Vesna Okiljević, brend menadžer, Neoplanta: Pobednički pristup za pobednički proizvod

Danas nije dovoljno samo kreirati kvalitetan proizvod i plasirati ga na tržište – potrebno je uključiti potrošače u proces njegovog nastanka jer modeli razvoja proizvoda, koji su se oslanjali isključivo na interne ekspertize, sve više ustupaju mesto kolaborativnim metodama. Savremeni potrošač želi da bude deo priče, želi da učestvuje, kreira i bude značajan u procesu. Brendovi koji to razumeju grade dugoročne veze i smanjuju rizik poslovnih odluka. Digitalni alati, aplikacije i gejmifikacija, pružaju nam upravo tu mogućnost – da kroz interaktivne formate dobijemo uvid u realne želje i potrebe kupaca. Važno je da brend zauzme snažno mesto u mentalnoj svesti potrošača. U vremenu kada su tržišta prezasićena opcijama, samo oni brendovi koji kontinuirano komuniciraju svoje vrednosti, inoviraju i grade emocionalnu povezanost, mogu da ostanu u prvom planu. Kada potrošači biraju proizvod – oni biraju i priču, doživljaj i vrednosti koje brend predstavlja. Zato je prisutnost u njihovom svakodnevnom životu kroz autentične poruke, relevantne kampanje i doslednu komunikaciju ključna za dugoročni uspeh. Razvoj novih proizvoda odvija se unutar kompanija, ali moderna ekonomija pokazuje da otvaranje tog procesa prema krajnjim korisnicima može doneti višestruke koristi. Ne samo da se kreira proizvod koji kupci zaista žele, već se istovremeno gradi i snažnija veza između brenda i potrošača. | U vremenu kada su tržišta prezasićena opcijama, samo oni brendovi koji kontinuirano komuniciraju svoje vrednosti, inoviraju i grade emocionalnu povezanost, mogu da ostanu u prvom planu | Kada korisnici prepoznaju da brend aktivno sluša njihove želje i potrebe, oni – osim toga što su kupci – postaju i ambasadori brenda, čime stvaramo osećaj pripadnosti i ličnog ulaganja u proizvod, a tako osiguravamo njegov uspeh na tržištu. U eri, u kojoj se informacije brzo smenjuju, jedini siguran izbor je inovacija. A, najbolji vodič na tom putu? Potrošač. Zato ga pitajte. Uključite ga. Angažujte ga. I dobićete proizvod koji neće samo biti kupljen – već i zapamćen.