Brend Viktoria: Od polja do premijum kozmetike

_Zasadili smo smilje, bademe i lekovito bilje, a zatim formirali farmu magarica\. Uložili smo u destileriju kako bismo sami proizvodili eterično ulje i hidrolate, a potom i u profesionalnu laboratoriju kako bismo zatvorili ceo proizvodni krug\. Tako je nastao naš farm to face model – potpuna kontrola nad sirovinom, procesom i kvalitetom\. Razvoj nije bio linearan ni brz\. Bilo je godina ulaganja, učenja i izgradnje infrastrukture pre nego što je tržište prepoznalo vrednost takvog modela_, vraća nas na same početke poslovanja **Brankica, suosnivačica i suvlasnica brenda\.** Kako dodaje, veruje da su upravo ta doslednost i vera u koncept doveli do jednog od najvažnijih priznanja u njihovom dosadašnjem radu – evropske nagrade EU CAP Network „Highly Commended Project“, dodeljene u Briselu krajem 2024\. godine: _Ovo je prvi put u Evropi da je jedan „farm to face“ kozmetički projekat dobio ovakvo priznanje\. Nagrada nije prepoznala samo proizvod, već i celokupan poslovni model – održivost, sledljivost, inovativnost i vertikalnu integraciju od polja do gotovog kozmetičkog proizvoda\. Za nas je to bila potvrda da je ono što smo godinama gradili u malom dalmatinskom selu relevantno i na evropskom nivou\._ Danas su u Radučiću operativni ona i njen suprug Paolo \- svakodnevno uključeni u sve faze procesa – od poljoprivrede i destilacije do proizvodnje, prodaje i strateških odluka\. Ali, ipak, iza Viktoria brenda stoji i mreža stručnih spoljnih saradnika na koje se oslanjaju u ključnim segmentima poslovanja\. Sarađuju s profesionalcima iz područja marketinga i brend strategije, finansijskog planiranja, laboratorijskih i dermatoloških testiranja, kao i sa sertifikovanim safety assessorima za kozmetiku koji osiguravaju potpunu usklađenost s evropskom regulativom\. Uključeni su i stručnjaci za regulatorne procese, kontrolu kvaliteta i analitiku sirovina\. _Ta kombinacija operativne autentičnosti na terenu i ekspertize specijalizovanih saradnika omogućava nam da zadržimo intimnost i kontrolu porodičnog biznisa, ali istovremeno poslujemo na profesionalnom i međunarodno relevantnom nivou\. Viktoria je tako istovremeno lična priča i ozbiljan, strukturiran poslovni projekt s jasnim standardima i međunarodnim prepoznavanjem_, objašnjava naša sagovornica\. Viktoria asortiman se sastoji od dve sertifikovane premijum linije koje su rezultat dugogodišnjeg istraživanja, formulisanja i testiranja\. To je Gold Regenerating linija sa smiljem namenjena suvoj i zreloj koži\. Sadrži tonik, serum i kremu, kao i waterless balzame i prirodni Tanner\. Linija s magarećim mlekom razvijena je za osetljivu, suvu i reaktivnu kožu\. Uključuje: gel za tuširanje, losion za telo, sheet masku za lice i hranjivu kremu za lice, koja je inače, njihov najprodavaniji proizvod\. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/Viktoria_laboratorij_proizvodnja_kreme.webp) _Viktoria laboratorija u kojoj Brankica radi_ _Jedinstvenost naših proizvoda zasniva se na zatvorenom proizvodnom lancu\. Sami uzgajamo sirovine, destilujemo ih i razvijamo formulacije\. To znači potpunu kontrolu nad kvalitetom i sledljivošću – što je danas retkost, čak i u premijum segmentu\. Recepture razvijamo u sopstvenoj laboratoriji, uz kontinuiranu stručnu edukaciju iz oblasti farmacije, aromaterapije i formulacije prirodne kozmetike\. Svi proizvodi su dermatološki testirani, registrovani i usklađeni sa regulativom Evropske unije_, kaže Brankica\. **Temelj kvaliteta** Njihova proizvodnja neraskidivo je povezana sa poljoprivrednim ciklusom, jer „farm to face“ model podrazumeva dugoročno planiranje\. I ona ne počinje u laboratoriji, već na polju\. Uzgoj smilja, briga o farmi magarica, sezonska berba, destilacija eteričnih ulja i priprema macerata procesi su koji zahtevaju vreme, strpljenje i preciznost\. Prema rečima naše sagovornice, to znači da svaka nova serija proizvoda ima svoju „biografiju“ – znaju sa koje parcele potiče sirovina, u kom periodu je ubrana, na koji način je destilisana i dalje obrađena\. _Upravo ta sledljivost i kontrola predstavljaju temelj našeg kvaliteta_, sigurna je Brankica\. Dodaje da su u proteklim godinama značajno povećali kapacitete destilerije i laboratorije, kao i optimizovali proizvodne procese\. Danas raspolažu kapacitetom koji im omogućava ciljanu