Slavica Mladenović, DP World: Logistika budućnosti biće pametna, zelena i orijentisana ka klijentima

***Razgovarala: Milica Milutinović, [milica@instore.rs](mailto:milica@instore.rs)*** ***![](https://cdn.zefir.quest/mops/5-8/slavica-dp-world-log-putokaz.png)*** **Koji su trenutno najveći izazovi s kojima se industrija logistike suočava?** Trenutno najveći izazovi sa kojima se suočavamo, kako na globalnom, tako i na regionalnom nivou jesu povećanje troškova usled geopolitičkih tenzija koje su znatno uticale na dostupnost, bezbednost kao i zatvaranje određenih ruta; hronični nedostatak radne snage; potreba da se ispune određeni ekološki zahtevi i regulative, kao i rast cene goriva i inflacija koja je značajno uticala na planiranje i dugoročne ugovore. Takođe, usled digitalizacije poslovanja porasla su i očekivanja kupaca, poput zahteva za bržu isporuku i praćenje u realnom vremenu. Sve ovo traži od logistike da balansira između efikasnosti i troškova, i taj izazov je svakim danom sve zahtevniji. **Da li primećujete značajne promene u zahtevima klijenata i potrošača? Kako se prilagođavate tim promenama?** Da, u poslednjih nekoliko godina primećujemo značajne promene u zahtevima kako klijenata (B2B), tako i krajnjih potrošača (B2C). Ključne promene odnose se na brzinu, transparentnost i održivost. Zahtev za bržom isporukom doveo je do reorganizacije i konsolidacije, dok je povećana potreba za praćenjem u realnom vremenu donela transparentnost kroz ceo lanac snabdevanja – gde je pošiljka, kada će stići, šta ako dođe do zastoja. Takođe, u porastu su i zahtevi za održivim rešenjima, a cilj je manja emisija CO₂, manje ambalaže, alternativna goriva. Sama očekivanja u pogledu i cene i vrednosti su povećana, dok budžeti često ostaju ograničeni. Zbog toga je ključno automatizovati procese, digitalizovati operacije i kontinuirano raditi na efikasnosti, kako bismo održali konkurentne cene bez gubitka kvaliteta. **Koje tehnologije trenutno imaju najveći uticaj na logistiku?** Trenutno, nekoliko ključnih tehnologija ima snažan uticaj na industriju logistike, menjajući način planiranja, upravljanja i isporuke robe, a ja bih izdvojila: veštačka inteligencija i mašinsko učenje koji značajno utiču na bolje planiranje potražnje i kapaciteta, optimizaciju ruta u realnom vremenu, uzimajući u obzir saobraćaj, složene uslove i troškove, takođe i na automatizaciju operacija u skladištima, planiranje, korisničku podršku, sortiranje, pakovanje i transport robe. **Kako vaša kompanija integriše digitalizaciju i automatizaciju u svoje procese?** DP World je jedan od globalnih lidera u logistici i digitalizacija i automatizacija su u središtu naše strategije za unapređenje efikasnosti, održivosti i korisničkog iskustva. Trenutno integrišemo digitalizaciju i automatizaciju kroz globalne digitalne platforme za trgovinu i upravljanje lancima snabdevanja, Al i big data analitiku, pametne terminale i autonomna vozila, itd. Razvijanjem digitalnih platformi cilj nam je da uklonimo papirologiju, smanjimo vreme obrade i ubrzamo protok robe. Al nam pomaže kod predviđanja zagušenja i optimizacije ruta, dok big data analitika doprinosi donošenju odluka u realnom vremenu, kao i detekciji problema u lancu snabdevanja. Sve ovo nam omogućava end-to-end vidljivost u kretanju robe, dugoročnu održivost i zaštitu životne sredine. | Održive inicijative DP World-a su duboko integrisane u sve procese: od terminala i opreme, preko inovacija u logistici, do aktivnog rada u zajednicama. | **Da li verujete da će ljudski faktor uvek biti ključan u logistici, bez obzira na stepen automatizacije?** Da, verujem da će ljudski faktor uvek biti ključan u logistici, bez obzira na stepen automatizacije i modernizacije. Neki od segmenata gde vidim ljudski faktor kao ključan su donošenje strateških odluka – ljudska stručnost je i dalje neophodna za donošenje kompleksnih odluka koje zahtevaju širu perspektivu, procenu rizika i dugoročno planiranje; zatim fleksibilnost i prilagođavanje – ljudi mogu brzo reagovati i prilagoditi se nepredviđenim situacijama, kao što su viša sila, krizne situacije, promene u potražnji ili poremećaji u lancu snabdevanja, kao i u međuljudskim odnosima – upravljanje timovima, pregovaranje sa partnerima, izgradnja odnosa sa klijentima. Sve su to oblasti u kojima su naše veštine ključne i teško zamenjive tehnologijom. I na kraju krajeva, iako algoritmi mogu dosta toga uraditi, etičnost cele upotrebe automatizacije zavisi od ljudskog faktora. **Koliko je održivost prioritet u vašem radu i koje korake preduzimate ka zelenijim rešenjima?** DP World održivost shvata kao strateški prioritet – to je nezaobilazna stavka naše "Our World, Our Future" strategije usklađene sa UN-ovim ciljevima održivog razvoja. Posvećenost održivosti se ogleda u smanjenju ugljeničnog otiska i prelaska na obnovljive izvore energije, inovacije i partnerstva za dekarbonizaciju, cirkularne ekonomije i upravljanje otpadom, kao i u ljudima, zajednici, obrazovanju i rodnoj jednakosti. Održive inicijative DP World-a su duboko integrisane u sve procese: od terminala i opreme, preko inovacija u logistici, do aktivnog rada u zajednicama. Ciljevi poput net‑zero emisija, cirkularne ekonomije i socijalne uključenosti pokazuju nepromenljivu viziju – da logistika može i mora biti zelena. U skladu sa tim, u Srbiji DP World ne deluje samo kao operater logistike, već kao aktivni pokretač održivih promena uvođenjem zelenog port koncepta, implementacijom međunarodnih standarda HSE/ISO, kao i podrškom mladima i rodno ravnopravim inicijativama kroz obrazovne programe, kao što su UNICEF UpShift i globalne edukacije. **Gde vidite logističku industriju za 5 ili 10 godina? Šta smatrate ključnim inovacijama koje će oblikovati budućnost logistike?** U narednih desetak godina logistička industrija će biti znatno transformisana – efikasnija, automatizovanija i održivija. Ključne promene će proisteći iz digitalizacije, ekoloških zahteva i sve većih očekivanja potrošača za brzinom, fleksibilnošću i transparentnošću. Očekujemo da održivost u logistici bude standard, ne izuzetak kao i da logistika pokaže određenu geopolitičku i ekonomsku otpornost. Logistika budućnosti biće pametna, zelena i orijentisana ka klijentima. Ključ uspeha biće u sposobnosti da se integrišu nove tehnologije i razvije otpornost uz zadržavanje ljudske ekspertize u strateškim i kreativnim aspektima.