Sa prodajnog mesta: Kako Lidl koristi novi poljski sistem depozita kao alat za lojalnost

Novi sistem depozita u Poljskoj na prvi pogled deluje kao pitanje usklađenosti sa propisima, ali u slučaju Lidla već predstavlja borbu za budući promet i učestalost poseta prodavnicama\. Od 1\. januara 2025\. godine u Poljskoj je na snazi nacionalni sistem povratne naknade za određenu ambalažu pića: jednokratne PET boce do 3 litra i metalne limenke do 1 litra nose depozit od 0,50 poljskih zlota \(oko 0,12 evra\), dok se za povratne staklene boce do 1,5 litara plaća depozit od 1,00 PLN \(oko 0,23 evra\)\.Trgovci sa prodajnim prostorom većim od 200 kvadratnih metara, koji prodaju obuhvaćene proizvode, obavezni su da prihvataju ambalažu i vrate depozit, dok se manje prodavnice mogu priključiti dobrovoljno\. Pravo na povraćaj imaju samo pakovanja sa zvaničnom oznakom depozita i bar\-kodom, pri čemu su proizvođači odgovorni za registraciju i usklađeno označavanje\. Međutim, tranzicija na tržištu odvija se postepeno\. Pojedini proizvođači još nisu u potpunosti prilagodili proizvodne linije novim oznakama, dok trgovci i dalje prodaju postojeće zalihe bez depozitnog logotipa\. Kao rezultat toga, potrošači se trenutno susreću sa mešovitom situacijom: za neke boce ostvaruju puni povraćaj od 0,50 zlota \(oko 0,12 evra\), dok druge zakonski ne ispunjavaju uslove za refundaciju\. Obilazak Lidl prodavnica u Poljskoj pokazuje diferenciran operativni pristup\. Automati za povrat ambalaže prihvataju pakovanja obuhvaćena propisima i vraćaju zakonom predviđeni depozit\. Istovremeno, Lidl prihvata i plastične boce i limenke koje još nemaju zvaničnu oznaku depozita, izdajući vaučer u vrednosti od 0,10 zlota \(oko 0,02 evra\)po komadu\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(1).webp) **Komentar autora** Lidl sistematski koristi mehanizam depozita kako bi podstakao ponovne posete prodavnicama\. Kratkoročno, to podrazumeva veće troškove na nivou prodavnice – dodatnu logistiku, sortiranje i reciklažu\. Dugoročno, međutim, ovaj mehanizam ima potencijal da operativne troškove pretvori u stabilan izvor redovnog prometa\. Tokom prelazne faze sistem u Poljskoj i dalje je neujednačen\. Potrošači moraju da razlikuju označenu i neoznačenu ambalažu, što stvara dodatnu složenost upravo u trenutku kada bi trebalo formirati nove rutine ponašanja\. Prihvatanjem plastičnih boca i limenki i izvan zakonskog okvira, Lidl pojednostavljuje odluku potrošača\. Vaučer od 0,10 PLN \(oko 0,02 evra\) ima ograničen ekonomski značaj, ali strateški efekat leži u uklanjanju neizvesnosti i standardizaciji iskustva povrata ambalaže\. U Nemačkoj, gde sistem depozita funkcioniše više od dve decenije, povrat ambalaže postao je deo svakodnevnog obrasca kupovine\. Pozicioniranjem kao destinacije bez dodatnih komplikacija u ranoj fazi primene sistema, Lidl se ne takmiči visinom depozita, već učestalošću poseta\. Budući da se depozit može iskoristiti samo u prodavnici, sam čin vraćanja ambalaže generiše dolazak\. Kada se povrat uklopi u nedeljnu kupovinu, rutina se širi i izvan reciklaže – automat za povrat postaje tačka lojalnosti\. Primer Irske ukazuje na sledeću fazu razvoja\. Tamo Lidl integriše povraćaj depozita u aplikaciju Lidl Plus: kupci skeniraju QR kod, iznos se digitalno evidentira, a papirni vaučeri se ukidaju\. Podsticaj za korišćenje aplikacije više nije primarno zasnovan na popustima, već na praktičnosti i pristupu akumuliranoj vrednosti depozita\. Na taj način ponašanje potrošača postaje merljiv podatak\. Unutar Schwarz Grupe, u okviru koje je divizija za upravljanje otpadom PreZero u fiskalnoj 2024/2025\. godini \(zaključno sa februarom 2025\) ostvarila neto prihod od 3,9 milijardi evra, operativni trošak na nivou prodavnice uklopljen je u širu cirkularnu infrastrukturu\. Ono što se na prodajnom mestu vidi kao trošak, istovremeno generiše aktivnost unutar šireg ekosistema grupe\. **U poseti trgovini** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(2).webp) Posebnim oznakama na automatu za povrat ambalaže Lidl komunicira zakonski depozit od 0,50 poljskih zlota za zvanično označenu ambalažu, kao i 0,10 poljskih zlota za neoznačene boce i limenke, naglašavajući pristup koji smanjuje neizvesnost tokom tranzicije\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(3).webp) I komunikacija na ekranu ističe da plastične boce i limenke bez zvaničnog logotipa depozita u Lidlu ostvaruju vaučer od 0,10 zlota, uz poruku prikazanu na tri jezika radi jasnog informisanja različitih grupa kupaca\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(4).webp) Uputstva na ekranu imaju i edukativnu funkciju, jasno navodeći prihvaćene i isključene vrste ambalaže na tri jezika, sa ciljem standardizacije razumevanja sistema u ranoj fazi primene\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(5).webp) Ekran transparentno razlikuje ambalažu koja ispunjava uslove za depozit od one koja ih ne ispunjava, jasno prikazujući da se PET boce bez zvanične oznake kreditiraju sa 0,10 PLN\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_(6).webp) Automat prihvata čak i PET boce privatnih robnih marki konkurenata, poput Biedronke, čime se suptilno otvara prostor za privlačenje prometa zasnovanog na povratu ambalaže i van baze sopstvenih kupaca\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_7.webp) U Irskoj Lidl pilotira potpunu digitalnu integraciju povraćaja depozita u aplikaciju Lidl Plus, promovišući funkciju „My Deposits“ kao bezpapirnu alternativu koja vrednost vaučera zadržava unutar aplikacionog ekosistema\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/lidl_reciklaža_seba_8.webp) Iznos depozita transparentno je prikazan u aplikaciji i može se podesiti za automatsko umanjenje računa na kasi prilikom skeniranja aplikacije, čime se vrednost povrata direktno integriše u proces plaćanja\. _Foto: Sebastian Rennack_