distribuciju prema drogerijskim lancima i pažljivo odabranim niche concept prodavnicama u Evropi\. Ne planiraju nekontrolisan rast, već strateški ulazak u kanale koji odgovaraju njihovom premijum i „slow luxury“ pozicioniranju\. _Drogerijski kanal smatramo prirodnim prostorom za naš brend, jer okuplja osvešćene i edukovane kupce koji razumeju razliku između masovne i vertikalno integrisane proizvodnje\. Niche concept prodavnice dodatno naglašavaju vrednosti autentičnosti, održivosti i porekla sirovina – što je u potpunosti usklađeno sa našim poslovnim modelom\. Iako imamo proizvodni potencijal za širu distribuciju, zadržali smo princip kontrolisanih serija\. Naš plan proizvodnje zasniva se na stabilnom i održivom rastu, bez kompromisa kada je reč o kvalitetu\. Ne težimo kvantitetu radi samog obima proizvodnje, već dugoročnom jačanju brenda kroz doslednost, visoke standarde i poverenje tržišta,_ poručuje ona\. > Verujem da je ključ opstanka kombinacija neupitnog kvaliteta, transparentne sledljivosti i jasne vizije\. U Hrvatskoj im je primarni prodajni kanal njihov webshop, koji im omogućava direktnu komunikaciju s kupcima i potpunu kontrolu nad brend iskustvom – od edukativnog sadržaja do savetovanja i postprodajne podrške\. Tako onlajn prodaja za njih nije samo distribucijski kanal, već prostor u kom grade dugoročni odnos i poverenje s potrošačima\. Posebnu vrednost za njih ima i Viktoria’s Corner u Radučiću – koncept prostor smešten na imanju gde i nastaje kozmetika\. Tu kupci mogu da obiđu plantaže smilja, destileriju i laboratoriju, pa tako iz prve ruke dožive „farm to face“ model\. Na našem tržištu su trenutno prisutni u Lilly onlajn trgovini, što smatraju važnim strateškim iskorakom: _Onlajn kanal nam omogućava testiranje tržišta, izgradnju prepoznatljivosti i pristup potrošačima koji aktivno traže prirodne i diferencirane proizvode\. Nadamo se da će sledeći korak biti ulazak i u fizičke Lilly trgovine, što bi dodatno osnažilo našu prisutnost na srpskom tržištu\._ Iako su relativno kratko prisutni na srpskom tržištu, njihovo dosadašnje iskustvo je vrlo pozitivno i ohrabrujuće\. _Primećujemo rastuću svest o važnosti sastojaka, porekla sirovine i dermatološke sigurnosti proizvoda\. Potrošači sve češće čitaju deklaracije, istražuju aktivne komponente i postavljaju pitanja o načinu proizvodnje\. To pokazuje da tržište sazreva i da postoji realan prostor za brendove koji nude transparentnost, a ne samo marketinška obećanja\. U Srbiji vidimo veliku otvorenost prema novim, autentičnim brendovima, posebno onima koji imaju jasnu priču i dokazivu sledljivost sirovine\. „Farm to face“ koncept izaziva interes jer nudi nešto više od „prirodnog“ – nudi konkretan dokaz porekla i procesa\. Upravo tu vidimo priliku za dugoročno pozicioniranje,_ kaže Brankica\. Hrvatsko tržište već je upoznato s njihovom pričom i razvojem brenda, pa je nivo poverenja i prepoznatljivosti viša\. Prema njenim rečima, hrvatski potrošači su poslednjih godina postali izrazito osetljivi na temu kvaliteta, sesrtifikacije i održivosti\. Sve je veći broj kupaca koji ne traže samo prirodnu kozmetiku, već proizvod s jasnom filozofijom i vrednostima\. Njen zaključak je da na oba tržišta primećuju pomak s impulsivne kupovime ka promišljenoj odluci \- potrošači žele da znaju ko stoji iza proizvoda, gdje se proizvodi i kako nastaje: _Upravo zato smatram da su edukacija, transparentnost i autentičnost ključni elementi u izgradnji dugoročnog poverenja – a to je temelj na kojem gradimo našu prisutnost i u Hrvatskoj, i u Srbiji\._ ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/Viktoria_immortelle_plantation.webp) _Plantaža smilja_ **Izazovi i snaga malog proizvođača** Marketing ove kompanije zasniva se, pre svega, na edukaciji, transparentnosti i snažnom storytellingu\. Kako objašnjava Brankica, komunikaciju ne grade na agresivnim kampanjama ili kratkoročnim trendovima, već na dugoročnom poverenju sa kupcima\. Fokus je na digitalnim kanalima, sopstvenim platformama, organskom dosegu i strateškim partnerstvima koja imaju smisla za brend\. U poslednjih šest godina, kaže ona, kompanija je bila veoma prisutna u medijima – ali isključivo kroz organski, odnosno native sadržaj, bez plaćenog PR\-a:_ Verujemo da medijska prisutnost ima težinu samo ako dolazi kao rezultat autentičnosti i relevantnosti