Opremanje prodavnica: Kupac je u centru pažnje

*![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/picture2-13032023.jpg)* *3D render prostora: INPUT dizajn tim* ChatGPT je trenutno najpopularniji chatbot sa veštačkom inteligencijom, i napravio je tektonske poremećaje u industrijama i strukama. Testirajući koliko veštačka inteligencija zna o uređenju maloprodaje, postavili smo pitanje “Kako opremiti novu prodavnicu?”. Odgovor koji smo dobili je (sasvim očekivano) tačan i efektan, pa ga zato u nastavku navodimo. Opremanje prodavnice uključuje nekoliko koraka i faktora koje treba uzeti u obzir. Evo osnovnih smernica za opremanje nove prodavnice: 1\. Planiranje: Napravite detaljan plan opremanja prodavnice. To uključuje definisanje prostora, izradu rasporeda nameštaja, odabir opreme i definisanje budžeta. 2\. Identifikacija potrebnih stavki: Napravite popis svih stavki i opreme koje će biti potrebne u prodavnici. To može uključivati police, vitrine, kase, rashladne uređaje, osvetljenje, nameštaj, sigurnosne sisteme, POS sisteme itd. 3\. Pronalaženje dobavljača: Potražite pouzdane dobavljače i ponude za opremu koju želite nabaviti. Uporedite cene, kvalitet i uslove isporuke kako biste odabrali najbolje opcije za vaše potrebe. 4\. Izrada rasporeda nameštaja: Planirajte raspored nameštaja i opreme u prodavnici kako biste maksimizovali prostor, olakšali kretanje kupaca i stvorili privlačnu prezentaciju proizvoda. 5\. Nabavka opreme: Nakon odabira dobavljača, naručite opremu i pratite isporuku kako biste se pobrinuli da sve stigne na vreme. 6\. Postavljanje i instalacija: Kada stigne oprema, postavite je i instalirajte prema planiranom rasporedu. To može uključivati montažu polica, postavljanje rashladnih uređaja, povezivanje POS sistema itd. 7\. Testiranje i podešavanje: Nakon instalacije, testirajte svu opremu kako biste se uverili da ispravno funkcioniše. Podesite sve sisteme prema vašim potrebama i postavite sigurnosne funkcije ako je potrebno. 8\. Estetski “završni dodiri”: Posvetite pažnju estetskom aspektu prodavnice, kao što su uređenje enterijera, dekorativni elementi, osvetljenje i sl. Ovo će doprineti privlačnosti i stvaranju prijatne atmosfere u prodavnici. Važno je imati detaljan plan, budžet i dobru organizaciju tokom procesa opremanja prodavnice. *I na kraju, ChatGPT donosi zaključak koji je privukao našu pažnju:* **Ako vam je potrebna dodatna pomoć, možete angažovati profesionalnog dizajnera enterijera ili konsultanta za maloprodaju koji će vam pomoći u optimizaciji prostora i odabiru najbolje opreme za vašu prodavnicu.** | Šta je (ili možda bolje - ko je) ChatGPT?ChatGPT je trenutno najpopularniji chatbot sa veštačkom inteligencijom koji je, u novembru 2022, pokrenula američka laboratorija za istraživanje veštačke inteligencije Open AI. Mozak ChatGPT-a je MicrosoftAzure superkompjuter sa Nvidia grafičkim procesorima i softverskim algoritmom koji mu omogućava da sam uči. Usled velikog uspeha, nakon lasiranja u 2022. godini, Microsoft je obezbedio sredstva u visini od 10 milijardi dolara za razvoj u 2023. Dakle, nema šale, reč je moćnom alatu koji može da odgovori na mnogobrojna pitanja koja mu postavite u čiji razvoj se mnogo ulaže. Ali... | ...veštačka inteligencija izgleda ostaje na nivou “mehanike” i preporuke algoritma za realizaciju nekog procesa, ali i navodi da postoji nešto što prevazilazi algoritme i procese. **O čemu se radi?** Prodavnica je danas, više nego ikada, mesto u kojem empatija, osećaj za kupca, njegove navike i potrebe oblikuju sve njene elemente. Eksperti iz oblasti opremanja maloprodajnih prostora moraju da znaju šta se na konkretnoj lokaciji traži. Kvalitet i estetika opreme su važan ali ne i dovoljan element koji čini da prodajni prostor pruži maksimalno iskustvo kupovine. U eri digitalizacije, online kanal postaje sve uticajniji pa svi pominju čuvenu reč – omnichanel. **Šta je ustvari cilj?