U dinamičnom svijetu digitalne fotografije i personaliziranih foto proizvoda, CEWE se već desetljećima ističe kao sinonim za kvalitetu, inovaciju i emocionalnu vrijednost. Na čelu hrvatskog i slovenskog CEWE tržišta već više od 13 godina nalazi se Igor Roth stručnjak s dugogodišnjim iskustvom u menadžmentu, posebno u B2B segmentu. Iako po struci pedagog, njegov profesionalni put obilježila je organizacija poslovanja i posvećenost razvoju korisničkog iskustva koje donosi radost u domove tisuća korisnika. U ovom intervjuu razgovaramo o njegovom poslovnom putu, motivaciji, filozofiji CEWE-a, ali i o inovacijama koje oblikuju budućnost fotografije.
1. Za početak, možete li nam se ukratko predstaviti i reći nešto više o svojoj profesionalnoj pozadini?
Gotovo cijeli svoj profesionalni put sam u menadžmentu i to uglavnom u B2B segment, a posljednjih 13 godina sam na čelu tvrtke CEWE u Hrvatskoj i Sloveniji. Iako sam pedagogijske struke, oduvijek sam osjećao da je organizacija ono što me veseli i puno bolje leži od svega ostaloga. Nije dugo trebalo čekati da se okušam na tom polju pa sam tako sasa već više od 20 godina na raznim pozicijama koje se bave organizacijom poslovanja. Društvene znanonosti koje sam izučavao na fakultetu su mi bile od velike pomoći u komunikaciji s ljudima jer u organizaciji poslovanja je uvijek najveći izazov odnos s ljudima s kojima surađuješ.
2. Što vas osobno motivira u poslu i što vam je najizazovnije, a što najljepše u svakodnevnom radu?
Uspjeh je najbolji motivator i to je ono što i mene motivira posljednjih 13 godina uz činjenicu da sa svakim novim kupcem odnosno novom CEWE fotoknjigom smo unesli malo radosti i veselja u nečiji život i dom. Ta spoznaja je ujedno i ono najljepše u ovom poslu. Ako govorimo o izazovima, onda bi to bila nevjerojatna brzina kojom se stvari mijenjaju danas kako u poslovnom svijetu tako i u svakodnevnom životu. Biti u korak odnosno ispred tih promjena, je ono što nas čini uspješnim.
3. CEWE je poznat kao vodeći europski pružatelj foto usluga i proizvoda. Koji bi bili ključni elementi poslovne filozofije CEWE-a?
Kvaliteta i inovacije. Zvuči jednostavno, no za oboje je potrebna nevjerojatna predanost i ogroman trud uložen u svakom segment poslovanja. Ta dva elementa nas čine boljim i uspješnim od drugih, a to potvrđuju i TIPA nagrade za najbolju fotouslugu na svijetu. Ove godine smo dobili čak 4 TIPA nagrade i to već devetu godinu za redom. To nas čini izuzetno ponosnim, ali pred nas stavlja i obvezu održanja nivoa kvalitete i inovacija i u budućnosti. A sve kako bi naši kupci bili oduševljeni svojim uspomenama kada ih prime u ruke u obliku fotoknjige, fotografija ili bilo kojeg drugog našeg foto proizvoda.
4. Na kojim tržištima trenutno CEWE bilježi najbrži rast i zbog čega?
Skoro sve zemlje u kojim je prisutan CEWE bilježe konstantan rast, no možda je baš Hrvatska jedna od zemalja koja ima i najveći rast posljednjih godina. Jedan od razloga je i taj što je Hrvatska u samom Europskom vrhu po korištenju mobilnih uređaja u pretraživanju interneta kao i internet kupovini. Kako je foto usluga postala online usluga, a CEWE je svoje poslovanje pravovremeno transformirao, nudimo danas našim korisnicima odlično korisničko iskustvo koje su oni prepoznali i dali nam svoje povjerenje.
5. Kako se CEWE prilagođava digitalnim trendovima i promjenama u navikama potrošača?
Svjetsko foto tržište je u posljednih nekoliko desetljeća prošlo kroz dvije velike transformacije i trenutno se nalazi u trećoj. Prva je bila prijelaz iz analogne u digitalnu fotografiju i tu se CEWE snašao bolje od velike većine znanih imena foto tržišta kojih danas više uopće nema ili su u nestajanju. Naša uprava je krajem prošlog i početkom ovog stoljeća prepoznala potencijal kojeg je digitalna transformacija donijela u fotografiju te uspješno transformirala naše poslovanje. Druga transformacija je bila prijelaz iz offline u online svijet gdje smo opet odradili odličan posao. Trenutna transformacija je dolazak umjetne inteligencije koju uvodimo u sve sfere našeg poslovanja. Stalne inovacije i visoka kvaliteta su također razlozi koji su održali CEWE tako uspješnom kompanijom kroz svih 63 godine postojanja.
