Jednodnevna FMCG radionica 22. mart - Menadžment ključnih kupaca: strategije i taktike

**Sreda 22. mart | 9-16h | 2x pauza + ručak | Hotel Prag Beograd** **![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/linekdin-darko5.jpg)** * * * **Ciljevi radionice:** • Upoznajte ciljeve, prednosti i razloge neophodnosti implementacije menadžmenta ključnih kupaca • Savladajte strateško upravljanje ključnim kupcima • Savladajte segmentaciju kupaca • Upoznajte se sa ključnim KA strategijama i taktikama • Upoznajte neophodne kvalitete savremenog KA menadžera • Savladajte „best practice“ efikasnog KAM koji se primenjuje u vodećim multinacionalnim kompanijama • Upoznajte se sa struktuiranim KAM planiranjem • Upoznajte se sa najnovijim trendovima u razvoju maloprodajnih format-a/banner-a i ključnih kupaca u Evropi i svetu • Savladajte pregovaranje sa ključnim kupcima: proces, planiranje, strategije, taktike i stilove pregovaranja • Naučite kako uspešno da savladate ključne primedbe menadžera kategorija • Još mnogo drugih interesantnih i praktičnih stvari * * * **Ko treba da prisustvuje:** • prodajni profesionalci • key account menadžeri • sales menadžeri * * * **AGENDA** • Ciljevi i zadaci menadžmenta ključnih kupaca • Prednosti i efekti savremenog KA menadžmenta • Ekspertiza i veštine savremenog i uspešnog KA menadžera • Kategorizacija i segmentacija ključnih kupaca • Strateški menadžment ključnih kupaca; • KA menadžment toolbox: planiranje, analiza, pozicija kompanije, razvoj poslovanja i akcioni plan • Pregovaranje: proces, ciljevi i planiranje pregovora • Strategije, taktike i stilovi pregovaranja sa ključnim kupcima • „Handling objections“- katalog argumenata za menadžere kategorija ključnih kupaca • Evropski i svetski trendovi u razvoju ključnih kupaca – Lidl, Aldi, Tesco, Walmart, Amazon… * * * **O predavaču:** Svoje dvadestepetogodišnje radno iskustvo u privredi, je sticao na menadžment, marketing i prodajnim pozicijama u domaćim i internacionalnim kompanijama. Tokom 18 godina korporativne karijere, usavršavao se na menadžerskim i liderskim pozicijama u sledećim kompanijama: ING Bank, Nestle, Henkel Central and Eastern Europe Austria, Henkel Srbija, FCB. Pružao je usluge savetovanja, mentorstva i edukacije sledećim kompanijama: EBRD, UNICEF, Atlantic Group, Nelt Group, Delta Holding, Philip Morris, Lesaffre, Pernod Ricard, Imperial Tobacco, Stihl, Western Union, Garmin, Yuhor, Fun&Fit, Danubius, ComTrade, Nectar, MD International, Vital, Omnico distribucija, G3 Spirits, Gorki List, Gomex, Orbico, Fructal, Perutnina Ptuj, Badel 1862, Alca Trgovina, AWT, Alkaloid, Vitaminka, Tikveš, Pelisterka, Makprogres, Prilepska pivarnica, Vitalia, Kola, Ramstore, Reptil, itd... Na listi je internacionalnih konsultanata EBRD (Evropske banke za obnovu i razvoj), član IAA (International Advertising Association), AMA (American Marketing Association) i Vodeći predavač za marketing i prodajni menadžment Mokrogorske škole za menadžment. * * * **KOTIZACIJE** • 1 osoba: 230 € • 2 osobe iz kompanije: 220 €/po osobi • 3 osobe iz kompanije: 210 €/po osobi • 4 i više osoba iz iste kompanije 200 €/po osobi **U kotizaciju su uključeni:** • 2 pauze za kafu • ručak • materijal sa predavanja u štampanoj i elektronskoj formi *U cenu kotizacije nije uračunat PDV* * * * **PRIJAVE** Mirjana Ivanković [mirjana@instore.rs](mailto:mirjana@instore.rs)mob: 069 11 22 460