Kako konvertovati obnovljene zalihe proizvoda u prodaju

**Autor: Berina Tanović, direktorka prodaje aplikacije Rakuten Viber** **![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/ng-devojka-i-telefon.webp)** **Obaveštenja o povratku na zalihe 101** Obaveštenje o ponovnoj dostupnosti robe na zalihama ima cilj da blagovremeno obavesti kupca o stanju da je željeni artikal ponovo dostupan. Ovakvo jednostavno, korisno i efikasno rešenje ponovo čini relevantne proizvode aktuelnim za njihove kupce. Studije kažu da ova obaveštenja imaju potencijal da nadoknade više od 50% propuštenih prilika za ostvarenu prodaju. I ne samo to - već pomažu u izgradnji boljih odnosa brendova i prodajnih platformi i mesta sa kupcima. **Ovo su neke od najvažnijih prednosti ovih rešenja:** * Obaveštenja podstiču kupce da ponovo potraže proizvode koji su im se već svideli, povećavajući angažovanje i učestalost klikova na sajt prodavca * Personalizovana iskustva prilagođena prethodnom ponašanju ukazuju kupcima na to da su viđeni i shvaćeni od strane prodavca, podstičući lojalnost i ponovljenu kupovinu. * Brzim premeštanjem zaliha sa ponovo dostupnih na prodate, brendovi mogu da pojednostave poslovanje, podstičući cikluse prodaje i smanjivati rizik od prelaska kupaca na konkurentske proizvode. **Pametna obaveštenja donose rezultate** Evo kako da osigurate da obaveštenja o ponovnom prisustvu robe na zalihama pružaju dodatnu vrednost vašem biznisu – ali i vašim kupcima: **1\. Zabeležite artike za koje vlada velika potražnja** Počnite da pratite tendencije u stanju vaših zaliha. Identifikujte koji se proizvodi brzo rasprodaju i napravite listu artikala sa velikom potražnjom. Ovo nije samo pitanje nivoa zaliha, već se tiče i razumevanja šta vaši kupci vole i predviđanju njihovog sledećeg poteza. **2\. Iskoristite podatke o vašim kupcima** Obaveštenja poslata pravoj ciljnoj javnosti u pravo vreme mogu utrostručiti verovatnoću prodaje. Na primer, ona koja su zasnovana na istorijatu prethodne kupovine ili artiklima sa liste želja mogu povećati stope otvaranja vašeg prodajnog sajta i do 400%. Ovim informacijama možete pristupiti pomoću CRM i CDP alata da biste pokrenuli personalizovana obaveštenja. *![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/examples-of-back-in-stock-alerts-courtesy-of-rakuten-viber.webp)Primeri obaveštenja o povratku na zalihe (foto: Rakuten Viber)* **3\. Podesite obaveštenja koja se aktiviraju** Automatizujte svoja obaveštenja kako bi stigla do kupaca u trenutku kada se njihovi željeni artikli ponovo nađu na zalihama. **4\. Unapredite iskustvo pomoću bogatih medija** Dodajte bogate medije svojim obaveštenjima kako biste još bolje predstavili svoje proizvode. Formati bogatog sadržaja uključujući slike ili video zapise - mogu dovesti do povećanja stope otvaranja prodajnih poruka za 25%. Oni čine da vaše poruke budu upečatljive, pretvarajući ih iz „samo još jednog obaveštenja“ u uticajan poziv na kupovinu. Emodžiji takođe mogu učiniti obaveštenja privlačnijim, što rezultira poboljšanjem stope otvaranja poruka prodavaca za 20%. **5\. Mudro iskoristite vaše vreme** Pametno korišćenje vremena je od najveće važnosti. Slanje obaveštenja tokom perioda povećane aktivnosti u vašoj industriji može dovesti do učestalijeg otvaranja poruka prodavaca i do 40%. U načelu, rani večernji sati i vikendi najbolje funkcionišu za maloprodaju, vreme ručka i rano veče za kupovinu prehrambenih proizvoda ili restorane, a sredina jutra radnim danima za finansije. Ključ je testirati, učiti i uskladiti vreme sa stvarnim navikama vaših kupaca, a ne samo donositi zaključke na bazi standardnih referentnih vrednosti. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/devojka-i-telefon.webp) **6\. Pojednostavite kupovinu** Uverite se da su podaci o kupcima – poput adresa i podataka o plaćanju - sačuvani kako bi kupci u stisci sa vremenom mogli brzo i bez napora da završe porudžbine. **7\. Analizirajte i prilagodite se** Pratite metrike učinka kao što su stope otvaranja poruka i klikova. Koristite ove uvide da biste adekvatno podesili svoj pristup i održali tok obaveštenja zanimljivim i efikasnim tokom vremena. **Pretvorite obaveštenja u akciju** Obaveštenja o povratku robe na zalihe nisu samo znak ljubaznosti. Kada se postave i iskoriste onako kako bi trebalo - uz blagovremeno poslate poruke, personalizovane detalje ponude i privlačne vizuelne elemente - ona vraćaju kupce i poboljšavaju njihovo šoping iskustvo Tokom haotičnog perioda prazničnog šopinga, ona mogu postati odlučujući razlog za izbor brenda ili usluge – i iskazanu vernost vašeg klijenta i prilikom naredne kupovine. *Foto: Rakuten Viber*