Jasmina Šrndić, rukovodilac Korporativnih komunikacija, Lidl Srbija: Velikih pet godina

*![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/jasmina-srndic-lidl-foto-mitar-mitrovic.jpg) Foto: Mitar Mitrović* *Kompanija Lidl Srbija obeležila je petogodišnjicu svog poslovanja u našoj zemlji, a Jasmina Šrndić, rukovodilac Korporativnih komunikacija u kompaniji Lidl Srbija, pamti upravo 2018. godinu kao godinu uzbuđenja, iščekivanja, poslovnih uspeha i zadovoljstva. Jasminu smo zato sada pitali šta se od tada promenilo i kako je Lidl sa potrošačima i zaposlenima proslavio peti rođendan.* * * * **Vi ste deo Lidl tima duže od pet godina. Šta se promenilo od tih prvih dana poslovanja pa do sada?** Sećam se kada smo 2018. godine otvarali prve prodavnice koliko je veliko bilo uzbuđenje i iščekivanje da Lidl otvori svoja vrata potrošačima. Ceo Lidl tim je radio na tome da potrošačima obezbedimo ono što smo im obećali, a što radimo i dalje, a to je najbolji odnos cene i kvaliteta. Od tada, pa do sada, osnovni principi našeg poslovanja se nisu promenili, ali mnogo toga jeste – pa tako mi konstantno usavršavamo naše procese i asortiman i prilagođavamo se potrebama naših potrošača. Ipak, pravo zadovoljstvo za sve nas koji smo "otvorili" te prve prodavnice je, ustvari, da gledamo kako se Lidl razvija i raste, i da sada broji čak 3.300 koleginica i kolega. **Kakve rođendanske pogodnosti ste, tokom oktobra, ponudili svojim potrošačima?** Lidl je za potrošače, tokom oktobra, pripremio veliki broj rođendanskih akcija i popusta, što direktnim snižavanjem cena, što rođendanskim iznenađenjima na našoj Lidl Plus mobilnoj aplikaciji, zato verujemo da su i građani širom Srbije uživali u našem jubileju. **Kako ste zadovoljni dosadašnjim rezultatima, ostvarenim u toku prethodnih pet godina? Da li su ispunjena očekivanja?** Mi u Lidlu rezultate merimo zadovoljstvom naših potrošača, kao i naših zaposlenih. Zato nam je zaista ovaj rođendan dao priliku da još jednom sagledamo naše poslovanje iz šire perspektive, da sumiramo rezultate i proslavimo uspešnih pet godina poslovanja. Potrošači su nam u ovih pet godina dali veliko poverenje, i to pokazuje i podatak da je prema CPS GfK\* istraživanju za 2023. godinu Lidl na prvom mestu po proceni sveukupnog zadovoljstva potrošača. Kada je reč o našim zaposlenima, činjenica da već treću godinu zaredom prestižni "Top Employers Institute" svrstava kompaniju Lidl Srbija među najbolje poslodavce u našoj zemlji, dovoljan je razlog da budemo ponosni i da nastavimo da na isti način razvijamo naš tim. *\*Gfk multiklijent studija "Shopper 360" za tržište Srbije 2023. U istraživanju učestvovalo 1.412 ispitanika u periodu od 21.02. do 02.03.2023. "Shopper 360" je multiklijent studija koja kombinuje podatke Panela domaćinstava i "Why to buy" upitnika.* **Da li će i zaposleni slaviti Lidlov rođendan?** Lidl posluje i ostvaruje uspehe upravo zahvaljujući svojim zaposlenima, zato, iako smo im u prethodnom periodu mnogo puta poručili da su oni za nas stvarno važni, i ovaj jubilej je bio povod da ih obradujemo i iznenadimo, te da zajednički uz tortu i duvanje svećica proslavimo rođendan. Slavilo se u našim logističkim centrima, u Direkciji i svim prodavnicama širom Srbije, bili je nagradnih igara, specijalno izdanje internog magazina posvećenog jubileju i još mnogo toga što smo kao kompanija planirali i sproveli sa idejom da za naše koleginice i kolege širom Srbije napravimo pravu malu jubilarnu proslavu. **Kakvi su vam planovi za dalji razvoj maloprodajne mreže i asortimana u Srbiji? Šta potrošači mogu da očekuju od Lidla u narednih pet godina i nakon toga?** Kompanija Lidl Srbija, od dolaska u našu zemlju, ima dugoročne planove sa ciljem da potrošačima širom Srbije ponudi jedinstveno iskustvo kupovine i najbolji odnos cene i kvaliteta, po čemu smo prepoznati u svetu. Lidl trenutno posluje kroz 67 prodavnica u 38 gradova širom zemlje, koje snabdevaju dva logistička centra, a širenje maloprodajne mreže se može očekivati i u narednim godinama. Ono što nam je uvek bio fokus i što, svakako, nastavljamo je težnja da kada pogledamo potrošačke korpe sa proizvodima uporednog kvaliteta, korpa kupljena u Lidlu, bude najpovoljnija. Dodatno, konstantno radimo na širenju naše mreže na tržištu, ali i razvoju asortimana. Drago nam je da ovaj jubilej proslavljamo sa saznanjem da su naše težnje i obećanja realizovana u verujemo da će tako ostati i u narednih pet godina, ali i mnogo više.