Stefan Despotović, direktor PR Centra NIS-a: Komunikaciona tranzicija ili (kako da znamo) kuda idemo

Piše: Stefan Despotović, direktor PR Centra NIS-a ![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/a169be11957afe536af6784178add13a.jpg) I sada, u takvoj situaciji u kojoj se biznis teme usložnjavaju, a kompanije se svakog dana utrkuju ko će se pohvaliti većim brojem humanitarnih i drugih akcija kojima pomažu zajednicu u kojoj rade, postavlja se jedno sasvim logično pitanje – šta od toga, kada i kako komunicirati? U svakoj kompaniji postoje specifični ciljevi koji u tom odabiru mogu pomoći, ali ipak, mora postojati i nešto što je univerzalnije primenljivo od preferencija pojedinih kompanija ili još gore za PR – lične preferencije nekog od menadžera. Da, postoji, a to je strateško planiranje aktivnosti. Svaki PR profesionalac mora da po usvojenom strateškom planu bude spreman da opredeli šta će i na koji način komunicirati. Šta je vreme objaviti, a za šta ćemo sačekati. I nažalost, da određenim kolegama kaže – ovo u ovom trenutku nije za komunikaciju. I to nije subjektivan stav ili hir, to je jednostavno uklapanje PR aktivnosti u strateške ciljeve koje ima kompanija i samim tim strateške ciljeve komunikacije. Jer, davno je prošlo vreme onoga što se do pre svega par godina u korporacijama zvalo – „PR podrška“. PR podrška bi već trebalo da bude nešto poput automobila na dizel. Tu je, radi, dobar je i još dugo će se koristiti. Ali, ipak, dolaze i hibridi i električni automobili, a to su nove PR tehnike i alati. To su kampanje koje PR pokreće. To su komunikacioni proizvodi i teme koje PR osmišljava i kreira, a ne pruža prostu PR podršku postojećem. I tu nam pomažu strateški ciljevi i strateško planiranje. I naravno, poznavanje sveta komunikacija, emocija i entuzijazam u poslu. Može delovati skromno što tek na ovom mestu dajem primer NIS-a u ovoj svojevrsnoj komunikacionoj tranziciji, budući da se od PR-a očekuje da svuda i uvek najpre hvali kompaniju u kojoj radi. Eh, ali čak i sadržaj ovog teksta je u skladu sa svime navedenim, odnosno sve što je napisano deo je nekog strateškog procesa. U ovom slučaju deo je procesa transformacije i modernizacije kroz koje su prošle i dalje prolaze eksterne komunikacije NIS-a. Šta smo radili? Najpre, tu su „tradicionalni“ mediji. Ove godine smo pustili u rad novi press centar na sajtu naše kompanije. U skladu sa sveopštim trendom digitalne agende, volimo da ga zovemo „digitalni press centar“. Ipak, nije reč o floskuli, već smo se potrudili da jednostavno i u minimalnom broju koraka zainteresovane kolege novinari ne dođu samo do potrebnih kontakata, već i do što većeg broja informacija o kompaniji, o objavljenim izveštajima, novim pričama sa našeg korporativnog bloga, najčešćim pitanjima i odgovorima… Mogu reći da je *feedback,* koji smo dobili od medija koji imaju višegodišnje iskustvo u izveštavanju o radu naše kompanije, i više nego dobar, te ćemo nastaviti da unapređujemo ovu platformu. Drugo, na društvenim mrežama smo otišli korak dalje od toga da u realnom vremenu obaveštavamo javnost o svim svojim aktivnostima i vodimo dvosmernu komunikaciju. Jer i to polako postaje onaj auto na dizel sa početka teksta. Nastojimo i da idemo korak dalje i kontinuirano sprovodimo *digital only* kampanje. Jer, energetski sektor nije toliko blizak javnosti, poput, na primer, telekomunikacija. Zato kroz ove kampanje široj javnosti na pitak način predstavljamo naš osnovni biznis, grafički plasiramo poslovne operacije, kao i društveno odgovorne aktivnosti. Naravno, uz uvećanje količine multimedijalnih i video sadržaja. Iako priprema i plasman ovih kampanja zahteva dosta resursa svih vrsta, one su i više nego korisne i postaju neophodan deo odnosa sa javnošću. I na kraju, nemali broj kompanija već neko vreme ima sopstvene blogove na svojim korporativnim sajtovima. Tu ni NIS nije izuzetak i, prateći savremene trendove, već nekoliko godina negujemo i unapređujemo ovaj format. Ipak, kako je vreme da se i ovaj segment komunikacija dodatno osnaži, osavremeni i upotpuni novim sadržjima, to je nešto na čemu ćemo i te kako raditi u godini pred nama. | Rubrika, simbolično nazvana Kolumna ponedeljkom, trebalo bi da početak svake radne nedelje obeleži pozitivnim pričama, konstruktivnim predlozima i korisnim zaključcima naših kolumnista.Nadamo se da će kolumne mnogima od vas dati vetar u leđa i inspirisati vas na nove poduhvate!Ako želite da podelite vaše stavove, u okviru ove rubrike sa našim čitaocima, možete nas kontaktirati na mejl: milica@instore.rs. |