Slovačka: Tesco jača fokus na neprehranu, uz britanski model vrednosnog pozicioniranja

Dok se hipermarketi širom Evrope povlače kroz smanjenje površina i partnerske koncesije, Tesco u Slovačkoj odlučuje da snagu gradi iznutra, kroz sopstvene velike prodajne formate. Hipermarket u trgovačkom centru Zlaté Piesky, severno od Bratislave, prikazuje kako trgovac reorganizuje i ponovo određuje namenu prostora kako bi ostao konkurentan. Umesto da prostor iznajmi eksternim operaterima, Tesco Slovačka jača sezonsku neprehranu i svoju privatnu robnu marku tekstila F&F, stvarajući efekat destinacije. Na ulazu u radnju nalazi se veliki F&F odeljak, predstavljen kao „prodavnica u prodavnici“, koji stvara utisak specijalizovanog tekstilnog maloprodavca. Na ovaj način Tesco generiše sezonske impulse bez oslanjanja isključivo na snažne cenovne promocije. U drugom delu neprehrambenog asortimana dominiraju tipične sezonske kategorije, poput školskog programa, baštenskog pribora i igračaka. U cenovno osetljivom maloprodajnom okruženju, Tesco je primenio model vrednosti koji se pokazao uspešnim u Velikoj Britaniji: garancija svakodnevno niskih cena i ekskluzivne cene za članove Clubcard programa. Dodatno, elementi koji povećavaju praktičnost, poput *Scan & Shop* usluge i samouslužnih kasa, olakšavaju kupovinu i kompenzuju tipične vremenske nedostatke velikih formata. Jedna od uočljivih operativnih promena je smanjenje dužine uslužnih pultova u svežem programu, što ukazuje na odgovor na opadajući broj kupaca i potrebu za većom produktivnošću zaposlenih. Omnikanal je deo Tesco-ve strategije diferencijacije. Trgovac ne koristi ekskluzivne Clubcard cene samo kako bi povećao penetraciju programa lojalnosti i, zahvaljujući prikupljenim podacima, bolje razumeo kupce, već i kako bi unapredio svoju uslugu onlajn dostave, što dodatno širi pristup podacima o potrošačima. Kombinovanjem e-grocery usluge i široke upotrebe Clubcard programa, Tesco može da izgradi znatno celovitiju sliku ponašanja kupaca kroz oba kanala nego većina tradicionalnih konkurenata. Suštinski, strateški pristup Tesco Slovačke glasi: *ne smanjivati – već redefinisati*. Zadržati veliki prodajni prostor, ali ga koristiti za snažne sezonske impulse, neprehranu i jačanje destinacije kroz privatnu marku F&F, dok se prehrana i sveži program oslanjaju na model lojalnosti i svakodnevno niske cene. Na tržištu u kom je inflacija hrane naglo skočila 2023. godine, a diskonteri poput Lidla napredovali u rangiranju, ovaj dvostruki fokus na vrednost i destinacijski efekat postaje ključan. **Poseta trgovini** ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/1.webp) Tesco u Slovačkoj prenamenjuje ključne zone svojih velikih hipermarketa kako bi ostao relevantan i konkurentan. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/2.webp) Hipermarket Tesco u trgovačkom centru Zlaté Piesky, severno od Bratislave, nalazi se u istoj zgradi kao i Lidl. Kao anti-diskont strategiju, trgovac snažno promoviše Clubcard program lojalnosti i garanciju svakodnevno niskih cena – već u samoj šoping galeriji. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/3_anonymized.webp) I na samom ulazu u radnju, Tesco ističe vrednosne poruke kroz kapiju sa sloganima „Jednostavan način da uštedite“ i „Možete se osloniti na Tesco da plaćate manje“, uz nagradnu igru povodom 15 godina Clubcard programa. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/4_anonymized.webp) Usluga Tesco Scan & Shop pomaže u prevazilaženju vremenskog nedostatka velikog formata jer omogućava kupcima da skeniraju proizvode direktno u svoje torbe, čineći iskustvo kupovine praktičnijim i efikasnijim. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/5.webp) Prvi veliki odeljak u toku kretanja kupaca ističe snagu Tesca u neprehrani, predstavljajući ekskluzivnu privatnu marku F&F. Posebna podna obloga, rasveta i oprema stvaraju ambijent robne kuće, pozicionirajući F&F kao tekstilnog specijalistu unutar hipermarketa. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/6.webp) Tesco pozicionira F&F kao destinaciju za odevanje cele porodice, što je dodatno naglašeno jasnom segmentacijom i snažnim Clubcard promocijama. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/7.webp) Velika sniženja za sezonske ostatke dopunjuju Clubcard cene. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/8_anonymized.webp) Tesco otvara odeljak svežeg programa ponudom „Fresh 5“ nedelje, signalizirajući kvalitet i konkurentne cene već na prvom kontaktu. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/9_anonymized.webp) Niski stolovi u odeljenju svežeg voća i povrća omogućavaju jasnu preglednost celog prostora, poboljšavajući navigaciju i vidljivost za kupce. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/10_anonymized.webp) I u rashlađenom delu asortimana Tesco ističe Clubcard ponude. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/11.webp) Uslužni deo svežeg programa je smanjen, a zatvoreni deo prostora sada se koristi za isticanje Tesco-vih ciljeva održivosti do 2035. godine. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/12.webp) Tesco prenamenjuje veliki deo prodajne površine za sezonske tematske programe, poput back-to-school segmenta, kako bi generisao dodatnu posećenost uz F&F odeljak. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/13.webp) Tesco kreira posebnu zonu za rasprodaje sa upečatljivom signalizacijom, podstičući istraživanje i impulsnu kupovinu neprehrambenih proizvoda. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/14.webp) Odeljak piva kombinuje paletno izlaganje velikih količina sa snažnim brend ambijentom, stvarajući privlačno i efektno iskustvo kupovine. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/15.webp) Zadnji zid naglašava snažan fokus na Clubcard cene, čineći ponudu lojalnosti jasno vidljivom pored odeljka piva. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/16.webp) Zastavice na policama u svim prolazima podsećaju na Tesco-vo obećanje svakodnevno niske cene u svim kategorijama. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/17.webp) Kolica za prikupljanje i pripremu onlajn porudžbina, prisutna u prodavnici, naglašavaju Tesco-ve e-commerce kapacitete u Slovačkoj. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/18.webp) Velika spoljašnja signalizacija promoviše Tesco-vu onlajn kupovinu, naglašavajući njegovu omnikanalnu prednost u odnosu na diskontere poput Lidla. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/19_anonymized.webp) Polovina kasa u Tesco prodavnicama preuređena je u samouslužne kase. ![Alt text](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/20_anonymized.webp) Na izlazu iz radnje, velika podna signalizacija ponovo ističe Tesco program lojalnosti.