Summi1
Summit2

Crna Gora: IDEA dobitnik sertifikata "Fer sa potrošačem"

SERTIFIKACIJA

Region

09.02.2024.

IDEA Crna Gora je dobitnik sertifikata "Fer sa potrošačem" koji dodeljuje Centar za zaštitu potrošača (CEZAP), saopštila je Fortenova grupa.

Reč je o sertifikatu koji se dodeljuje kompanijama koje nude dodatnu vrednost u području zaštite potrošača i koje ispunjavaju odgovarajuće kriterijume u šest područja: zaštita sigurnosti i zdravlja potrošača, primena poštene poslovne prakse u oglašavanju i zaključivanju ugovora, odnos sa potrošačima i rešavanje žalbi, zaštita privatnih podataka i privatnosti potrošača, edukacija i informisanje potrošača, kao i savesna i održiva potrošnja.

Iz Centra za zaštitu potrošača napominju da sertifikat ukazuje da je reč o kompaniji koja, pored zakonski propisanih obaveza, nudi "dodatnu vrednost u području zaštite potrošača, pruža im neku vrstu sigurnosti i u značajnoj meri utiče na povećanje njihovog poverenja u kompaniju".

Sertifikat "Fer sa potrošačem" predstavlja znak poverenja, ugleda i garantovano dobre prakse u odnosima sa potrošačima. Idea-CG prepoznala je značaj fer odnosa prema potrošaču kao konkurentnu prednost na tržištu, te joj je, nakon što je utvrđeno da ispunjava sve kriterijume, uručen ovaj sertifikat. Reč je o kompaniji kojoj je zaštita potrošača visoko na lestvici prioriteta, i u tom smislu Idea-CG zaista može poslužiti kao dobar primer ostalima, rekla je Olga Nikčević ispred Centra za zaštitu potrošača.

Ovo je ujedno drugi put da je IDEA-CG nosilac sertifikata "Fer sa potrošačem", nakon što je 2022. postala prvi trgovinski lanac koji je dobio ovaj sertifikat.

Ovaj sertifikat predstavlja svojevrsno priznanje našem dugogodišnjem radu i posvećenosti potrošačima, a njegovo obnavljanje potvrdu da smo opravdali ukazano poverenje. Ali, nećemo se zaustaviti na tome. Nastavljamo da idemo u korak s vremenom, osluškujući želje i potrebe naših potrošača, konstatno unapređujući kvalitet ponude i usluge koju pružamo, rekla je Jelena Doderovic, direktorka marketinga u Idea-CG.

Doderović dodaje i da će i u narednom periodu kompanija nastojati da opravda ukazano poverenje, kako kupaca, tako i Centra za zaštitu potrošača, kao i da veruju da će i narednih godina biti "ponosni nosilac ovog sertifikata".

Foto: Fortenova grupa/LinkedIn