Eroski pokreće AI uslugu kupovine putem WhatsApp-a

Eroski Smart Shop trenutno se testira u devet Eroski prodavnica u Bilbau.

Pilot program trajaće godinu dana kako bi se izmerilo prihvatanje usluge i optimizovalo korisničko iskustvo pre mogućeg nacionalnog uvođenja.

Ovaj inovativni sistem omogućava kupcima da šalju tekstualne ili glasovne poruke, pa čak i da otpreme fotografije svojih spiskova za kupovinu. AI servis zatim kreira personalizovanu porudžbinu, spremnu za odobrenje i plaćanje.

Sistem predlaže menije i recepte prilagođene preferencijama korisnika, nutritivnim potrebama i budžetu. Ako je zahtev opšti, sistem podrazumevano bira najekonomičniju opciju. Međutim, ako kupac navede određeni brend, sistem bira taj proizvod, uz mogućnost ručnih izmena unutar razgovora.

Proces se završava plaćanjem putem quick-commerce platforme i brzom dostavom na kućnu adresu.

Cilj inicijative jeste da kupovina namirnica bude jednostavnija i brža kroz integraciju sa platformom koju već koriste milioni ljudi.

Želimo da kupovina bude jednostavna kao slanje poruke ili započinjanje razgovora. To radimo kroz aplikaciju koja je već deo svakodnevnog života svih, poručio je Aitor Zuburruti, koordinator za inovacije u kompaniji Eroski.

Ovaj potez odgovara rastućoj potražnji potrošača za praktičnošću, koristeći veštačku inteligenciju kako bi ponudio iskustvo kupovine koje je prvo takve vrste u Španiji.

Foto: Eroski