupce, a istovremeno pokriti sve veće troškove poslovanja, kao što su troškovi radne snage, energanata i povećanje cena sirovina u proizvodnji\. Kao lokalni lanac, osećamo pritisak velikih sistema, pa je stalno unapređenje poslovanja neophodno\. **Da li vidite potencijal za rast u nekoj specifičnoj oblasti, poput e\-trgovine, održivih proizvoda ili lokalnih brendova?** Vidim ga, pre svega, u širenju ponude domaćih i lokalnih proizvoda\. Takođe, prostor postoji i u razvoju i promovisanju privatnih robnih marki, kao i boljeg povezivanja sa kupcima kroz lojalti programe\. _Online_ prodaja ima potencijal, ali kod nas još nije presudan kanal\. > Trudimo se da kupovina bude što jednostavnija i brža, jer znamo koliko je to danas bitno kupcima\. **Na koji način vaša kompanija odgovara na nove potrošačke navike?** Trudimo se da budemo što bliže našim kupcima i da razumemo njihove potrebe\. Prilagođavamo ponudu vodeći računa o njihovim zahtevima, proširujemo ponudu i pored naše već dobro poznate akcije na kojoj su trajno niske cene, organizujemo i druge akcije\. Trudimo se da kupovina bude što jednostavnija i brža, jer znamo koliko je to danas bitno kupcima\. **Kakva je uloga održivosti u vašem poslovanju?** Najveći fokus nam je na kontroli zaliha i kreiranju pravovremenih akcija za robu pred istek roka\. Trudimo se da poslovanje organizujemo bez nepotrebnih gubitaka, da poslujemo odgovorno i realno u skladu sa potrebama kupaca, kojima je cena i dalje jedan od ključnih faktora pri kupovini\. **Gde vidite trgovinski sektor u narednim godinama, i šta smatrate ključnim pokretačima tih promena?** Očekujemo da će konkurencija biti još jača, kao i da će veliki sistemi širiti svoje poslovanje\. Oni koji se budu najviše prilagođavali kupcima i zahtevima tržišta, imaće najveću prednost\. **Šta biste poručili kolegama iz industrije – kako možemo zajednički unaprediti sektor?** Mislim da je obostrana saradnja od presudnog značaja, kako bismo razmenili iskustva\. Svi smo na istom tržištu i samo zajedničkim snagama možemo izgraditi poverenje kod kupaca, kroz korektan odnos, stabilne cene i kvalitetnu ponudu, jer je to u dugoročnom interesu svih nas\.