U svijetu robe široke potrošnje, gdje je tržište zasićeno, a pažnja korisnika traje kraće od TikTok videa, FMCG brendovi suočavaju se s novim izazovima - kako biti primijećen, kako uvjeriti kupca i kako ga zadržati. U tom kontekstu, video postaje neizostavan alat, ali samo ako je pametno iskorišten.
Tu na scenu stupaju NoCapp i NoCapp Studio - inovativna platforma i produkcijska agencija iz Hrvatske koja je već dokazala svoju učinkovitost u eCommerce industriji. Iza cijele priče stoje Dino Schatzl i Sven Hamzić, dvojac koji vjeruje da je snaga videa najbolji (i najjeftiniji) alat za FMCG brendove koji žele više od puke vidljivosti.
Razgovarali smo s Dinom i Svenom o tome zašto bi svaki FMCG brend trebao imati video-first strategiju na svojoj web stranici.
Što je NoCapp, a što NoCapp Studio?
Dino: NoCapp je tehnološka platforma koja omogućuje da se kratki video sadržaji, live chat i helpdesk integriraju direktno na web stranicu brenda - bez da se usporava stranica. NoCapp Studio je produkcijski dio priče - agencija specijalizirana za kratki, visoko konverzijski video sadržaj koji je optimiziran za web, oglase i društvene mreže. Kombinacijom ova dva rješenja nudimo brendovima end-to-end alat za konverziju, ne samo “video za Instagram”.
Sven: Mnogi brendovi imaju video sadržaj, ali ga ne koriste ondje gdje se događa konverzija - na na njihovim web stranicama. Željeli smo ponuditi rješenje koje povezuje sadržaj i prodajni kontekst uz jednostavnu implementaciju videa na web.
Koji problemi se najčešće rješavaju NoCappom?
Dino: U FMCG sektoru često nedostaje personalizacije i dvosmjerne komunikacije. NoCapp rješava kratko zadržavanje korisnika na stranici, manjak povjerenja, previše istih upita korisničkoj podršci i teško praćenje učinka video kampanja. Integracijom videa na pravo mjesto, uz dodatke poput video modula, helpdeska i live chata, brendovi postižu veći angažman i prodaju.
Po čemu se NoCapp Studio razlikuje od drugih video agencija?
Sven: Naš sadržaj nije “brand film” od dvije minute koji svi preskoče. Radimo kratki, brzi, ciljani video sadržaj koji odgovara na sumnje kupca i vode ga prema kupnji. Koristimo naš razrađeni “playbook”, uz pažljivo definirane vrste videa koristeći hookove, retention strategije i pozive na akciju... za hookove, retenciju i poziv na akciju, a sve se snima s fokusom na performans - ne samo na estetiku radi estetike. FMCG brendovima je to posebno važno jer se odluke o kupovini događaju brzo.
Imate li konkretne rezultate?
Dino: Klijenti koji koriste NoCapp zabilježili su do 98% više konverzija, 3x manji bounce rate, 10% veću prosječnu vrijednost košarice i 110% više vremena provedenog na stranici.
U FMCG svijetu to znači veći broj konverzija uz isti budžet.
Sven: Naši video sadržaj rezultira nižim CPC-om, višim CTR-om i viralnim kampanjama na društvenim mrežama jer se korisnici zadržavaju i dijele ono što im je stvarno korisno.
Možete li ukratko objasniti kako funkcionira NoCapp s tehničke strane?
Dino: Sve videe hostamo na vlastitim serverima, što znači da nema opterećenja za klijentov web. Video se može postaviti na bilo koju podstranicu webshopa, čak i više videa po stranici, bez pada performansi. Video modul se ponaša kao short form video na društvenim mrežama - uz opcionalni chat i helpdesk.
Kako FMCG brendovi konkretno koriste NoCapp Studio?
Sven: Imamo četiri glavna formata:
- UGV (User Generated Video) - Iz perspektive korisnika, idealno za promociju proizvoda iz asortimana.
- Engagement & Activation Shorts - Iz brend perspektive, za najave, vox populi, kampanje.
- Trend One Shoot - Trend video sadržaj, jedan kadar za maksimalnu pitkost na društvenim mrežama.
- Commercial Reels - Format namijenjen izgradnji brend imidža i profesionalnoj prezentaciji proizvoda ili usluge.
Naši videi koriste se za demonstraciju proizvoda (npr. kako se koristi proizvod), isticanje benefita (npr. bez glutena, održivost), komunikaciju sezonskih kampanja (npr. ljetni bundle, advent box...), aktivaciju korisnika kroz nagradne igre i promocije.
Kako vidite budućnost videa u FMCG-u?
Dino: Video više nije dodatak, on postaje core prodajnog iskustva. Pogotovo u FMCG-u, gdje se konkurencija ne bori samo za pažnju, već i za emociju i povjerenje. Interaktivnost i personalizirani video sadržaji postat će standard.
Sven: Kupac danas scrolla i odlučuje u 3 sekunde. Ako niste prisutni s video sadržajem koji ga pogodi “u živac” - propuštate priliku za prodaju. Brendovi koji to shvate prvi, imat će najveći tržišni udio.
Što slijedi za NoCapp i NoCapp Studio?
Dino: Fokusirani smo na razvoj novih modula za live shopping, još snažniju analitiku i širenje prisutnosti na stranim tržištima. FMCG brendovima želimo ponuditi alate koji su moćni, ali i jednostavni za implementaciju.
Sven: Trenutno dovršavamo i novi video studio, povećavamo mrežu kreatora i ulažemo u edukaciju klijenata. Već testiramo razne AI alate kako bismo bili u trendu i podigli ponudu na višu razinu, a u planu je i edukacijska akademija za brend timove.
Video više nije opcija. FMCG brendovi koji žele skalirati online prodaju, graditi lojalnost i diferencirati se u moru sličnih proizvoda trebaju rješenje koje spaja sadržaj i performanse. A to je upravo ono što NoCapp i NoCapp Studio donose.
Razgovarao Marko Havaši