6. Koji su najveći izazovi u B2B suradnji u ovoj industriji?
Usudio bih se reći da čak i nemamo izazova, već samo potencijal. Ogroman potencijal kojeg naši partneri kao što su dm-drogeriemarkt, Müller, TISAK i Tommy imaju kroz svoje komunikacijske kanale i poslovnice. Ovakve suradnje jakih brendova imaju višestruki benefit. Najviše za njihove korisnike jer uz kvalitetne bazne proizvode koje kupuju kod tih partnera imaju i kvalitetnu, modernu i inovativnu foto uslugu. Svoje uspomene u modernom formatu. Vrijednost koja traje cijeli život.
7. Na koji način podržavate trgovce – kroz prodajne alate, edukacije, promocije?
Oglašavanje u komunikacijskim kanalima partnera je od velike važnosti kao i kontinuirana edukacija zaposlenih o foto usluzi i to činimo stalno u dogovoru s našim partnerima. Ono što možda i najviše pomaže u razvoju foto suluge kod naših partnera je činjenica da jako puno ulažemo u oglašavanje naših proizvoda tijekom cijele godine putem nacionalnih ATL i BTL kanala te time dižemo svjesnost o usluzi, brandu i samim proizvodima. Ponosni smo da je Hrvatska već duži niz godina po brand awareness-u ili svjesnosti o našem brendu u top pet zemalja Europe u CEWE-u, a zahvaljujući kontinuiranom i targetiranom oglašavanju u posljednjih desetak godina. Jak brend je jamstvo uspjeha kao i plodonosne suradnje s partnerima.
8. Koje inovacije pripremate ili već implementirate u CEWE-u?
Jedan zanimljiv novitet koji ćemo uskoro predstaviti hrvatskim korisnicima je CEWE cloud (CEWEmyPhotos) na kojeg će moći pohranjivati svoje fotografije i projekte. To će značiti da će korisnik moći početi kreiranje svoje fotoknjige na pametnom telefonu dok je na plaži, nastaviti proces kreiranja na kućnom računalu i na kraju završiti ga i poslati fotoknjigu u izradu s tableta dok se npr. vozi u vlaku. Određena količina pohrane će za CEWE korisnike biti besplatna s mogućnošću kupnje dodatnog prostora za pohranu. S ovim novitetom ćemo biti jedini na Hrvatskom tržištu koji nude svojim korisnicima takav benefit.
9. Kako CEWE gleda na održivost i „zelenu“ tranziciju u proizvodnji i poslovanju?
CEWE već desetak godina ulaže velike napore u održivost i zelenu tranziciju odnosno smanjenje ugljičnog otiska u svojem poslovanju. Financial Times i Statista su analizirali više od 400 europskih tvrtki u pogledu smanjenja njihovih emisija u odnosu na njihov promet. Treći put zaredom u 2024. su rangirali CEWE među 'Europskim klimatskim liderima', ističući vodeću ulogu tvrtke u smanjenje intenziteta emisija. Isto tako uvodimo sve više proizvoda za čiju izradu koristimo reciklirani papir pa smo tako 2023. dobili TIPA nagradu za CEWE FOTOKNJIGU na recikliranom papiru. Također jedan od zanimljivih projekata s kojim smo smanjili naš ugljični otisak je i šumski projekt “Kasigau Wildlife Corridor Kenija” gdje smo prije par godina posadili 2632 ha nove šume.
10. Kako vidite razvoj tržišta foto proizvoda u idućih 5 godina?
Inovativni foto proizvodi i umjetna inteligencija će zasigurno obilježiti bližu budućnost foto industrije, no vrijednost koja neće nestati je tiskana fotografija u bilo kojem obliku. Moći ćemo brže i jednostavnije naručivati naše foto proizvode jer će nam neke procese uvelike olakšati umjetna inteligencija. Zadovoljstvo korisnika kvalitetom finalnog proizvoda kao i osmjeh na njegovom licu kada primi u ruke svoju fotoknjigu ili fotografije će i dalje ostati imperative našeg poslovanja. Ta sreća i zadovoljstvo su najvažniji na kraju cijele priče.
11. Koji je vaš omiljeni CEWE proizvod i zašto?
CEWE FOTOKNJIGA je apsolutno moj najdraži CEWE proizvod jer nudi nevjerojatno puno kreativnih mogućnosti kao i bezbroj inovacija kao što su postavljanje videa u fotoknjigu, geo lokacija, zlatne ili srebrna slova i razne druge elemente na koricama, a uskoro ćemo predstaviti i novitet za koji smo dobili ove godine jednu o četiri TIPA nagrade. To su panoramske stranice unutar XL fotoknjige gdje dobijete 120 cm široku panoramsku stranicu (kada je obostrano otvorena). Mislim da ne postoji lijepše mjesto od CEWE FOTOKNJIGE za one najvrijednije, a to su naše uspomene. Proizvod kojem s godinama vrijednost eksponencijalno raste zbog onog što je unutra, a to su naše emocije, dragi ljudi i sve one predivne uspomene.
12. I za kraj, imate li neku osobnu fotografiju koja vam posebno puno znači – i koju biste odmah pretvorili u CEWE fotoknjigu?
Svih mojih 40-tak fotoknjiga koje imam kod kuće su pune fotografija moje obitelji. Svaka fotografija na kojoj je obitelj je kandidat za CEWE fotoknjigu i svaka mi puno znači.
