Predrag Mandić, HEINEKEN Srbija: Osluškujem potrebe potrošača, analiziram tržište i pratim trendove

*Poslednje dve godine, svi smo se zatekli u situaciji u kojoj je bilo potrebno da se prilagodimo novoj stvarnosti. S obzirom na to da nam je bezbednost naših ti¬mova na prvom mestu, počeli smo sa radom od kuće, ali to nije uticalo na to da budemo u konstantnoj komunikaciji na dnevnom nivou. Samim tim, to je zahtevalo novi pristup radu kroz primenu agilnog i fleksi¬bilnog načina rada,* ističe **naš sagovornik.** **![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/predrag-mandic-za.jpg)** Kako dodaje, pandemija utiče na sve aspekte života ljudi, pa shodno tome u velikoj meri može uticati na ponašnje potrošača i nove navike koje se razvijaju. Prema njegovom mišljenju, ono što je najvažnije za svaki brend, u ovakvim situacijama, je da ostane prisutan i relevantan. Što se tiče kanala komunikacije, napominje Predrag, najveća promena tiče se sve većeg prelaza potrošača sa tradicionalnih medija na digitalne kanale komunikacije, gde i sami konstantno unapređuju aktivnosti. | Nastavljamo sa razvojem inovacija u različitim pivskim segmentima, kako bismo odgovorili na sve potrebe i želje naših potrošača | Sama pivska kategorija je, smatra on, vrlo dinamična i veoma je važno pratiti trendove potrošača, kao i razvoj njihovih potreba i ukusa: *Posebno smo ponosni što smo početkom prošle godine lansirali Zaječarsko Ekstra filtrirano pivo, koje se bazira na 100% domaćoj recepturi Zaječarskog piva, ali ga izdvaja hladna filtracija i posebna aroma hmelja. U toku pandemije, prisutan je, takođe, i trend rasta kategorija bezalkoholnog piva gde Heineken 0.0 zauzima lidersku poziciju, a Laško 00 uspešno osvaja nove potrošače. Novina u bezalkoholnom portfoliju na našem tržištu predstavlja Laško Malt Mix sa ukusom limuna, piće od ječmenog slada i voća, sa niskim sadržajem šećera, bez konzervansa i veštačkih boja - pravi izbor za sve koji vole da uživaju u vrhunskom ukusu bez alkohola.* Senior brend menadžer u kompaniji HEINEKEN Srbija ističe da zajedno sa partnerima rade konstantno na unapređenju online kanala. Razvoj online prodaje i Delivery servisa, objašnjava on, pruža mogućnost potrošačima da brzo dođu do svojih omiljenih proizvoda, dok njima- marketarima, pruža dosta novih mogućnosti, kako kroz komunikaciju sa potrošačima, tako i uz stvaranje drugačijih prilika za konzumaciju i sampling. Za kraj razgovora, Predrag napominje da iz njihove komapnije, kao i uvek, potrošači mogu očekivati proizvode najvišeg kvaliteta, stalnu iskrenu komunikaciju iza brendova, razna iznenađenja kroz aktivacije, kao i prisustvo na najvećim događajima u zemlji: *Takođe, nastavljamo sa razvojem inovacija u različitim pivskim segmentima, kako bismo odgovorili na sve potrebe i želje naših potrošača.*