Tony Durham ponovo u Beogradu - novi masterclass sa globalnim (P&G) stručnjakom za shopper dizajn

![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/najava-linkedin-tony-3.jpg) **9\. april 2024 I Sava Centar Beograd** **PSIHOLOŠKI KLJUČEVI USPEHA – BIHEVIORALNA NAUKA U SAVREMENOM MARKETINGU** **O predavaču** Tony Durham je jedan od svetski priznatih stručnjaka za psihologiju i ponašanje kupaca. Rođen u Velikoj Britaniji, Durham je svoju karijeru započeo davne 1982. godine u kompaniji “Procter & Gamble”, gde je ostao 35 godina. Tokom svog rada za “P&G”, Durham je obučavao neke od direktora vodećih svetskih brendova o tome kako mogu da promene svoje poslovanje tako da bolje odražava potrebe kupaca i poveća profite. Poslednju deceniju njegovog rada u ovoj firmi obeležio je rad na poziciji Director Shopper Based Design za oblast Evrope, Indije, Afrike i Srednjeg Istoka. Sledeći veliki korak u njegovoj karijeri bio je razvijanje koncepta regionalnih “First Moment of Truth (FMOT)” centara koji su imali za cilj podizanje standarda u trgovini skupljanjem i korišćenjem najboljih praksi i relevantnih znanja o ponašanju kupaca. Ovi centri su vremenom postali mesto gde su kompanije mogle da testiraju efikasnost svojih ideja pomoću fizičkih instalacija i virtuelne stvarnosti. Danas su ovi centri prisutni širom sveta i predstavljaju važan adut za mnoge svetske kompanije. Posle uspeha prethodnog Masterclass-a koji je okupio više od 200 učesnika, očekujte još dublje uvide, najnovije trendove i priznatu ekspertizu koja će dodatno obogatiti vaše znanje u domenu FMCG marketinga. * * * **KOME JE NAMENJEN MASTERCLASS:** • profesionalcima iz marketinga • profesionalcima iz trade marketinga • profesionalcima iz prodaje * * * **O MASTERCLASS-U** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/tony-radionica-jul-01.jpg)****Tony Durham Masterclass, jul 2022, Hyatt Regency Belgrade* U modernom marketingu, ključ je u razumevanju potrošačkih odluka. Korišćenje različitih platformi za razmenu poruka omogućava trenutnu i personalizovanu komunikaciju, dok podsticaji poput nagrada oblikuju ponašanje potrošača. Informisanje o normama, istaknutost informacija, priming i emotivni uticaj oblikuju odluke kupaca. Angažovanje, jačanje ega i reciprocitet igraju ključnu ulogu u izgradnji lojalnosti i pozitivnog imidža brenda. Brend postaje kreator iskustava, gradeći dugoročan odnos s potrošačima putem različitih strategija, uključujući personalizovanu komunikaciju, privlačne podsticaje, usmeravanje normi i jednostavne odluke, kao i emocionalno povezivanje. Radionica vodi učesnike kroz širok raspon koncepata bihevioralne nauke i kognitivne psihologije koje marketinški stručnjaci i prodavci mogu primeniti na svoje trenutno poslovanje. Učesnici će videti ponašanje kupaca i potrošača iz drugačije perspektive generišući niz novih ideja i koncepata koje bi mogli da primene na svoje brendove. Koristeći okvir **MINDSPACER**, radionica pomaže polaznicima da razumeju kako se ljudske predrasude i naučeno ponašanje mogu koristiti za poboljšanje prodajnih i marketinških rezultata, dok istovremeno poboljšavaju zadovoljstvo kupaca i potrošača. * * * **M I N D S P A C E R** **Messenger / Glasnici** – Kako različiti nosioci poruka utiču na to kako je naša marketinška komunikacija prihvaćena **Incentives / Podsticaji** – Razumevanje širokog raspona podsticaja koji mogu uticati na ponašanje povećanjem ili smanjenjem sklonosti potrošača kupovini **Norms / Norme** – Kako na potrošače snažno utiče kada im stavimo do znanja šta drugi ljudi rade **Defaults / Zadate postavke** – Kako se unapred postavljene opcije mogu koristiti za podsticanje radnji smanjenjem napora potrebnog za donošenje odluke **Salience / Istaknutost** – Kako stvari koje su različite i relevantne privlače pažnju kupaca i potrošača **Priming / Priprema** – Kako se može uticati na odluke kupaca i potrošača povezivanjem trenutnih radnji sa prethodno pripremljenim informacijama **Affect / Uticaj** – Kako emocije snažno oblikuju ponašanje kupaca i potrošača **Commitments / Obaveze** – Podsticanje predanosti planiranjem, propisima i drugim pokretačima delovanja koji utiču na ponašanje kupca i potrošača **Ego** – Kada se kupci i potrošači bolje osećaju, prodaja se povećava **Reciprocity / Reciprocitet** – Kupci i potrošači lojalniji su brendovima koji donose neočekivanu korist i kažnjavaju one koji ne isporučuju * * * **KOTIZACIJA** **350 EUR**\* *\*U cenu nije uračunat PDV* * * * **KONTAKT** Mirjana Ivanković [mirjana@instore.rs](mailto:mirjana@instore.rs) * * * **EKSKLUZIVNO!** Pročitajte ekskluzivni intervju sa predavačem na [linku](https://instore.rs/sr/article/91906/tony-durham-ex-pg-global-director-of-shopper-based-design-bihevioralnom-psihologijom-do-uspeha). ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/tony-durham-ms24-beograd.jpg)