Postoji niz znakova lošeg poslovanja u logistici i treba se oduprijeti porivu da se rješava te simptome, jer su oni samo posljedice. Ono što treba rješavati su uzroci i performanse se može poboljšati samo kroz uklanjanje uzroka lošeg poslovanja.
Loše vođena logistika rezultira pogreškama, manjkovima i oštećenjima, lošom razinom usluge, visokim troškovima i slabijom produktivnosti. To je često rezultat inercije – jednom kad se uspostave procesi i način rada u skladištu, oni se više ne propituju niti mijenjaju, čak i kad su se zahtjevi i uvjeti drastično promijenili.
Upravljanje logistikom ne mora biti vaša core djelatnost, ali to je obično kritičan dio poslovanja kako bi se mogli natjecati i konkurirati ostalim igračima na tržištu (koji su na glasu da isporučuju ono što obećaju, gdje obećaju, na vrijeme i onako kako kupci zahtijevaju). Često je teško optimizirati ili poboljšati logistiku i istodobno smanjiti troškove.
Mnoge tvrtke nemaju ni raspoloživog osoblja ni stručnosti da se krene na kontinuirano poboljšanje poslovanja. Oni ne znaju i ne mogu provesti najbolje prakse, postupke i tehnologije kako bi se postigla značajna poboljšanja unutar logističkih i distribucijskih operacija. Ako su potrebna značajna kapitalna ulaganja kako bi se aktualizirala ta poboljšanja, to postaje daljnja prepreka provedbi. Manjim tvrtkama posebno je teško rasti i balansirati svoje poslovanje između izvedbe i troškovne održivosti.
Povijesno gledano, programi poboljšanja performansi usmjereni su na određenu komponentu, obraćajući pažnju na jedan proces ili element u određeno vrijeme. Međutim, puno bolje rezultate daje holističko rješenje koje značajno poboljšava poslovanje te neutralizira odnosno smanjuje troškove i donosi rezultate brzo, u 6-12 mjeseci!
Rješenje u četiri koraka za postizanje sigurnog poboljšanja u logistici
Da biste realizirali brze promjene u svojem postojećem skladišno-distributivnom poslovanju, morate slijediti zakonitosti poslovanja uz propisani i disciplinirani tijek djelovanja. Najprije je potrebno definirati mogućnosti i potencijale poboljšanja u svakom aspektu skladišnog poslovanja (performanse, produktivnost, razina usluge, kvaliteta i sustavi). To brzo definira vaše poslovne scenarije te financijske zahtjeve i prilike. Iako je skladište tradicionalno promatrano kao troškovno mjesto, treba se usmjeriti na donošenje vrijednosti kroz logističke operacije.
Mnogi menadžeri nisu svjesni da njihova logistika može pomoći, ali još više odmoći njihovoj core djelatnosti, bila ona proizvodna, trgovačka ili distribucijska. Pravilna strategija u logističkom poslovanju je usmjeravanje na povećanje vrijednosti vašeg core businessa. Nekad je teško pronaći vezu između onoga što logistika radi i ostvarivanja rezultata ostalih dijelova poduzeća.
Isporuka vrijednosti mnogo je više nego jednostavno identificiranje uštede! Evaluacija ima dva cilja: preliminarna ekonomska analiza i provedba strategije, a sama strategija ima tri glavne komponente koje se provode istodobno:
• Procesi – Jedini način da se ustale pravila jest definiranje procesa i procedura u skladištu. Treba koristiti najbolje prakse procesa, ali i specifičnosti svake logistike te definirati planove provedbe sustava za povećanje točnosti i smanjenja pogrešaka.
• Prostor – Možda je skladište nekad i služilo tome da se roba skladišti na duži rok (posebno u doba kad je većina industrije bila vezana uz poljoprivredne cikluse). Danas imamo jednu posve drukčiju strukturu industrije i glavni cilj nije više skladištenje robe, nego što efikasnije izvoženje robe iz skladišta na mjesto njezine uporabe. S obzirom na to da funkcija skladišta određuje njegov dizajn i raspored prostora, taj prostor i njegov dizajn treba prilagoditi funkciji izlaza robe, a ne njezina čuvanja na dugi rok.
• Ljudi – Treba razraditi plan razvoja organizacije za poboljšanje kvalitete i produktivnosti radne snage. Postoji niz istraživanja čiji rezultati upućuju na činjenicu da kvaliteta logističkog poslovanja i kvaliteta ljudi idu ruku pod ruku. Naravno, kako biste zadržali kvalitetne ljude, oni moraju biti zadovoljni, a vaši će ljudi biti zadovoljni ako su motivirani, kompetentni i ako postoje pravila koja im odgovaraju i ako su ona logična i stabilna.
• Metrika (Ključni pokazatelji uspješnosti) – Da bi logistički procesi bili u funkciji postizanja glavnih strateških ciljeva cijelog sustava (poduzeća), treba definirati mjere poboljšanja procesa i učinkovitosti kako biste mogli njima i upravljati jer, kao što je rekao Peter Drucker, ono što mjeriš, time možeš i upravljati…
