KAM 2.0: Upravljanje ključnim kupcima i pregovaranje

Unapredite svoja znanja sagledavajući najnovijih trendove u razvoju maloprodajnih formata i upoznavanjem sa projekcijama kako će izgledati trgovina ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/51793e3e80658b3d950661cbf5633067.jpg) **CILJEVI RADIONICE** * Usavršite svoja znanja iz oblasti kreiranja komercijalne politike, korporacije prema ključnim kupcima; * Unapredite svoja znanja iz oblasti unapređenja profitabilnosti ključnih kupaca; * Poboljšajte svoje rezultate primenjujući 8 faza pregovaranja: od otvaranja do zaključivanja pregovora * Unapredite pregovaračku uspešnost tima koji predvodite upregovorima sa ključnim kupcima; * Unapredite svoja znanja sagledavajući najnovije trendove u razvoju maloprodajnih formata do 2023. i upoznavanjem sa projekcijama kako će izgledati trgovina 2040. godine. - **KOME JE NAMENJENA?** Prodajnim profesionalcima u velikim korporacijama, te malim i srednjim preduzećima, na sledećim pozicijama: * KA menadžer * senior KA menadžer * menadžer prodaje - **AGENDA** **09.00-10.30** **Prodajni proces i faze prodajnog procesa:** • Kako uspešno identifikovati ključnog kupca i njegove potencijale? • 6 faza procesa prodaje ključnom kupcu **10.30-10.45 Pauza** **10.45-12.15 Komercijalna politika i direktna profitabilnost kupca:** • Kako izgleda uspešna komercijalna politika prema ključnim kupcima; • Upravljanje profitabilnošću ključnih kupaca. **12.15-13.15 Pauza** **13.15-14.45** **Pregovaranje 2.0 Šta želimo postići sa svakom od 8 faza pregovaranja?** • Ključne metode i tehnike 8 faza pregovaranja; • Timsko pregovaranje i uloge u timskom pregovaranju **15.00-16.00** **Najnoviji trendovi u razvoju maloprodajnih formata:** • Najsavremeniji maloprodajni trendovi u Evropi: Lidl i „Evropske zvezde u usponu“ • Najnoviji trendovi razvoja on-line prodaje: Alibaba, Amazon GO Grocery... • Kako će izgledati trgovina u budućnosti? - **O PREDAVAČU** Darko Lukić je menadžment, prodajni i marketing konsultant i predavač. Svoje dvadesetdvogodišnje radno iskustvo u privredi, prenosi kroz programe iz oblasti menadžmenta, upravljanja ključnim kupacima, prodaje, vođenja, motivacije, tradicionalnog i digitalnog marketinga. Tokom 17 godina korporativne karijere, usavršavao se na menadžment i liderskim pozicijama u vodećim multinacionalnim kompanijama poput ING Group, Nestle, Henkel CEE HQ Austria i Henkel Srbija. Karijeru konsultanta, mentora i predavača je započeo 2016. godine, kroz saradnju sa Delta Holdingom, UNICEF-om i InStore magazinom, da bi je u narednom periodu nastavio sa brojnim domaćim i internacionalnim kompanijama i organizacijama. Seminare i govore (na vodećim regionalnim FMCG konferencijama) je realizovao na srpskom i engleskom jeziku, u Srbiji, Sevrnoj Makedoniji i u BiH. Pružao je usluge savetovanja, mentorstva i edukacije sledećim kompanijama: UNICEF, Delta Holding, Philip Morris, Lesaffre, Pernod Ricard, Imperial Tobacco, Stihl, Western Union, Garmin, Yuhor, Fun&Fit, Danubius, ComTrade, Nectar, MD International, Vital, Omnico distribucija, G3 Spirits, Gorki List, Gomex, Orbico, Fructal, Perutnina Ptuj, Atlantic Trade, Badel 1862, Alca Trgovina, AWT, Alkaloid, Vitaminka, Tikveš, Pelisterka, Makprogres, Prilepska pivarnica, Vitalia, Kola, Ramstore, Reptil, itd... Na listi je konsultanata EBRD (Evropske banke za obnovu i razvoj) za mala i srednja preduzeća i predavač na Mokrogorskoj školi za menadžment. Maratonac i triatlonac, sa 27 završenih maratona (42,2km), 13 polu Ironman triatlona (113km) i dva Ironman triatlona (226km). - **CENE** * 1 osoba 129 eur * 2 osobe iz iste kompanije 119 eur * 3 osobe iz iste kompanije 109 eur * 4 i više osoba iz iste kompanije 99 eur - **INFORMACIJE I PRIJAVE** Mirjana Ivanković menadžer projekta [mirjana@instore.rs](mailto:mirjana@instore.rs) (011) 41 41 100