Šta je to compliance program u kompaniji, zašto je značajan i kako ga kreirati?

***Autor: Verica Aljinović, konsultant, In-House Legal & Compliance expert,[Valec](https://www.valec.rs/)*** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/posao-analiza-freepik.jpg)*** Kako smo rekli - naziv funkcije „compliance“ koja se uglavnom koristi u izvornom obliku na engleskom jeziku, na srpskom jeziku zapravo znači "usklađenost“ – način na koji kompanije **usklađuju poslovanje sa regulativom, umanjuju rizike od kazni, čuvaju ugled i grade veliki deo korporativne kulture**. Osim kompanija koje su iz industrije farmacije, finansijskih i osiguravajućih usluga, igara na sreću, takođe - globalne FMCG kompanije (industrija proizvodnje i prodaje robe široke potrošnje) su napravile velike korake ka uvođenju *compliance* funkcija i ciljeva u svoje programe i osnovne vrednosti. Kako su mnoge od njih više godina prisutne na području regiona i Srbije, danas imamo znanja o načinu rada i praktične primere. Naime, te kompanije su ciljeve i osnovne vrednosti rada pretočile u smernice koje su formulisale kroz posebnu politiku rada koja se prožima kroz operacije i delatnosti koja se naziva **„compliance program“** ili program usklađenosti rada. **Od čega se sastoji compliance program?** Compliance Program u svom osnovnom značenju je zapravo: interna politika kompanije kojom se konstatuje postojanje internih pravila rada i izražava odlučnost da se posluje usklađeno sa 3 elementa: **\-** **Zakonima, podzakonskim aktima koji uređuju oblast poslovanja u Državi;** **\- Procedurama za rad u okviru kompanije kojima se definišu pravila;** **\- Poslovnom etikom (Business ethics).** Za razliku od zakona i ostalih bitnih procedura rada u kompaniji - koje su mahom pod nadzorom represivne kontrole države ili nadzornih struktura u Kompaniji i linijskih menadžera, poslovna etika ima širi okvir, jer treba da osigura da se odluke ne donose samo zato što su zakonske, već i iz razloga zato što su moralno ispravne i ona se ispoljava u donošenju poslovnih odluka i onda kada nismo pod nadzorom regulatora ili pretpostavljenih. **Koji je cilj Compliance Programa i zašto ga kreirati?** Po osnovu *compliance* programa - zaposleni imaju obavezu da rade po procedurama i pravilima koja su jasna, kao i da nastupaju pošteno i moralno ispravno. Na taj način, kompanija se na tržištu postavlja kao subjekt koji to isto očekuje i od drugih (partnera, kupaca, dobavljača i sl). Cilj compliance programa je kreiranje organizacije integriteta – u kojoj ostaje sve manje prostora za nejasnoće i neusklađenosti, kao i nemoralno postupanje kompanije u kojoj će se radom zaposlenih proizvesti dugoročna vrednost za samu kompaniju, ali i društvo i deoničare, jer će se poslovanje zasnivati na tim višim principima rada gde će se ljudi osećati motivisanim da rade, uče i budu uspešni i ostvaruju dugoročnu vrednost. Takva organizacija je otpornija na korupciju, skandale, konflikte i gubitke sudskih sporova i uopšte njihovo vođenje. Takođe, sa takvim kompanijama će i drugi subjekti na tržištu težiti da ostvare saradnju. | S obzirom na korisne efekte koje kreiranje compliance programa donosi, a koji su: manji rizici od kazni, čuvanje ugleda i razvijenu korporativnu kulturu, može se reći da je uvek pravo vreme za njegovo kreiranje. | **Koje oblasti rada obuhvata i kako se kreira *compliance* program kompaniji?** Compliance Program treba da se proteže kroz čitavu sferu poslovanja (od nabavke, preko proizvodnje do prodaje). Ono što je jako bitno je da je on ljudima pregledan i jasan i da krovno obuhvati najbitnija pravila i vrednosti u kompaniji. Kako *compliance* obuhvata sve - počev od zasnivanja radnog odnosa (poštovanja prava radnika na bezbednost, privatnost, rodnu ravnopravnost, dostojanstvo, zdravlje i prijavu neregularnosti), tako i na lanac snabdevanja (prodaju, nabavku, pravo konkurencije) i sve druge prateće zakonske obaveze (poštovanje životne sredine, potrošača i obaveza u posedovanju određenih dozvola i izmirivanju obaveza) – **potrebno je sagledati delatnost kompanije i pristupiti odabiru kontrolnih tačaka koje će sumirati opseg delatnosti i načina rada**. Stoga, potrebno je osigurati analizu trenutnog stanja u kompaniji (koji sagledava i rizike) u odnosu na delatnost i pristupiti sledećim koracima: 1\. Donošenje procedura. Neke oblasti nije potrebno regulisati procedurama u okviru kompanije jer je to uređeno zakonima, dok je druge oblasti neophodno dodatno urediti procedurama i pravilima. 