Jednodnevni FMCG seminar 03. februar: Pregovori sa "teškim" osobama - Davorka Biondić Vince

**7 vrsta “teških” kupaca i kako uspešno pregovarati s njima?** Cilj ove edukacije je postizanje izvrsnih pregovaračkih rezultata sa “teškim” kupcima kroz detektovanje: • Ko su i šta je cilj “teških” kupaca? • 15 taktika “teških” kupaca • Kako upravljati svojim reakcijama i kontrolisati bes za vreme verbalnog napada? • Kako neutralizovati “agresora” i usemeriti razgovor prema win-win ishodu? • Od protivnika izgraditi saradnika – iluzija ili... Trening obuhvata tri osnovne celine koje uključuju niz tehnika i veština koje su lako primenjive u svakodnevnim kriznim poslovnim situacijama sa „teškim“ kupcima: šta je ljutnja i kako ljudi manipulišu ljutnjom, self management, words management. Deo self managementa uključuje veštine upravljanja vlastitim stanjima, a words managementa - jezične obrasce na verbalni napad koji nam omogućavaju efikasnu komunikaciju u svakodnevnim pregovaračkim situacijama. * * * **Predavač: Davorka Biondić Vince** • 25 godina iskustva na menadžerskim pozicijama u domaćim i stranim trgovačkim lancima • 11 godina član Uprave za nabavku i prokurista u grupaciji Lidl & Schwarz (Hrvatska) • Direktor nabavke u trgovačkom lancu SPAR Hrvatska • Samostalno je vodila više od 10.000 pregovora s domaćim i internacionalnim partnerima • Odgovorna za nabavnu vrednost robe u visini 200 miliona € • Više od 15.000 polaznika seminara/radionica iz celog regiona • Dipl. Ekonomista (Ekonomski fakultet u Zagrebu) • Vlasnica i direktor konsultantske kompanije „BIONDI“ d.o.o. • Usavršavala se na poslovnim školama u Nemačkoj za područje menadžmenta i poslovnog pregovaranja: „MMCT“ Hannover, „HAUFE Akademie“ Bitzfeld, „COMMAX Consulting AG“ München, „GABLER Management Institut“ Wiesbaden • Predavač na domaćim i inostranim FMCG konferencijama • Trener pregovaranja, prezentacijski trener, lidership, upravljanje konfliktom, motivacioni govornik, predavač na domaćim i inostranim FMCG konferencijama • Dobitnica je nagrade Međunarodnog ekonomskog foruma za doprinos u preduzetništvu u srednjoj i jugoistočnoj Evropi „Stvaratelji za vekove“ za 2015.god • Autorka bestsellera „Kako uspešno pregovarati“ • Autorka knjige „Upravljanje konfliktom“ (pregovori s „teškim“ kupcima) • Predavač je u Centru za poduzetništvo Zagreb, kao i na FMCG konferencijama u zemlji i inostranstvu * * * **Reference** Dijamant, Atlantic Grupa, DM Srbija, Coca-Cola, Polimark, Bambi, Heineken, Podravka, Deloitte, Carlsberg, Ericsson, Dukat, Franck, BASF, Vindija, Saponia, Barilla, Reckitt, AWT, Basket, Delikos, Erdal, Expo MNE, ITN, Delta real estate, Keprom, Milšped, Mlekoprodukt, Mlekara Spasojević, Nectar, Propulzija, Žitoprerada, Žitosrem, Ducla, Ruma promet, Fan& Fit, Art Ival, Ekofil, Agropartner, Yuco Hemija... * * * **CENA** • 1 osoba : 230 € • 2 osobe iz kompanije: 220 €/po osobi • 3 osobe iz kompanije: 210 €/po osobi • 4 i više osoba iz iste kompanije 200 €/po osobi *U cenu kotizacije uračunate su tri kafe pauze + ručak. U cenu nije uračunat PDV* * * * PRIJAVE Mirjana Ivanković [mirjana@instore.rs](mailto:mirjana@instore.rs) +381 69 112 24 60