Bitno je da klijenti u nama prepoznaju partnera sa kojim će da prevaziđu sve izazove

**Dimitrije Nikolić, direktor divizije Air&Sea i regionalni direktor za tržišta Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine u kompaniji Gebrüder Weiss**, govori, između ostalog, o daljem razvoju transporta i logistike, o značaju regiona kojim rukovodi za ukupno poslovanje kompanije, kao i o izazovima sa kojima su se sretali. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/f66b64e6b92b312d098fdcb87d62373a.jpg) *Dimitrije Nikolić, direktor divizije Air&Sea i regionalni direktor za tržišta Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Gebrüder Weiss* **Stiče se jak utisak da kompanija Gebrüder Weiss pažljivo prati dešavanja na tržištu i da je korak ispred svih u postavljanju visokih standarda u svojoj oblasti poslovanja. U kom smeru, prema vašem mišljenju, ide industrija transporta i logistike?** Definitivno - u pravcu dalje digitalizacije. Kao što je to slučaj u mnogim industrijama (i malo šire), i sektor logistike je doživeo brojne promene u poslednjih godinu dana, počevši od „prebacivanja“ na online sastanke usled nemogućnosti organizovanja uživo sastanaka sa klijentima i dobavljačima, preko rada od kuće, pa do sve više zahteva za B2C uslugom koja pokriva celokupni logistički lanac. Gebruder Weiss je na vreme prepoznao ovaj proces, kao ključni za dalje poslovanje, i u skladu sa tim, pokrenuo customer portal MyGW, koji, u prijateljskom okruženju, u potpunosti odgovara na sve ove promene, što dokazuju i povratne informacije naših klijenata, koje su više nego zadovoljavajuće. Sa druge strane, mozemo da vidimo nastavak proširivanja logističkih firmi (na primer kupovina TNT od strane Fedex-a, Panalpine od strane DSV, itd), što će napraviti veliki pritisak na ove velike kompanije u pogledu ostvarivanja očekivanih rezultata, usklađivanja sistema poslovanja, integracije zaposlenih... Sve to može da dovede do promena i u samom sektoru logistike, odnosno slabljenja kvaliteta usluge u korist dobijanja većeg tržišnog udela. Takođe, možemo da očekujemo i dolazak nekih logističkih kompanija koje su do sada bile više fokusirane na lokalna tržista (Kina, SAD), kao i da će spajanje transportnih i logističkih kompanija biti sve češće. **Sa kakvim je rezultatima i izazovima Gebrüder Weiss ušao u ovu godinu i šta će biti fokus poslovanja do kraja 2021. godine?** Prethodna godina je, po mnogo čemu, bila posebna za Gebrüder Weiss, kao uostalom i za mnoge druge logističke kompanije. I pored mnogo izazova sa kojima smo se susreli, uspeli smo da godinu završimo sa najboljim rezultatima do sada, uz zadovoljstvo naših klijenata, što je za nas najbitnije. Uspešno i brzo smo se prilagodili novim uslovima na tržištu i uspeli da odgovorimo na sve zahteve koje nam je ono postavilo. Sa ponosom mogu da kažem da su svi zaposleni u kompaniji Gebrüder Weiss dali svoj maksimum, na čemu sam im izuzetno zahvalan. Kao kompanija koja neguje porodične vrednosti, u najtežim trenucima pokazali smo upravo taj nivo povezanosti i posvećenosti prema klijentima, kolegama i saradnicima. Sa druge strane, glavni fokus u 2021. godini i dalje je širenje tržišnog udela uz konstantno održavanje nivoa kvaliteta prema našim klijentima. Zdrav i održiv rast je neophodan, ali uz pažljivo pracenje svih KPI parametara (u čemu nam, između ostalog, pomaže i myGW portal). Ono što ne želimo jeste da izgubimo direktan kontakt sa našim klijentima, a sve u cilju blagovremenog prepoznavanja zahteva tržišta i pružanja adekvatnih odgovora na te zahteve. U tom smislu, najveći izazov je prilagoditi se stalnim promenama u sektoru logistike i najefikasnije iskoristiti te promene, kako bi naši klijenti imali najbolju moguću uslugu. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/72b5d7da62acf584020b239e63e6f558.jpg) **S obzirom na to da ste na funkciji regionalnog direktora za tržišta Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine Gebüder Weiss-u, kažite nam od kakvog je značaja naš region za celokupno poslovanje globalne kompanije?** Naš region je odavno prepoznat kao tržište sa potencijalom i kao takvo ima punu pažnju rukovodstva kompanije. Ta pažnja se ogleda u velikoj podršci našim projektima, investicijama u infrastrukturu i još ambicioznijim planovima za budućnost, ali i u činjenici da je u gotovo svim timovima za buduće projekte kompletnog Gebrüder Weiss-a barem jedan zaposleni iz našeg regiona. **U pogledu internacionalizacije, Gebrüder Weiss je u sektoru vazdušnog i pomorskog teretnog transporta kontinuirano nastavio svoj put u 2021. godini. Recite nam nešto više o ekspanzijama na svetska tržišta i da li su u planu takva proširenja i na naš region.** Gebrüder Weiss već duže vreme konstantno širi svoje poslovanje, što kroz proširenje postojećih kapaciteta, što kroz otvaranje novih filijala i preuzimanje drugih logističkih kuća. Što se tiče naseg regiona, u planu je otvaranje nekoliko novih filijala, kao i povećanje postojećih, a najnoviji primeri ekspanzija su otvaranje logističkog centra u Zagrebu, kancelarija u Južnoj Koreji, Australiji i Novom Zelandu i akvizicija kompanije Ipsen Logistic. S obzirom na to da gotovo svakodnevno uvodimo neke novine u rad, može se reći da je ovo istovremeno intezivan i veoma zanimljiv period za Gebrüder Weiss. **Šta možemo da očekujemo od kompanije u budućnosti, kada je u pitanju poslovanje u regionu?** Pre svega - stabilnost i pouzdanost. To su kvaliteti koji u današnjim uslovima čine razliku i koje i naši klijenti vide kao najbitnije. Danas, više nego ikada ranije, potrebno je da naši klijenti u nama prepoznaju partnera sa kojim će zajedno prevazići sve izazove, uz međusobno razumevanje i prihvatanje. Dodatno, rad na usavršavanju zaposlenih je, takođe, bitna stavka u našem poslovanju. Kroz razne programe obuke (na raspolaganju je nekoliko desetina kurseva unutar kompanije, dualno obrazovanje, Orange Pro i Orange future skola, itd), pripremamo mlađi kadar za uspešan nastavak karijere u Gebrüder Weiss-u (Next generation program). Poslednje, ali ne manje bitno, očekujemo i veću prisutnost Gebrüder Weiss brenda na tržištu regiona, kroz veće kapacitete i nove filijale, kao i kroz akviziciju novih poslova koji zahtevaju kompleksniju logistiku. Kao zaključak, mogu da istaknem da poslovanje Gebrüder Weiss-a počiva na četiri vrednosti: nezavisnost (independence), održivost (sustainability), privrženost (commitment), izvrsnost usluge (service excellence), a privrženost ovim vrednostima biće naša glavna karakteristika i u budućnosti.