Da li u vreme sveopšte polarizacije društva kompanije mogu da ostanu neutralne

Svesni ste činjenice da kompanije retko javno izražavaju otvorenu podršku određenim političkim opcijama zbog regulatornih pritisaka, gubitka državnih ugovora, kao i zbog straha od negativnih posledica, kao što je bojkot potrošača\. Postoje mnogi primeri gde su kompanije pretrpele posledice zbog percipirane političke pristrasnosti\. Svi dobro pamtimo bojkot velikih trgovinskih lanaca u januaru 2025\. godine zbog visokih cena osnovnih životnih namirnica i sumnje da trgovinski lanci među sobom dogovaraju cene\. Iako ovaj bojkot nije bio direktno povezan sa političkom podrškom ili javno iznetim stavovima, on pokazuje kako percepcija javnosti o poslovnim praksama kompanija može dovesti do organizovanih akcija koje negativno utiču na poslovanje, narušavanje reputacije trgovaca i njihovih brendova\. Da biste uspešnije balansirali između izražavanja stavova kompanije i minimizacije negativnih posledica, razmislite o tome da implementirate sledećih 5 koraka u komunikacionu i PR strategiju: **1\. Definišite autentične i dosledne vrednosti unutar kompanije** Kompanija bi trebalo da jasno identifikuje koje vrednosti su suštinski deo njenog identiteta i korporativne kulture \(npr\. inkluzivnost, održivost, ljudska prava\)\. Ovi stavovi treba da budu autentični i primenjeni interno \(u zapošljavanju, kulturi, benefitima\), pre nego što se komuniciraju eksterno\. Ukoliko se kompanija zalaže za brigu o zajednici kao vrednost, onda će podržavati lokalne inicijative i npr\. redovno učestvovati i davati podršku edukativnim projektima na univerzitetima\. To je način da dosledno komunicira sopstvene vrednosti, bez da se politički izjašnjava\. **2\. Komunicirajte kroz prizmu ljudskih vrednosti, a ne političkih stavova** Umesto da se kompanija direktno svrstava uz određenu političku opciju ili grupu, može govoriti kroz univerzalne ljudske vrednosti: poštovanje, jednakost, pravda ista za sve, odgovornost, solidarnost, etika, transparentnost\. To omogućava zadržavanje pozitivnog narativa bez otvorenog svrstavanja\. Ukoliko se kompanija zalaže za solidarnost, doniraće opremu školama u ruralnim krajevima, finansirati stipendije za decu iz osetljivih grupa ili podržati nastavnike i profesore donacijama, u slučajevima kada ne primaju plate\. Izveštaj o realizovanim aktivnostima može objaviti kroz interne kanale komunikacije ili društvene mreže, bez preterane promocije\. **3\. Izaberite simbolične, ali pažljivo osmišljene aktivnosti** Učešće u kampanjama, donacijama ili inicijativama treba da bude diskretno, ali dosledno\. Važno je da aktivnosti budu deo šire strategije društvene odgovornosti, ali mogu biti i ad hoc ukoliko ukoliko se ukaže odgovarajuća situacija\. Jedna kompanija koja proizvodi dušeke donirala je svoje proizvode fakultetima u Beogradu tokom blokada\. Nije bilo javnog izjašnjavanja, ali ova vrsta podrške govori mnogo o kompaniji koja osluškuje potrebe i deluje momentalno kada je pomoć potrebna\. **4\. Angažujte lokalne eksperte za komunikaciju i kontekstualnu analizu** Ovo se posebno odnosi na globalne kompanije koje posluju na našem tržištu\. Zauzimanje stava ne funkcioniše jednako u svim zemljama i kontekstima\. U zemljama sa restriktivnijim zakonima ili visokom političkom i društvenom polarizacijom, kompanije koje nemaju sopstvene, treba da konsultuju lokalne stručnjake \(pravne, PR, aktivističke\) pre bilo kakve javne komunikacije\. Uvek krenite od premise kome se poruka upućuje i definišite kontekst u skladu sa tim\. **5\. Budite spremni da objasnite svoj stav — ali birajte svoje bitke** Ako se odluče za javnu izjavu, kompanije moraju imati jasno obrazloženje, pripremljene odgovore za medije i scenario krizne komunikacije\. Takođe, treba pažljivo da biraju kada je zaista neophodno izaći sa stavom, a kada je bolje preskočiti i ostati fokusiran na interne vrednosti\. Ne mora svaka društvena kriza izazvati reakciju brenda\. Važno je imati doslednu strategiju — ne treba reagovati impulsivno, već uvek imati unapred smišljene scenarije za svaku priliku\. Jedno je sigurno – kriza se ne može izbeći ćutanjem, što smo videli na mnogim primerima na našem tržištu\. Dajte smislen odgovor i ukoliko jeste krivi, priznajete i smislite niz aktivnosti koje će kompenzovati grešku onima koje je ona najviše pogodila\. Naravno da otvoreno političko svrstavanje nosi velike rizike za brendove, ono se nikada ni ne savetuje, ali u situaciji kada u društvu dolazi do velikih promena i burnih dešavanja, ne tolerišu se nemi posmatrači\. Zato postupajte odgovorno, razvijajte strategiju komunikacije na vreme, donosite mudre odluke i delujete dosledno svojim kompanijskim vrednostima\.