2\. Obezbediti upravljački kontekst – poruke sa vrha i redovan pregled stanja usklađenosti od strane menadžmenta. 3\. Obezbediti informisanje i edukaciju zaposlenih o donetim osnovnim pravilima/vrednostima (treninzi, obaveštenja). 4\. Obezbediti kanale komunikacije za prijavu neusklađenosti. 5\. Periodično vršiti nadzor. 6\. Aktivno sprovoditi usklađenost - adresirati neusklađenost - jasnim merama. 7\. Obezbediti brze i jasne odgovore na neusklađenosti. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/esg-standards-freepik.jpg) **Zašto implementirati *compliance* program?** Na nivou Republike Srbije i dalje ne postoji sveobuhvatni zakon koji definiše *compliance* za privatna privredna društva (posebno u FMCG sektoru). Pored svih gore opisanih korisnih i značajnih efekata koje *compliance* program za kompanije donosi, bitno je napomenuti i ESG kontekst. Naime, u naletu ESG strategije u kome se svet kreće, svedoci smo ubrzanog trenda novih EU direktiva koje kompanijama zadaju nove propise i pravila poslovanja. Stoga, kompanije iz Srbije će moći da ostvare svoju nameru i ambiciju da svoju robu i/ili usluge prodaju globalnim velikim kompanijama ili izvoze na tržišta Evropske unije jedino poštovanjem i doslednom primenom ESG strategije. Podsećanja radi, ESG predstavlja skraćnicu za „Environmental, Social and Governance”, a na srpskom bismo rekli da on predstavlja skup standarda kojima se korporativna politika usmeravala na: zaštitu životne sredine, društvene odgovornosti i savesnog korporativnog upravljanja. Za razliku od nekad korišćenog termina „društveno odgovorno poslovanje“, ESG je uveo merljive obaveze kompanijama za postavljanje i ispunjenje jasnih ciljeva održivosti i nije samo dobrovoljna inicijativa. ESG podrazumeva tri neodvojive oblasti delovanja: 1) „E“- environmental - zaštita planete i ekološke ciljeve (emisije ugljenika, seča šuma, uticaji na klimu, zagađenje, bio-diverzitet, ekosistem); 2) „S“- social - sprečavanje loših praksi koje utiču na društvo (kršenje ljudskih prava, odnos prema zaposlenima, dobavljačima, kupcima, dečiji rad, prisilni rad, zdravlje i bezbednost na radu, rodna ravnopravnost i dr.) i 3) „G“ – Governance - upravljanje procesima, radom i poslovanjem. Dakle, kompanije se moraju baviti i podjednako važnim „S“ i „G“ aspektima u kojima je *compliance* izuzetno bitan činilac. **Kada i kako kreirati *compliance* program?** S obzirom na korisne efekte koje kreiranje *compliance* programa donosi, a koji su: manji rizici od kazni, čuvanje ugleda i razvijenu korporativnu kulturu, može se reći da je uvek pravo vreme za njegovo kreiranje. Za početak je potrebno imati cilj da usklađeni oblik rada ili *compliance* uz poslovnu etiku u potpunosti implementira. Neke od institucija u Republici Srbiji (napr. Komisija za zaštitu konkurencije i dr.) su čak pokušale praktično da pomognu subjektima u kreiranju programa, pa su dale smernice za programe usklađenosti u toj oblasti. Takođe farmaceutska industrija je visoko regulisana industrija kada se radi o subjektima koji su članovi međunarodnih farmaceutskih asocijacija, kao i finansijski sektor. Što se FMCG industrije tiče - danas imamo i određeno iskustvo - kako u internim resursima kompanija koje su razvile *compliance* funkciju, tako i u eksternim stručnjacima koji su stekli široko znanje i konsultantskim radom mogu osigurati ekspertizu. Obe varijante su dozvoljene i mogu biti efikasne kao model rada i razvoja *compliance* programa. | O kompaniji i autoruValec je konsultantska agencija osnovana februara 2024. godine sa iskustvom in-house pravne prakse i usklađenosti specijalizovana za podršku poslovanju u organizaciji i egzekuciji poslova usklađenosti (compliance) i poslovne etike kao i preventivne aktivnosti (treninzi, procedure i programi) u kompanijama. Osnivač je Verica Božić Aljinović sa ekspertizom od 22 godine rada na pravnoj i compliance funkciji u značajnim i velikim domaćim i multinacionalnim FMCG kompanijama, kako u Srbiji tako i u regionu. Ovaj koncept poslovnog savetovanja je vrlo inovativan sa svrhom da se pruži outsource ili eksterna podrška pravnim timovima kao i kompanijama koje nemaju pravne timove. Cilj je preventiva i edukacija kao i pomoć timovima koji su često u izazovima velikog obima poslova - kako bi se postavka i egzekucija usklađenog poslovanja odvijala na način svojstven korporativnoj praksi. Cilj je preventivan i usmeren na način da se rizici preduprede i izazovi reše. Pruža se širok spektar in-house ekspertize kao i pomoć i, podrška compliance i pravnoj funciji mahom samostalno, ali i kada je potrebno putem partnerske mreže advokata. |