IN STORE  in your country  
SRBIJA
Marketing
12.11.2021.

NAGRADE

Željka Ćirić Jakovljević iz Banca Intesa dobitnica Mark Awards priznanja (VIDEO)

Željka Ćirić Jakovljević iz kompanije Banca Intesa dobitnica je Mark Awards priznanja u kategoriji PR/Corporate Communications Manager of the Year

U kojoj meri je za uspešno poslovanje jedne kompanije važno da izgradi čvrste i dobre odnose sa medijima?

Nema sumnje da je od izuzetnog značaja. Mediji su partneri kompanijama, te uzajamno poštovanje i poverenje koje se gaji može zaista mnogo da pomogne u svakodnevnom radu na obostrano zadovoljstvo.

U kojoj meri je u doba pandemije bilo (i još je) važno precizno, pravovremeno i umereno komunicirati ka ciljnim grupama?

Pandemija je donela mnogo toga, i dobrog i lošeg, ali ono što nas je sigurno naučila je koliko je važna komunikacija kada nema fizičkog kontakta. Kako bismo preneli sve poruke i informacije ka ciljnim grupama, zaista je bilo važno da od prvog trenutka kada je uvedeno vanredno stanje, da se tačno, jasno i precizno komunicira. Mislim da je veliki broj kompanija i kolega u ovome uspeo, i tu se naša struka pokazala u pozitivnom svetlu. Svaka informacija je našla svoj put do ciljne javnosti, bez bilo kakvih prepreka i kroz sve raspolažive kanale komunikacije.

Zašto je važno da banka kao brend u svojoj komunikacionoj strategiji stavlja klijenta na prvo mesto?

Nove ideje za dalji razvoj i komunikaciju proizvoda i usluga dolaze posredno i neposredno od klijenata. Važno da banka klijente sluša i razume koje su njihove potrebe i šta je neophodno unaprediti. Konkurencija na tržištu je velika, proizvodi su slični i nisu od presutnog značaja za odabir banke. Zato sve češće čujemo koliko je važno unaprediti korisničko iskustvo, jer pored proizvoda koji su na raspolaganju, klijenti žele da sve obave brzo, jednostavno i da uštede svoje vreme.

Novinari i PR menadžeri u kompanijama - mogu li da budu partneri u poslu i šta bi trebalo da im bude zajednički cilj?

Kao što sam već spomenula, smatram da je osnova za dobru saradnju sa medijima partnerstvo. Zajednički cilj novinara i kompanije je da se na jasan i tačan način informišu javnost o svim značajnim projektima, dešavanjima i slično. Nisu uvek sve informacije pozitivne i to je prosto realnost, ali mediji su tu da se i takve informacije prenesu na ispravan način. Saradnja vrlo često preraste u prijateljstvo, tako da slobodno mogu da kažem da mi je zadovoljstvo što imam prilike da poznajem puno ljudi iz medija, i da mi je većina jako draga i bliska.

Koji projekat biste izdvojili u 2020. godini na koji ste najponosniji, a koji je ostvario zapažene rezultate?

Prethodna godina izrodila je nekoliko lepih i značajnih projekata koji su nas izdvojili na tržištu i pokazali da smo jedan snažan tim. Posebno sam ponosna na jedinstveni koncept online druženja sa uglednim domaćim piscima pod nazivom „Čajanka četvrtkom u 17h“, koji smo osmislili kako bismo na početku pandemije učinili boravak kod kuće što prijatnijim i zanimljivijim za sve naše klijente i pratioce. Naime, u okviru „Čajanke četvrtkom u 17h”, brojni pratioci bančinih profila na društvenim mrežama Facebook, Instagram i Linkedln, imali su priliku da uživaju u najinteresantnijim delovima romana koje su samo za njih čitali domaći pisci: Mirjana Bobić Mojsilović, Nele Karajlić, Vanja Bulić, Jelena Bačić Alimpić i Branko Rosić. Naši klijenti su bili prijatno iznenađeni ovim projektom, a rezultati su potvrdili da je svaka Čajanka bila izuzetno gledana i da su se ljudi rado vraćali i ponovo preslušavali, ukoliko nisu mogli live da isprate. Projekat je i nagrađen sa čak tri nagrade.

U kojoj meri je za vas značajno priznanje Mark Awards?

Još uvek sam u pozitivnom šoku nakon objavljivanja imena dobitnika priznanja Mark Awards! Pre svega mi je lično velika čast jer sam po prvi put osvojila ovako prestižnu nagradu i ona za mene predstavlja priznanje za sav uloženi trud, rad i posvećenost svih ovih godina. Zaista moram da iskoristim priliku i da se zahvalim fantastičnoj Ivani Parčetić Mitić i njenom potalu Marketing mreža na ideji za pokretanje Mark Awards. Ivana je do sada kontinuirano radila na promociji i podizanju svesti o značaju PR i marketinga, i učinila da se kroz njene festivale i projekte povežemo i slavimo zajedničke uspehe. Mark Awards priznanje je jedan veliki vetar u leđa da nastavim da gazim krupnim koracima dalje kroz karijeru, a nema sumnje da će ova nagrada podstaći mlade stručnjake da krenu našim stopama i svojim zaslugama ostave trag na tržištu.

izvor, foto, video: Marketing mreža

-