** Cilj je pružiti korisnicima dosledno, personalizovano i prijatno iskustvo kupovine bez obzira na kanal koji koriste - online kanale ili fizičku prodavnicu. Savremena fizička prodavnica, kombinuje tradicionalnu i digitalnu (pametnu) opremu pa se sreće i izraz figitalna prodavnica (eng. phygital = physical+digital) gde je klasična fizička prodavnica obogaćena digitalnim uređajima i tehnologijama koji utiču na razne aspekte servisa i rada u njoj. **I, u čemu je tajna?** Videli smo na početku da tehnologije mogu dati mnoge odgovore, ali napraviti prodavnicu po meri kupca zahteva malo više od algoritma. Potrebni su osećaj za lokaciju, razumevanje lokalnog kupca i njegove percepcije ponude robe, cena i ambijenta u prodavnici. **Prvo i logično pitanje investitora: odakle krenuti?** Za početak bitno je razumeti strategiju brenda prodavnice ili prodajnog lanca, njegov imidž i vrednosti na kojima počiva i koje želi da promoviše. Ocena imidža je, naravno, došla od njegovog veličanstva - kupca. Na razne načine prikupljamo podatke o navikama potrošača. Potrebno je objektivno sagledati i analizirati te podatke i doneti odluke. | Važno je imati detaljan plan, budžet i dobru organizaciju tokom procesa opremanja prodavnice | **Šta je preporuka?** Na tržištu postoje ekspertske firme koje se bave opremanjem maloprodajnih prostora, i koje u svojim timovima imaju stručnjake usko specijalizovane za sve oblasti opremanja, od projektovanja i dizajna do isporuke i montaže rešenja prilagođenih specifičnim projektnim idejama i zahtevima. Studija GfK Shopper360 navodi prvih deset faktora koji utiču da kupac odabere prodavnicu u kojoj će kupovati: 1\. Laka orijentacija 2\. Blizina lokacije prodavnice 3\. Sveži asortiman i voće 4\. Jasno obeležene cene 5\. Fer cene 6\. Lako pronalaženje proizvoda na polici 7\. Više specijalnih ponuda (akcija) 8\. Privlačno izlaganje proizvoda 9\. Jasno obeležene specijalne ponude (akcije) 10\. Dobar odnos cena i kvaliteta Jasno je da dobar i funkcionalan dizajn enterijera prodajnog prostora može snažno uticati na lojalnost današnjeg kupca, te je izbor pravog partnera na ovom polju izuzetno važan. Firme koje imaju iskustva na ovom polju mogu vam pružiti dovoljno inspiracije i rešenja koja će vam pomoći da brže donesete odluke i sprovedete u delo zajedničke ideje. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/0111291227980dkadk.png) *Skica: INPUT dizajn tim* **Vizualizacija ideja?** Nije jednostavno zamisliti kako će neka ideja funkcionisati u realnosti, niti sagledati rešenje pre nego što se krene u realizaciju. Srećom, danas dizajneri koriste softverske alate koji mogu generisati živopisne 3D rendere prostora ili njegovih delova. To je način da pre produkcije „osetimo“ kako će naše rešenje izgledati u stvarnosti. Preporuka je da kod asortimana koji imaju najveći uticaj na kupca danas, kao što su sveži proizvodi, voće i povrće i/ili pekara - sa dizajnerom detaljnije razradite ove delove enterijera. Oni treba da odišu tonovima vašeg brenda i podstaknu veću posećenost i prodaju vašeg prodajnog objekta stvarajući jedinstveno iskustvo kupovine. **Zaključak** Danas je teško nabrojati polja u kojima digitalne tehnologije nisu prisutne: na nekim poljima su čak i preuzele čitav proces. Ipak, ljudska kreativnost nema granice i ne funkcioniše ni po kakvom algoritmu. Tako se ona manifestuje kroz neponovljiva rešenja koja su na polju opremanja maloprodajnog prostora danas na prvom mestu po važnosti. Uspešni projektanti i dizajneri maloprodajnih enterijera u centar svakog projekta stavljaju krajnjeg kupca i kroz njega posmatraju svoje predloge i rešenja!