Katarina Išić, Mercator-S: Fokus na edukaciji potrošača

Prema njenim rečima, poslovne obaveze su joj se znatno promenile u poslednje dve godine. Kako objašnjava, od pozicije asistenta na kategoriji Slatkiša i grickalica, gde je pretežno obavljala operativni deo posla koji obuhvata pripremu akcijskih aktivnosti, ulistavanje artikala, rešavanje spornih faktura, došla je do menadžerske pozicije koja sa sobom nosi veću odgovornost i donošenje ključnih i strateških odluka za samu kategoriju. ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/ki-mercator-s-cm.jpg) Još od izbijanja pandemije, percepcija zdravlja i brige o sebi se izuzetno promenila, a samim tim i ponašanje potrošača. Katarina napominje da su oni sve oprezniji prilikom odabira kozmetičkih proizvoda i da očekuju transparentnost i bezbednost: *Potrošači žele da budu informisani i smatram da je neophodno pružiti im određenu vrstu edukacije kako bi bili sigurni da su izabrali odgovarajući proizvod, i zato ćemo u narednom periodu fokus usmeriti i ka edukaciji potrošača.* *Takođe, potrošači se sve više okreću prirodnoj kozmetici, koja u njihovim radnjama beleži dvocifreni rast. U skladu sa tim, trudimo se da obogatimo ponudu ove grupe proizvoda, a posebno u našim specijalnim formatima maloprodajnih objekata - IDEA Organic*, ističe Category manager kompanije Mercator-S. | Potrošači se sve više okreću prirodnoj kozmetici, koja u našim radnjama beleži dvocifreni rast | Najprodavanije grupe proizvoda, u njihovim objektima, su šamponi i paste za zube. Kako ističe naša sagovornica, paste za zube su postale sastavni deo prosečne potrošačke korpe, a zanimljiv podatak je da se najviše kupuju u supermarketima, koji nose čak 24% tržišnog učešća u ovoj grupi proizvoda. Što se tiče grupe šampona, trude se da isprate sve inovacije koje dobavljači donose na tržište jer danas potrošači očekuju da će novitete naći i u supermarketima. *Neizostavno je pomenuti i online kupovinu, koja ima ogroman rast kako na globalnom, tako i na lokalnom nivoi. U kompaniji Mercator-S, online kupovina proizvoda za ličnu higijenu je porasla za 50% u prethodne dve godine. Online prodaja šampona je porasla za 18%, a pasti za zube 14% u odnosu na 2020. godinu*, saopštila nam je Katarina. Da bi bila u toku sa trendovima i situacijom na tržištu, informiše se uglavnom putem različitih online kanala i online platformi - Euromonitor i BRANDpuls, kao i u InStore magazinu, koji prati i na Linkedin-u. *Ključni kriterijum prilikom izbora proizvoda, koji će se naći na našim policama, je da se oni diferenciraju od ostatka asortimana. Cilj nam je da se u našim radnjama nađe za svakoga po nešto i da potrošačima približimo tržišne trendove koje kontinuirano pratimo,* zaključuje Katarina naš razgovor.