IN STORE  in your country  
SRBIJA
Koronavirus
15.05.2020.

AKTUELNO

Zdravo Korona, zdravo Fred!

Sa uvođenjem vanrednog stanja u zemlji, krenulo je vanredno ludilo u prodavnicama

Autor: Predrag Ćirović
Commercial Director
GfK Consumer Panel and Services
Serbia and Croatia

Korona je reč koju ste sigurno najčešće čuli u poslednja dva meseca. Sve je počelo tamo negde daleko u Kini, pa smo se i mi u Srbiji tako ponašali - opušteno, šeretski.... Kako se korona približavala, mi smo se potrudili da se adekvatno pripremimo za doček, u dobrom raspoloženju, sa širokim osmehom, domaćinski, kako to već dolikuje Srbima, ali i dalje pod parolom – neće to nas. Međutim, sa prvim slučajevima zaraze u Srbiji, osmeh sa lica je počeo polako da nestaje.

U prvoj anketi koju je GfK sproveo krajem februara - početkom marta, videlo se da postoji zabrinutost kod domaćinstava u Srbiji, kada je korona u pitanju. Njih 83% je reklo da je veoma zabrinuto ili donekle zabrinuto. Stariji građani su bili nešto više zabrinuti od mlađih. Ipak, i pored te zabrinutosti... provejavalo je i dalje ono naše, da neće to nas i da ne moramo baš da menjamo dramatično naše ponašanje. U skladu sa tim, nešto više od polovine ispitanika u Srbiji je reklo da primenjuje potrebne higijenske mere, što je dosta manje od proseka evropskih zemalja, gde je skoro 70% ispitanika, u proseku, reklo da se tako ponaša. Takođe, izgleda kao da nama teže pada da se tako lako odvojimo od prijatelja i rodbine, da izbegavamo veća okupljanja i fizički kontakt, dok je npr u Slovačkoj i Austriji skoro 90% ispitanika reklo da izbegava veća okupljanja i bliski kontakt. Nekako smo prihvatili koronu, kao u onom crtanom filmu – zdravo Rale, zdravo Fred…

Ipak, kako je osmeh spadao sa lica i rasla zabrinutost, tako je i FMCG potrošnja počela da reaguje. Strah je uticao na promene u kupovnom ponašanju... Sa uvođenjem vanrednog stanja u zemlji, krenulo je vanredno ludilo u prodavnicama. Primetno je da su građani Srbije kupovali dosta više - nekih 25% rast FMCG-a u martu 2020, u odnosu na isti period prošle godine. Ako analiziramo kupovne navike, bilo je očekivano da pada učestalost odlaska u kupovine, dok raste veličina korpe....počinju da se prave ratne zalihe.

Kriterijumi za izbor prodavnice se, takođe, menjaju. Ako je ranije blizina bila dominantan faktor, sada je to ipak širina asortimana, tj. da mogu da nađu sve što im je potrebno i ne moraju da idu u više prodavnica. Upravo iz tog razloga vidimo da su malo veći formati bili na dobitku – supermarketi i hipermarketi, naravno uz već popularni diskonter, tj Lidl, koji je i dosta otvarao novih prodavnica u poslednjih 12 meseci, što je sigurno uticalo na rast ovog formata.

Ako pogledamo dublje u korpe kupaca, jasno je da je najveća bitka bila za osnovne životne namirnice... Normalno, mora biti hleba u kući, pa tako je u odnosu na mart 2019. godine, kupovina brašna skočila za 163% posto. Ali, pošto vam za hleb treba još sastojaka, onda se vidi i rast sode bikarbone za 183%, kvasca za 193%, praška za pecivo 2,5 puta. Osim hrane, korona je očigledno naterala domaćinstva u Srbiji da podignu i higijenu na viši nivo, pa tako sapun dobija posebno mesto u domaćinstvima i raste vrednosno 130%, sredstva za čišćenje WC-a 154%, itd... Na drugoj strani, sve što nije toliko neophodno u tim kriznim danima, nije se našlo u korpi u toj meri, kao što je npr pena za brijanje, maslinovo ulje, negazirani sokovi... Takođe, nemogućnost okupljanja i ugošćavanja uticalo je da neke kategorije dožive pad, kao što je pivo, 100% voćni sokovi, ledeni čaj, itd...

Ono što, verovatno, možemo očekivati u narednom periodu jeste da će kupci i dalje biti oprezni

Jasno je da se strah uvukao u kosti, domaćinstva su definitvno zabrinuta za svoje zdravlje i zdravlje svojih najbližih. Takođe, postoji značajan broj onih koji su zabrinuti za dalji razvoj ekonomske situacije, i pored toga što očekuju da će im skoro sigurno neke pare pasti sa “neba” ili iz “helikoptera”, kako se to zove u ekonomskoj teoriji.

Kada smo segmentisali kupce na osnovu njihovih stavova, pokazalo se da je u Vojvodini nešto više optimista - reklo bi se da je njima sve ravno, dok je pesimista nešto više u glavnom gradu.

U svakom slučaju, ono što verovatno možemo očekivati u narednom periodu jeste da će kupci i dalje biti oprezni... Šta to zapravo znači? Kriterijum izbora prodavnice će i dalje biti blizina, ali i širina asortimana i veličina prodavnice. Kupci će želeti da brzo obave kupovinu, što znači da će se kupovine planirati i da će spisak biti veoma važan deo kupovine. Online kupovine će sigurno sve više dobiti na značaju... Frekvencija odlazaka u kupovinu se neće tako brzo povećavati, dok će vrednost korpe neznatno pasti, jer treba potrošiti ratne zalihe... Moguće je da će ljudi početi zdravije da se hrane, ali je pitanje koliko će nas taj zdravi trend držati posle korone...

FMCG će sigurno preživeti... Pre ili kasnije vratićemo se na nivo pre korone. Međutim, ono što je možda važnije od toga, jeste pitanje da li će društvo preživeti i sistem vrednosti na kome se ono temelji? Da li će doći do promena na lestvici vrednosti kod kupaca i kako će se to manifestovati na njihove kupovne odluke? Da li bi proizvođači i trgovci trebalo da razmišljaju o tome i kako se tome prilagoditi? Da li će neki brendovi na bazi toga dobiti, a neki izgubiti? U kriznim situacijama se upravo pokazuje ko vam je prijatelj, a ko nije... Kupci su ti koji daju poslednju ocenu… Vreme će pokazati svoje i dati odgovore na gore navedena pitanja. Do tada, pozdrav Korona, pozdrav Fred!

-