Evropa: Action postavlja tempo u neprehrambenom sektoru vodeći se logikom diskontera

***Autor: Sebastian Rennack, međunarodni retail analitičar*** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/sebastian-poseta-trgovini-action.png)*** Action nastavlja da nadmašuje druge trgovce svojom jedinstvenom strategijom u sektoru neprehrambenih diskontera, kombinujući brzu rotaciju asortimana sa operativnom logikom prehrambenih diskontera. Dok se konkurenti fokusiraju na impulsne kupovine ili modne trendove, Action je sistematizovao upravljanje kategorijama i raspored prodavnica na način koji omogućava izuzetnu skalabilnost na različitim evropskim tržištima. Tempo ekspanzije ovog trgovca ostaje neprevaziđen. Neto prodaja porasla je za 22% u 2024. godini, dostigavši 13,8 milijardi evra, dok je rast na istim prodajnim mestima premašio deset procenata. Action nastavlja da jača svoje prisustvo u centralnoj i jugoistočnoj Evropi – nakon ulaska na slovačko tržište 2022. godine, sledeća destinacija je Rumunija, dok su Hrvatska i Slovenija planirane za 2026. godinu. U prodavnicama je vidljiva formula uspeha Action-a. Objekti su podeljeni na dve strateške zone. Na ulazu, police sa brzo rotirajućim promotivnim artiklima stvaraju osećaj hitnosti i „lovca na blago“ – pristup preuzet iz prehrambenog sektora. Odmah potom slede kategorije poput dekorativnih artikala i kućnih dodataka, privlačne širokom spektru kupaca. Dublje u prodavnici, raspored postaje specifičniji za određene ciljne grupe. U drugoj zoni, mlade porodice pronalaze pažljivo odabran izbor igračaka, proizvoda za bebe i artikala iz oblasti zdravlja i lepote – kategorije koje su kod većine konkurenata iz sektora neprehrambenih diskontera nedovoljno razvijene. Strategija asortimana je strogo kontrolisana i kontinuirano optimizovana. Dekoracija (19%) i kućna hemija/oprema za domaćinstvo (22%) ostaju ključni pokretači posete, dok se „uradi sam“ segment izdvaja kao značajan diferencijator – 10% prodajnog prostora posvećeno je alatima i proizvodima za poboljšanje doma, što je dubina ponude kakvu ne nude ni Woolworth, ni Tedi. Oko sedam procenata prostora namenjeno je prehrambenim proizvodima i pićima – ne toliko radi povećanja prosečne potrošačke korpe, već pre da podstakne učestalost poseta i pokrije osnovne potrebe kupaca koji traže pogodnost. Iako je inflacija ugrozila prepoznatljivo obećanje Action-a o 1.500 artikala po ceni od jednog evra ili manje, kompanija je prilagodila komunikaciju i aktivno upravlja percepcijom cena. Krajem 2024. godine sprovedeno je 650 ciljanih sniženja, a sada se ističe da dve trećine asortimana ostaje ispod granice od dva evra. **U poseti trgovini u Nemačkoj** Većina novih Action prodavnica strateški je smeštena u retail parkovima, koristeći visoku frekvenciju saobraćaja i laku dostupnost. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/1-1743662211.jpg)Action se pozicionira kao diskonter visokog kvaliteta. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/2-1743662215.jpg)Za razliku od drugih neprehrambenih diskontera, Action na ulazu ima promotivnu zonu. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/3-1743662219.jpg)Na ulazu u prodavnicu, multimedijalni dodaci služe kao impulsni artikli, privlačni širokom krugu kupaca. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/4-1743662222.jpg)Odeljak sa deterdžentima i sredstvima za čišćenje značajno je veći nego kod konkurencije i naglašava fokus Action-a na proizvode za domaćinstvo. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/5-1743662225.jpg)Raspored polica i struktura cena odražavaju operativnu logiku prehrambenih diskontera. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/6-1743662228.jpg)Asortiman uključuje brendirane proizvode koji se retko mogu naći u drugim maloprodajnim formatima, povećavajući ekskluzivnost ponude. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/7-1743662231.jpg)Za razliku od Woolworth-a i Tedi-ja, Action integriše male kućne aparate unutar odgovarajućih kategorija, umesto da im dodeljuje poseban odeljak. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/8-1743662235.jpg) Sekundarne postavke proizvoda su sistematski organizovane kako bi podstakle promociju unutar kategorija. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/9-1743662240.jpg)Visina polica ispod 1,5 metra omogućava potpunu preglednost prodavnice i olakšava snalaženje kupaca. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/10-1743662244.jpg)Dok konkurenti izlažu glomazne artikle na gornjim policama, Action im dodeljuje poseban prostor na podu prodavnice. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/11-1743662248.jpg)Raspored prodavnice i širina prolaza podsećaju na planiranje objekata u sektoru prehrambenih diskontera. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/12-1743662250.jpg)Sezonski asortiman smešten je u zadnjem delu prodavnice kako bi podstakao istraživanje i produžio vreme zadržavanja kupaca. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/13-1743662254.jpg)Električni proizvodi nisu izolovani, već su kontekstualno raspoređeni unutar svake kategorije. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/14-1743662257.jpg)Promocije unutar kategorija dosledno su označene narandžastim cenovnim etiketama radi bolje preglednosti. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/15-1743662259.jpg)Prehrambene kategorije su značajno šire nego kod drugih neprehrambenih diskontera i postavljene kao impulsne zone u blizini kase. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/16-1743662262.jpg)Kao i u segmentu sredstava za čišćenje, prehrambeni asortiman uključuje brendove ekskluzivne za Action. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/17-1743662264.jpg)Da bi se diferencirao od brendiranih proizvoda, Action ističe svoje čokoladne privatne robne marke sa Fair Trade sertifikatom. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/18-1743662267.jpg)Kao odgovor na potražnju, trgovac je uveo široku ponudu funkcionalne hrane i sportske ishrane. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/19-1743662270.jpg)Artikli velikih dimenzija izloženi su na paletama, u skladu sa ustaljenim praksama iz sektora prehrambenih diskontera. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/20-1743662272.jpg)Zone kod kasa strukturirane su prema principima diskontne prehrambene trgovine, obezbeđujući jasnoću i efikasnost protoka kupaca. | O AUTORUSebastian Rennack je osnivač Aletos Retail Advisory, internacionalni retail analitičar i bivši međunarodni dopisnik Lebensmittel Zeitunga, vodećeg nemačkog nedeljnog poslovnog lista za FMCG sektor. Takođe, ima veliko praktično iskustvo u industriji kao bivši član međunarodnih timova za operacije Schwarz grupe i Metro grupe u Poljskoj, Ukrajini i Rusiji. | *Foto: Sebastian Rennack*