Maja Bađin Georgijević, Head of Communications, Central Europe Region, Wolt: AI menja E-Commerce

![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/maja-badjin-wolt.jpg) E-commerce industrija nedavno je dostigla rekordnu prodaju od [1,14 biliona dolara](https://www.retaildive.com/news/united-states-retail-e-commerce-sales-growth-one-trillion/686234/) globalno, a predviđa se da će do 2027. godine porasti za još 39 odsto. S obzirom na to koliko je online kupovina postala deo svakodnevice, očekuje se da će čak [23 odsto](https://www.advisorperspectives.com/dshort/updates/2025/02/14/retail-sales-tumble-january-2025-worse-than-expected) ukupne maloprodaje do tada biti realizovano digitalno. Šta to zapravo znači za potrošače, brendove i budućnost e-commerce industrije? **Ključne komponente: Tehnologija, brza dostava** S obzirom na to da očekivanja potrošača neprestano evoluiraju, e-commerce u narednim godinama biće definisan novim tehnološkim rešenjima, još većom brzinom isporuke i održivijim praksama. Dostava više nije samo završni korak u procesu kupovine, ona postaje ključni deo korisničkog iskustva. Zamislite svet u kojem AI, u realnom vremenu, analizira ogromne količine podataka i predviđa šta kupac želi, čak i pre nego što on to sam shvati. Personalizovane preporuke proizvoda, fleksibilne cene i prilagođene marketinške poruke postaće standard, čineći kupovinu lakšom i prijatnijom. | Kad se inovacije, efikasnost i održivost udruže, e-commerce spaja digitalni i fizički svet, pružajući potrošačima upravo ono što žele, kad god to požele | Upravo tu dolazi do izražaja uloga digitalnih platformi koje ne samo da prate globalne trendove, već ih i postavljaju. Fleksibilnost opcija dostave, efikasnije rute, pametne preporuke zasnovane na podacima i održiva logistika, biće u fokusu narednih godina. Trend koji će nastaviti da oblikuje e-commerce jeste rast mobilne trgovine, poznat kao m-commerce. Kako se sve više potrošača oslanja na pametne telefone za online kupovinu, očekuje se da će u narednom periodu značajan deo e-commerce transakcija biti realizovan upravo putem mobilnih uređaja. Trgovci već optimizuju svoje platforme za *mobile-first* okruženje, pružajući korisnicima bržu, jednostavniju i prilagođenu kupovinu u pokretu, poput platformi za dostavu. Težnja da u svakom trenutku imamo **šoping centar u džepu** menja način na koji kupujemo, dok dostava postaje most između digitalnog i fizičkog sveta – brza, efikasna i uvek dostupna. **Održiva budućnost osvaja kupce** Kako raste svest o životnoj sredini, održivost će postati ključna tema e-commerce industrije. Potrošači sve više biraju proizvode koji su ekološki prihvatljivi i etički proizvedeni, što podstiče trgovce da usvoje održivije prakse. E-commerce biznisi moraće da se fokusiraju na smanjenje ugljeničnog otiska, ponude održiva pakovanja i jasno komuniciraju svoju posvećenost etičkim standardima. Kompanije, koje se budu usklađivale sa ovim vrednostima, verovatno će ostvariti veću lojalnost kupaca i pozitivniji imidž brenda. U narednim godinama, granica između online i offline kupovine biće sve tanja, a platforme koje uspeju da povežu inovativnost, pouzdanost i održivost, osvojiće poverenje potrošača.