V zadnjem desetletju je spletno nakupovanje postalo nepogrešljiv del našega vsakdana. Nakupne navade, generacijske razlike in tehnologija pa se nenehno spreminjajo ter razvijajo. Digitalizacija, ki napreduje s svetlobno hitrostjo (samo pomislite, kako je izgledala spletna prodaja kakšnih 10 let nazaj), ne vpliva zgolj na število kupcev, temveč tudi na načine raziskovanja in izvedbe nakupov. V nadaljevanju si bomo zato podrobneje pogledali spletno prodajo v Sloveniji in kateri trendi so zaznamovali nakupne navade slovenskih spletnih kupcev v letu 2024.
Trendi rasti povpraševanja
V primerjavi z letom prej se je povpraševanje v več različnih kategorijah izdelkov še dodatno povečalo. Kar kaže na to, da se kupci pred nakupom radi dobro pozanimajo in ne sprejmejo več prve ponudbe, na katero naletijo.
Opažamo, da so slovenski kupci v letu 2024 bolj kot v 2023 prenavljali svoje domove, saj se je povpraševanje znotraj kategorije Pohištvo povečalo za 6 %. Rast v kategoriji Knjige za kar 20 % pa morebiti namiguje na ponovni vzpon bralne kulture. Na drugi strani pa tudi Gospodinjski aparati za 17 % kot tudi Mali gospodinjski aparati, kot so cvrtniki in kavni aparati, kjer se je povpraševanje povečalo za 8 %. Parfumerija je tudi doživela razcvet z impresivno 33 % rastjo. Izpostavili bi še kategorijo Motorni deli in dodatki, saj se je avtomobilski sektor več kot očitno zelo razmahnil v tem letu, z neverjetno 129-odstotno rastjo.
E-commerce poročilo za Slovenijo
Po podatkih poročila E-commerce Report, ki ga podjetje in spletni primerjalnik cen Ceneje! izvaja s podjetjem Valicon, opažamo, da se povečuje število ljudi, ki opravljajo nakupe preko spleta redno oz. celo intenzivno in zelo intenzivno. V zadnjih letih število spletnih kupcev raste vedno bolj, a je bilo značilno, da je bilo število nakupov na posameznika manjše. Tehtnica nakupne moči med generacijami se tudi malce nagiba, tokrat v prid manjšim generacijam, kjer se je v letu 2024 povečalo število kupcev iz generacij Z in Y. Čas preden kupec opravi nakup se tudi daljša, v primerjavi z letom poprej upada delež kupcev, ki se za nakup odločijo v dnevu ali treh, na drugi strani pa raste število kupcev, ki se za nek izdelek odločajo po tedne ali več mesecev – kljub temu pa je po deležu še vedno največ tistih, ki nakup opravijo v istem dnevu – 29 %, sledijo pa tisti, ki se za nakup odločijo po par tednih – 26 %.
Kako pomembni so dostava in načini plačila
Možnosti dostave in plačila so velik faktor nakupa pri spletnih kupcih. Precej se je povečalo število nakupov s kartico in Paypalom, opažamo pa velik upad pri plačilih po povzetju. To bo najverjetneje pripisati dejstvu, da so kupci vedno bolj vešči uporabe interneta in jim nakup prek spleta ni več nekaj, česar bi se bilo treba bati. Glede možnosti dostave pa osebni prevzem nekoliko upada, kakor tudi ekspresna dostava – v ospredju pa klasična dostava in (nekoliko v porastu) prevzem na paketomatih, kar, če pomislimo, se lepo poveže z rastjo izbire digitalnih plačil. Zelo očitno se obrača tudi trend nujnosti hitre dostave, saj je 35 % izprašanih spletnih kupcev več kot pripravljenih počakati od 5 do 14 dni na dostavo. Samo 5 % pa jih je pripravljenih čakati več kot 14 dni. Je pa strošek same dostave tudi vedno večji faktor pri nakupu.
Nakup (kot tudi raziskava pred nakupom) preko mobilnih naprav še vedno raste in ni videti, da bo temu trendu kdaj konec. Vsako leto vztrajno raste in trenutno 63 % ljudi uporablja mobilne naprave pri raziskavi pred nakupom in 49 % potem tudi preko telefona opravi nakup. Kot druga ročna naprava je tablica nekoliko v porastu, ampak še vedno predstavlja zgolj 8 %.
Raziskovanje je torej postalo zelo pomemben del nakupnega procesa in so zatorej strani oz. platforme kot je Ceneje! – spletni primerjalnik cen še tako zelo relevantne za kupce kot tudi spletne trgovce. To je razvidno tudi iz trenda ponudbe in trenda obiskanosti spletnih strani. V letu 2024 je spletni primerjalnik cen Ceneje! obiskalo 7 milijonov uporabnikov, število ponudb je preseglo 5 milijonov, število trgovin, ki objavljajo svoje ponudbe, pa prav tako. Kumulativno (če seštejemo število trgovin Adriatic dela Heureka grupe – Ceneje!, Jeftinije! in Idealno!) se je povečalo število trgovcev, ki svojo ponudbo prikazujejo na teh vodilnih platformah za primerjavo cen, iz 849 (januarja 2024) na 995 (decembra 2024).
| Na kratko Da na kratko povzamemo: spletno nakupovanje postaja vse bolj integralen del potrošniškega vedenja. Število rednih spletnih kupcev in intenzivnost njihovih nakupov vztrajno narašča, pri čemer vodilno vlogo prevzemajo mlajše generacije. Ključni dejavniki odločanja ostajajo fleksibilne možnosti dostave in plačila, ob tem pa vse večji pomen pridobiva raziskovanje pred nakupom, zlasti prek mobilnih naprav. Platforme, kot je Ceneje!, so postale nepogrešljive za optimizacijo nakupnih odločitev in povečevanje dostopnosti spletnih ponudb. S stalno rastjo števila ponudb in trgovcev, ki se pridružujejo tem platformam, je jasno, da bo vpliv spletnega nakupovanja na trg le še večji. |
Vir/Foto: Ceneje!
