Nemačka: Drogerijski gigant dm ulaže u tehnologiju i unapređenje iskustva kupovine

***Autor: Sebastian Rennack, međunarodni retail analitičar*** ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/sebastian-rennack-iz-ugla-strucnjaka-srbija1.png) **dm drogerie**, lider na nemačkom tržištu drogerija, nastavlja da postavlja industrijske standarde unapređujući maloprodajne inovacije izvan tradicionalnih kategorija. Kompanija je lider u cenama u segmentu zdravlja i lepote, utičući na cenovne strategije čak i među vodećim nemačkim prehrambenim trgovcima. dm se pridržava strategije svakodnevno niskih cena (Everyday Low Pricing - EDLP), osiguravajući stabilnost cena za potrošače. Prema ovoj politici, cena svakog novog proizvoda i svaka promena cene ostaju na snazi najmanje četiri meseca. **Iznadprosečne stope rasta** dm drogerie je prijavila bruto prihod od 17,7 milijardi evra za fiskalnu godinu koja se završava u septembru 2024. godine, što predstavlja povećanje od 11,6% u odnosu na prethodnu godinu. U Nemačkoj, prihod je porastao za 9,5% na 12,5 milijardi evra, učvršćujući dm-ovu lidersku poziciju na domaćem drogerijskom tržištu, dok je značajno nadmašio rast u sektoru prehrambenih proizvoda. Između januara i oktobra 2024. godine, drogerijski kanal u Nemačkoj zabeležio je prosečan porast prihoda od 7,2% u odnosu na prethodnu godinu, prema YouGov FMCG Consumer Index-u. Nasuprot tome, domaći supermarketi i diskonti su porasli za samo 3,3%, što naglašava dm-ovu snažnu konkurentsku poziciju. **Međunarodna ekspanzija podstiče rast** Bruto prihod od dm-ovih 13 međunarodnih podružnica porastao je za 16,5% u odnosu na prethodnu godinu, doprinoseći sa 5,2 milijarde evra ukupnom prihodu. Dok su međunarodne operacije pre pet godina činile samo jednu trećinu ukupnog prihoda, njihov udeo je porastao na 42% u fiskalnoj 2023/24. godini. Ovo naglašava sve veći strateški značaj dm-ovih međunarodnih tržišta. **dm unapređuje omnichannel razvoj** Kao lider u tehnološkim inovacijama, dm nastavlja da širi svoje omnichannel kapacitete. Kompanija je pokrenula e-trgovinu još 2022. godine i od tada je proširila svoje digitalne ponude, uključujući uvođenje 24/7 parcel/paket stanica u blizini odabranih prodavnica. Kao odgovor na rastuću potražnju za rešenjima za samopomoć i zdravlje, dm se takođe priprema da pokrene online apoteku za nemačko tržište, sa početnim fokusom na OTC (lekove bez recepta) proizvode. **Investicije u maloprodajnu mrežu** Kako bi podržao svoj održivi rast, dm sprovodi investicioni plan od 1 milijarde evra tokom pet godina za modernizaciju svoje nemačke maloprodajne mreže. Trgovac planira da renovira 300 prodavnica godišnje, sa ciljem da do 2029. godine unapredi 1.800 lokacija. Ova inicijativa, pokrenuta 2024. godine, naglašava dm-ovu posvećenost poboljšanju iskustva kupovine u prodavnicama, dok učvršćuje svoju lidersku poziciju u drogerijskom sektoru. **U poseti trgovini** Na ulazu, dm promoviše svoju aplikaciju za lojalnost, nudeći korisnicima aplikacije 10% popusta na sve kupovine. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/2-1739268349.jpg) Poseban stalak na početku puta, kuda se kupac kreće, ističe popularne privatne robne marke: dm Sportness, dm Bio i Mivola (OTC). ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/3-1739268350.jpg) Prvi deo sa proizvodima sadrži asortiman parfimerije sa visokim angažmanom. Prvi kraj police duž puta kupca ističe impulsivne artikle sa temom wellnessa po niskim cenama, poput maski za lice. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/4-1739268352.jpg) Centar odeljka dekorativne kozmetike sadrži novouvedeni samostojeći stalak dizajniran da podseća na sto za šminkanje. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/5-1739268362.png) Unapređeni dizajn prodavnice uključuje meke, tople pastelne boje. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/6-1739268365.jpg) Takođe, na polici dm promoviše svoju aplikaciju za lojalnost. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/7-1739268367.jpg) Privatna robna marka Alverde za prirodne i organske proizvode prikazana je pored etabliranih kozmetičkih brendova. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/8-1739268369.jpg) Dekorativni elementi u obliku listova gingka označavaju odeljak sa farmaceutskim proizvodima. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/9-1739268371.jpg) Odeljak kućne apoteke nalazi se u centru prodavnice, nudeći proizvode za dobrobit, snagu i vitalnost. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/10-1739268374.jpg) Privatna marka dm Sportness proširuje svoj prostor na polici za visokoproteinsku funkcionalnu hranu. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/11-1739268376.jpg) Razdelnici kategorija su redizajnirani i usklađeni sa bojama odeljenja. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/12-1739268378.jpg) Muška nega je odvojena ponuda i zauzima celu policu. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/13-1739268380.jpg) Dekoracije na plafonu označavaju veće kategorije proizvoda, olakšavajući navigaciju u prodavnici. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/14-1739268382.jpg) Više police na zadnjem delu prikazuju proizvode za negu kućnih ljubimaca, deterdžente i proizvode za bebe. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/15-1739268384.jpg) Stilizovani obrisi kuća označavaju odeljak za kućnu dekoraciju na zadnjem zidu. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/16-1739268386.jpg) Dečiji prostor uključuje zonu za igru sa elementima dizajna inspirisanim drvećem. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/17.jpg) Kutak za presvlačenje pelena instaliran je pored odeljka sa pelenama. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/18.jpg) Odeljak 'Fotoparadies' omogućava kupcima da odštampaju svoje fotografije. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/19.jpg) Ispred kase, dm nudi rashlađena i nerashlađena pića, u skladu sa rastućim trendom pogodnosti. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/20-1739268395.jpg) Među više od 600 organskih i ekoloških proizvoda, većina je pod brendom dmBio. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/21-1739268397.jpg) Novi raspored prodavnice uključuje dve samouslužne kase pored tradicionalnih kasa. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/22-anonymized.jpg) Pored izlaza, kupci mogu preuzeti svoje online porudžbine iz parcel stanica u prodavnici. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/23.jpg) | O AUTORUSebastian Rennack je osnivač Aletos Retail Advisory, internacionalni retail analitičar i bivši međunarodni dopisnik Lebensmittel Zeitunga, vodećeg nemačkog nedeljnog poslovnog lista za FMCG sektor. Takođe, ima veliko praktično iskustvo u industriji kao bivši član međunarodnih timova za operacije Schwarz grupe i Metro grupe u Poljskoj, Ukrajini i Rusiji. | *Foto: Sebastian Rennack*