
Stefan Dimitrijević, marketing direktor za Consumer Products Division (CPD), L’Oréal Adria-Balkan
Možda je vremeplovac već stigao iz budućnosti. Možda je upravo sada otvoren u vašem browser-u, čeka da ga pitate nešto bolje od „napiši mi mejl“.
Pre pet godina, sa AI-jem u rancu, bili biste genije. Danas se od vas očekuje da ono što je juče delovalo kao čudo isporučite do kraja dana — uz kratak follow-up, naravno.
Prijavite se na naš newsletter i budite uvek u toku sa najnovijim vestima, događajima i ekskluzivnim sadržajem. Ne propustite priliku da prvi saznate šta je novo!
Sada, zamislite da se vratite pet godina unazad. U rancu imate laptop, telefon i pristup GPT-u ili nekom od omiljenih AI alata. Ne leteći automobil, ne tajnu formulu za kriptovalute ili berzu. Samo AI asistent koji može da vam objasni skoro sve, pomogne da napišete izveštaj, pripremite prezentaciju, prevedete tekst, razložite komplikovan problem i, ako ga lepo pitate, smisli ime za vaš novi projekat. Pre pet godina, to bi izgledalo kao magija. Jer gotovo niko oko vas ne bi znao šta je to. O AI-ju bi pričali Sam Altman i njegova ekipa — uz sve one koji su već gurali tu priču napred, u pozadini. Vi biste, međutim, imali nešto što drugima još nije ni palo na pamet. Na sastanku biste dobili pitanje na koje niko nema odgovor. Za nekoliko minuta prikupili biste relevantne informacije, uporedili opcije, sastavili jasan predlog i izgovorili ga tonom osobe koja je, sasvim slučajno, pročitala pola interneta pre doručka. Kolege bi se pogledale preko stola. Neko bi tiho pitao: Kako je on to uspeo tako brzo? Vi biste slegli ramenima. Malo sam istraživao.
Istraživali biste u pauzi između kafe i sledećeg sastanka. Bez tri nedelje čekanja na konsultanta, bez otvaranja 35 tabova i bez dramatičnog mejla naslovljenog Quick question koji, kao što znamo, nikada nije quick.
U početku biste bili unikat. Posle nekoliko meseci, vrlo sposoban genije. A godinu dana kasnije, verovatno samo kolega koji „uvek brzo pripremi materijale“. Tako to ide. Ono što je juče delovalo kao supermoć, danas postaje očekivani nivo usluge. U početku te pitaju kako si to uradio. Posle te pitaju zašto još nije gotovo — jer je, ipak, juče moglo. Tehnologija promeni pravila igre, a očekivanja potrče ispred nje, često bez osvrtanja da provere da li smo i mi stigli. I tu je kvaka: mi već živimo u toj budućnosti. Samo smo prestali da je primećujemo. Danas imamo alat koji može da nam pomogne da brže učimo, istražujemo, pišemo, analiziramo i razmišljamo. Ne mora da bude nepogrešiv — nije ni čovek, a ni čovek nikada nije bio naročito stabilan u 17:00, posle šest sastanaka. I dalje je važno proveravati činjenice, primenjivati sopstveno rasuđivanje i preuzeti odgovornost za ono što šaljemo dalje.
Nije dovoljno imati futurističku tehnologiju na ekranu ako joj postavljamo pitanja iz prošlosti.
Pre nego što ga proglasimo čudom ili pretnjom — a ovo zaista nije tekst o promociji AI alata, već osvrt na status quo — možda bi trebalo da se zapitamo koliko zaista koristimo i cenimo ono što nam je već na raspolaganju. Internet je decenijama najveća biblioteka koju je čovečanstvo ikada napravilo. Znanje iz čitavog sveta — na dohvat ruke. A šta radimo? Otvaramo ga da proverimo vreme, pogledamo jedan mim, pa još jedan, pa video mačke koja skače iz aviona. Doduše, uz pomoć AI-ja i to sada može da izgleda uverljivije. Odjednom je prošlo četrdeset minuta, a jedino novo saznanje je da mačke i dalje ne vole krastavce. Nije ovo optužnica protiv mimova. Memovi su važni. Ponekad su jedini format komunikacije koji zaista razume tim pred kraj kvartala. Ali vredi primetiti koliko se lako naviknemo na alat, a da ne iskoristimo njegov potencijal. Imamo pristup gotovo neograničenom znanju, ali ga često koristimo kao čekaonicu između dva mejla. Imamo AI, otvorimo ga da nam popravi rečenicu koju smo mogli sami da napišemo, pa se vratimo na isti način rada kao pre.
Možda zato što najveća promena nije u alatu, nego u navici. Nije dovoljno imati futurističku tehnologiju na ekranu ako joj postavljamo pitanja iz prošlosti. Ako AI koristimo samo da bismo brže napravili još jednu prezentaciju koju niko neće otvoriti posle sastanka, nismo postali pametniji. Samo smo ubrzali proizvodnju prezentacija. Prava supermoć nije da dobijete odgovor za deset sekundi. Ona je u tome da znate šta da pitate, prepoznate šta je korisno i pretvorite informaciju u nešto što ima smisla za ljude oko vas. Tu su i dalje potrebni radoznalost, iskustvo, kontekst i ona nezgodna sposobnost da kažete: Čekajte, da li mi ovo uopšte rešava problem? Vremeplovac sa GPT-jem verovatno bi briljirao u prošlosti. Ne zato što bi posedovao čarobnu kutiju, već zato što bi znao da koristi alat koji drugi još ne razumeju. A onda bi se, malo-pomalo, njegova čarolija pretvorila u standard. Dobrodošli u napredak: prvo si čudo, posle si benchmark.
Mi smo sada u zanimljivijem delu priče — u trenutku kada tehnologija već postoji, ali još odlučujemo šta ćemo s njom. Možemo da je koristimo kako bismo radili bolje, učili brže i oslobodili vreme za ono što zahteva ljudsku procenu. Ili možemo da je otvorimo, napišemo „smisli mi nešto genijalno“, ne dobijemo ono što smo zamislili i zaključimo da je precenjena. Možda nas jednog dana, kada se osvrnemo, neće iznenaditi koliko je AI umeo da uradi. Više će nas iznenaditi koliko smo ga malo koristili. I koliko smo, usput, gledali mimove — dok su svi oko nas već očekivali da jučerašnji podvig danas bude samo status quo.