Dietmar Dahmen, BRAINKICKS: Tehnologija je gorivo, ali vatra ste vi!

**Marketing se menja brže nego ikad. Koja je danas jedina stvar koja određuje da li brend opstaje ili nestaje?** Brzina je bitna. Razumevanje tržišne dinamike i uvida u ponašanje kupaca pre konkurencije je ogroman prednost. Ovo vidimo svuda. Što je vaš marketing dinamičniji i personalizovaniji, to je bolji! Odličan primer je Luckin Coffee u Kini, koji je prestigao Starbucks, iako je Starbucks dugo držao "king of the hill" status u ovoj državi. Međutim, Starbucks je ostao analogni… čak i u digitalnom dobu. Biti analogan (i vođen iz centrale, top-down) znači da promena i inovacija dolaze sporo. Luckin je bio potpuno drugačiji! Luckin je počeo potpuno digitalno i bio je digitalan celim putem (full stack algoritamski) od samog početka! Kada preuzmete aplikaciju (morate imati aplikaciju da biste poručili, kao Uber), AI ne čeka samo da naručite; predviđa kada ćete želeti kafu na osnovu lokacije (GPS), vremenskih uslova i prethodnih navika, i tada šalje hiper-ciljani kupon (npr. 50% popusta) u tom trenutku da pokrene prodaju. Zahvaljujući full stack pristupu, Luckin vidi koje proizvode pojedinci posmatraju, čak i ako ne naruče tu kafu. Rezultat: Luckin *stvara, testira i pokreće* 100+ novih vrsta kafe godišnje i, pošto je lanac snabdevanja takođe digitalan, Luckin može da skalira uspešne kafe za nekoliko dana širom Kine. Ta *brzina* je pokrenuta podacima! Ta *brzina* je stvorila uspeh! Luckin je mnogo dinamičniji, mnogo individualniji od svojih konkurenata, zato su osvojili tržišni udeo i sada su jasno broj jedan u Kini. Ovo je ključna prednost koju ću takođe podeliti u svom keynote-u. Takođe je važno da, iako Luckin koristi AI za gotovo ceo proces prodaje, Ne upadaju u bot zamku! Više od 50% internet komunikacije sada obavljaju botovi, što je uludo trošenje marketing budžeta ako plaćate oglase koji ciljaju “nikoga”. Dakle, jedinstveni, *pravi* ljudi i podaci su ključni. Ali, to nije sve. Posebno u vreme kada svi mogu koristiti AI agente za optimizaciju marketing tehnologija, meki faktori postaju *tvrde prednosti*: kultura. Vizija. Stav. Brend! Želimo da nam se brend *svidi*, da se osećamo voljeno od strane brenda, da brend ponudi *emocionalnu nadogradnju*. --- **U Vašem predavanju govorite o “novim pravilima marketinga.” Koje staro pravilo ljudi još uvek slepo slede, a na koje bi trebalo da zaborave?** Najštetnija je zabluda da brend pravi kompanija. Svi znamo: Brendovi se stvaraju u umovima i srcima ljudi. Brendovi se ne kreiraju samo kroz oglase koje kontroliše kompanija, već uglavnom van kontrole kompanije. Brend je ogledalo u kojem ja vidim sebe: Da li izgledam i osećam li se bolje uz ovaj brend? I brend je ogledalo u kojem *drugi* vide mene: Da li je kul biti viđen kako koristim ovaj brend… ili je nije? Ljudi to definišu! Korisnici, kreatori, zajednice, a sve više i botovi, AI i algoritmi. > Ljudi i dalje kupuju emocije. Ljudi i dalje kupuju zašto. AI samo menja kako i šta. Što više vaši kupci koriste AI da traže odgovore, to više brend definišu mašine. Kompanije moraju da prate ovo! Ultra veliki igrači sa beskonačnim budžetima čak manipulišu AI tako što objavljuju milione “lažnih članaka” online. Ovo se zove LLM Grooming, trenutno uglavnom od strane vlada, ali funkcioniše! --- **Vaša predavanja i nastupi su eksplozivni i nekonvencionalni. Da li mislite da je dosadan marketing najopasniji neprijatelj brenda?** Ponekad volimo dosadno. Ponekad je opuštajuće da polu-odsutno skrolujemo kroz AI generički sadržaj, ali ovaj takozvani „soft-brain scroll“ ne ostaje u pamćenju, ne stvara dublje zadovoljstvo, ne gradi brend. Otimanje pažnje i stvaranje emocija dovoljno snažnih da završe u dugoročnom pamćenju nije moguće ako sadržaj *nema vrednost da bude zapamćen*. Ovo je suprotno od dosadnog! Dobar marketing je **izuzetan, angažujući, deljiv.** U svetu preplavljenom AI sadržajem, diferencijacija dolazi od pažnje, ukusa i iskrene empatije - kupci ne žele još “bla-bla” sadržaja, žele da oseete da ih brend razume. --- **Radite sa najvećim globalnim brendovima. Koja je greška koja ih i dalje košta milione?** *Nema brzine! Nema promena! Sporo prilagođavanje!* Najskuplja greška je odlaganje akcije. Da, morate da razmišljate, ali tržište odlučuje, ne vi! Pogledajte ponovo Luckin primer. Sve je u **razumevanju tržišta** i **brzom delovanju**! Mnogi globalni brendovi vide promene, ali ostaju zaključani u starim strukturama, stimulansima i merilima uspeha. Kada odreaguju - brži, kulturološki ukorenjeni konkurenti su se već prilagodili tržištu. Top igrači su toliko brzi da oni, ne samo da se prilagođavaju, već aktivno oblikuju tržište, kreirajući rešenja koja ljudi nisu ni znali da žele! Putnici ostaju iza. Vozači pobeđuju! --- **Navedite jednu stvar iz Vašeg keynote-a koju će publika sigurno zapamtiti.** Tehnologija je *gorivo*, ali **vatra ste vi!** Potrebna nam je gorivo da bi vatra gorela. Gorivo ima energiju. Ali, ako ne zapalite gorivo, ono samo stoji… čeka da se koristi. Kao drva ispred kuće. *Vi* morate da *zapalite* svoju tehnologiju… *Vi* morate da je koristite. Samo tada će obaviti svoj posao, držati vas toplim, kuvati hranu i učiniti vas srećnim. ::video[,500](https://youtu.be/8wQga1queyI)