priče\._ U digitalnom prostoru kontinuirano ulažu u kvalitetan sadržaj, edukaciju o sastojcima i komunikaciju sa kupcima putem društvenih mreža i webshop platforme_\. Smatramo da današnji potrošač traži informacije, argumente i autentičnost – i to je smer kojim se kreće naša komunikacija, _dodaje ona\. Govoreći o izazovima sa kojima se mali proizvođači danas suočavaju, Brankica ističe da je opstanak na tržištu izuzetno zahtevan\. Kozmetička industrija je snažno kapitalizovana i njome dominiraju globalni brendovi sa velikim budžetima za marketing, distribuciju i pozicioniranje na policama\. Mali proizvođač, kaže ona, ne takmiči se samo kvalitetom proizvoda, već i brzinom isporuke, cenom, logističkom strukturom i vidljivošću\. Jedan od najvećih izazova, prema njenim rečima, nije sama proizvodnja, već pronalazak adekvatnog tržišta – onog koje razume vrednost proizvoda, njegovu cenu i filozofiju:_ To je proces koji traje godinama\. I nije samo poslovni proces, već i životni\. Kada vodite porodični biznis, svaka poslovna odluka direktno utiče i na svakodnevicu porodice – na finansijsku stabilnost, na tempo života, na lična oricanja\. Istraživanje tržišta, prilagođavanje distribuciji, pregovori, testiranja, sesrtifikiacija – sve to nije apstraktna poslovna aktivnost, već deo stvarnog života\._ ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/Viktoria_EU_AWARD_2024.webp) _Poseban ponos: Dodela evropske nagrade EU CAP Network „Highly Commended Project“_ Poseban izazov je pronaći tržište koje neće tražiti kompromis u kvalitetu i koje razume dugoročnu vrednost sledljivosti i održivosti\. Ipak, upravo u tom procesu, smatra Brankica, sazrevaju i brend i preduzetnik\. Dodaje još da rezultati takvog pristupa možda ne dolaze preko noći, ali mogu biti izuzetni\. Njihov poslovni model prepoznat je i na evropskom nivou, kvalitet proizvoda potvrđen je nagradama i stručnim priznanjima, a sledljivost sirovine i kontrola procesa predstavljaju temelj na kojem grade stabilnost poslovanja\. Prema njenim rečima, mali proizvođač mora imati jasnu i dugoročnu viziju:_ Ta vizija mora biti snažnija od svakodnevnih prepreka – od administrativnih izazova i finansijskih pritisaka do sporih pregovora ili neizvesnih tržišnih okolnosti\. Ako nemate jasnu sliku gde želite da budete za pet ili 10 godina, lako je odsutati pri prvoj ozbiljnoj prepreci\. Zato verujem da je ključ opstanka kombinacija neupitnog kvaliteta, transparentne sledljivosti i jasne vizije\. Kada su ta tri elementa usklađena, mali proizvođač može ne samo opstati, već izgraditi dugoročnu, održivu i međunarodno relevantnu priču\._ Kada je reč o planovima za budućnost, ističe da je njihov primarni strateški cilj jačanje drogerijske distribucije i webshop kanala, uz paralelno širenje u pažljivo odabrane niche concept prodavnice u Evropi\. Distribuciju, kako kaže, ne posmatraju samo kao prodajni kanal, već kao partnerstvo\. Traže tržišta i partnere koji razumeju njihovo premium slow luxury pozicioniranje, sledljivost sirovina i "farm to face" filozofiju\. U Hrvatskoj planiraju dodatno da ojačaju webshop kao centralnu tačku komunikacije i prodaje, dok na regionalnom nivou rade na širenju prisutnosti u drogerijskom segmentu\. Dugoročno razmišljaju i o otvaranju sopstvene flagship prodavnice – prostora koji bi objedinio prodaju, edukaciju i iskustvo brenda\. Što se razvoja proizvoda tiče, kompanija kontinuirano radi na proširenju postojećih linija, prateći potrebe kupaca i povratne informacije sa tržišta\. Paralelno razvijaju i nove kozmetičke linije zasnovane na sirovinama iz sopstvenog uzgoja, ali taj proces zahteva vreme, istraživanje i testiranja\. _Naša strategija rasta nije impulsivna\. Svaki novi proizvod, kanal ili distribucija promišljaju se detaljno – od proizvodnog kapaciteta do tržišne pozicije, _naglašava Brankica\. Za kraj, ima i poruku za mlade preduzetnike koji razmišljaju o pokretanju sopstvene proizvodnje:_ Poljoprivreda i proizvodnja nisu brzi biznisi\. Potrebna je strpljivost, vera i dugoročna vizija\. Ako radite nešto što ima stvarnu vrednost i ako ste spremni da učite, prilagođavate se i rastete – tržište to prepoznaje\. Kada danas pogledam unazad, od sela bez infrastrukture do evropskih nagrada, shvatam da izazovi nisu prepreke – oni su proces sazrevanja brenda\._ _Foto: Viktoria prirodna kozmetika_