Čuvati druge uz čuvanje sebe – šta je compliance "sagorevanje"?

***Autor: Verica Aljinović, konsultant, In-House Legal & Compliance expert, [Valec](https://www.valec.rs/)*** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/sagrevanje-freepik.jpg) Baš iz tih razloga, kada stvari ne idu ispravnim tokovima, znajačajnom broju ljudi se dešava tzv. “burnout” (sagorevanje, izgaranje) situacija na poslu, kada okvir određenog projekta ili zadatka - nije postavljen od starta na compliant osnovama – u samom kreiranju poslovne stategije. To je u značenju našeg jezika - situacija u kojoj se izgara i dolazi do iznemoglosti usled hroničnog stresa. Borba sa hroničnim sresom na poslu je jedna od bolesti savremenog doba i predstavlja proces gde se menja osećaj i doživljaj kako sebe tako i drugih, izaziva umor, neefikasnost i mnoge druge posledice koje su jako loša pojava za kompaniju, društvo u celini ali posebno pojedinca kome se dešava. Kada pomenemo uzroke koje izaziva “burnout” prvo pomislimo na targete u prodaji, finansijske ciljeve i slično, ali - iz svog iskustva jedan od najčešćih uzroka ove pojave je upravo *compliance burnout* sa etičkim okvirom: Kako će nešto uticati na organizaciju i pojedinca (?); kakve posledice i prakse izaziva (?); koja je odgovornost i kazna (?). **Zašto se to dešava?** Poslovni kontekst današnjice u kojoj se navike potrošača, kretanja tržišta, cenovne prilike zakonski okviri i pravila menjaju skoro-pa-neuhvatljivom dinamikom, stvaraju poseban izazov za biznis i kompanije. Kako se iznenadno prilagoditi, stvoriti resurse, infrastrukturu, komunicirati i učiniti zaposlene slobodnim i voljnim za promenu... Takođe, nekada je *compliance* okvir izostavljen iz stateške faze, što nikako ne bi trebalo da se dešava. Ali... Smisao rečenice u gornjem paususu je kratak, ali u svojoj suštini krije veliku kompleksnost u radu koja utiče na većinu sektora i službi. Kako obezbediti kvalifikovane zaposlene, gde naći resurse, koji su rokovi, koja su sredstva potrebna i da li je sve to kompatibilno sa planovima i raspoloživim budžetom (?). A zatim, kada mislimo da smo sve to „posložili“, javi se pitanje - da li je taj rok realan, da li su sredstva dovoljna, da li su zaposleni obučeni, da li je u skladu sa zakonima i procedurama i da li se na kraju sve to može realizovati kako je zamišljeno uz zadovoljenje etičke dimenzije (?). Nekad se ta pitanja postavljaju čak i retroaktivno kada je već započet određeni proces. I tu često dolazimo u procep – rok je nemoguće ispuniti, kvalitet je sporan sa datim sredstvima, zaposleni nisu dovoljno kvalifikovani ili obučeni, a zakon i propisi su zadali dodatne obaveze - na koje nismo računali (!) **A onda na scenu stupa Compliance.** Nezavisno od toga li je to osoba koja je zadužena za Compliance, u jednoj funkciji tzv. *compliance officer*, ili je to više osoba koje su zadužene za usklađenost pojedinih oblasti, da li je to predstavnik menadžmenta koji shvata ozbiljnost situacije i razume odgovornosti ili je to možda pravnik u kompaniji sa holističkom slikom svog proaktivnog delovanja? Šta se tu zatim dešava? Često je to složena borba - zahtevna kombinacija utroška vremena i energije koja se ogleda u: \- Listanju propisa \- Traženju prakse \- Evaluaciji rizika \- Traženju „saveznika“ koji razmišljaju slično \- Nošenje sa sindromom „mračnog razmišljanja“ „pre-konzervativnog pristupa“ „opiranja inovacijama“, „sprečavanju rasta“, „lošeg glasnika“... lista je duga. | Kada pomenemo uzroke koje izaziva “burnout” prvo pomislimo na targete u prodaji, finansijske ciljeve i slično, ali - iz svog iskustva jedan od najčešćih uzroka ove pojave je upravo compliance burnout sa etičkim okvirom... | **Krajnji cilj je jedan:** zaštititi organizaciju od reputacione izloženosti, postupanje saglasno regulativi, zaštita od neuspelog poduhvata, pa sve do zaštite etičkih principa, bezbednosti ljudi i operacija. Unapred treba biti spreman na ove izazove, jer vrlo blizu svega upravo se nalazi taj - *compliance burnout*. Jer nije to jedini zadatak koji se jednoj osobi nalazi na dnevnom meniju i listi mnogih zadataka i izazova intenzivne poslovne današnjice. **Šta u toj situaciji raditi?** Za početak treba prepoznati mogućnost nastanka te pojave i prihvatiti to kao izazov, koji je često deo poslovnog okruženja – i to za mnoge ljude a ne samo za nas. Barijera i granica ka personalnom elementu ličnosti - jer „tu smo da bi rešavali izazove na poslu“ i to - da je taj izazov samo jedan u nizu koji nas očekuje. Miran san i momenat za razmišljanje za razuman rok davanja odgovora - čak i u najhitnijim temama - je nešto na šta svi imamo puno pravo. To nam niko ne može oduzeti. Duboki udisaj i fizička aktivnost u kojima će ta distanca dobiti dovoljnu količinu kiseonika gde možemo dati i konstruktivniji odgovor. Ego u džep, a integritet u postavljanju pitanja, aktivnom slušanju odgovora - sve u cilju finalnog donošenja stava i odluke „na svetlost dana“. Jer kao i u avionu – da bi spasli druge - prvo kiseonik uzimate baš vi. | O kompaniji i autoruValec je konsultantska agencija osnovana februara 2024. godine sa iskustvom in-house pravne prakse i usklađenosti specijalizovana za podršku poslovanju u organizaciji i egzekuciji poslova usklađenosti (compliance) i poslovne etike kao i preventivne aktivnosti (treninzi, procedure i programi) u kompanijama. Osnivač je Verica Božić Aljinović sa ekspertizom od 22 godine rada na pravnoj i compliance funkciji u značajnim i velikim domaćim i multinacionalnim FMCG kompanijama, kako u Srbiji tako i u regionu. Ovaj koncept poslovnog savetovanja je vrlo inovativan sa svrhom da se pruži outsource ili eksterna podrška pravnim timovima kao i kompanijama koje nemaju pravne timove. Cilj je preventiva i edukacija kao i pomoć timovima koji su često u izazovima velikog obima poslova - kako bi se postavka i egzekucija usklađenog poslovanja odvijala na način svojstven korporativnoj praksi. Cilj je preventivan i usmeren na način da se rizici preduprede i izazovi reše. Pruža se širok spektar in-house ekspertize kao i pomoć i, podrška compliance i pravnoj funciji mahom samostalno, ali i kada je potrebno putem partnerske mreže advokata. |