Premium Pet nastao je iz ideje tima ljubitelja životinja kompanije PlusPlus koja više od dve decenije ima lidersku poziciju na tržištu veleprodaje proizvoda za kućne ljubimce. Dugogodišnje iskustvo, poznavanje tržišta i, pre svega, razumevanje potreba ljubimaca i njihovih vlasnika postali su temelj za razvoj maloprodajnog koncepta koji danas čini najveća mreža specijalizovanih pet prodavnica u Srbiji.
Od prve prodavnice otvorene 2020. godine, Premium Pet razvija koncept u kojem kupovina nije samo izbor proizvoda sa police. Stručno savetovanje i individualni pristup svakom kupcu i njegovom ljubimcu predstavljaju osnovu usluge, a u svakoj prodavnici kupcima je dostupna podrška veterinara. Prilikom izbora hrane, dodataka ishrani, preparata za negu ili opreme, savet počinje od konkretnog ljubimca – njegove vrste, uzrasta, veličine, životnih navika i posebnih potreba. Cilj je, kako ističu iz kompanije, da kupac ne dobije samo proizvod, već i pouzdanu preporuku i sigurnost da bira ono što odgovara upravo njegovom ljubimcu.
Istovremeno sa širenjem mreže, Premium Pet kontinuirano ulaže u kvalitet usluge, razvoj zaposlenih i unapređenje pogodnosti za lojalne kupce. Premium Pet Loyalty program razvijan je tako da članovima pruži različite pogodnosti tokom cele godine, a ne samo tokom pojedinačnih promotivnih perioda. Kupcima su dostupna Srca koja mogu ponovo da koriste prilikom kupovine, personalizovani kuponi, Klub cene, Super cene i druge posebne ponude. Loyalty kartica dostupna je i u digitalnom obliku kroz Premium Pet aplikaciju, dok novi sajt dodatno povezuje pogodnosti između online kupovine i fizičkih prodavnica. Aplikacija omogućava članovima da na jednom mestu imaju pregled svojih Srca, dostupnih kupona i aktuelnih pogodnosti, kao i da jednostavnije pronađu najbližu prodavnicu. Na taj način odnos sa kupcem ne završava se jednom kupovinom, već se kontinuirano razvija kroz relevantne ponude, pogodnosti i komunikaciju. Korisnike loyalty 10. oktobra očekuje 20% popusta.
Brz rast mreže doneo je i odgovornost da se isti nivo usluge obezbedi na svakoj lokaciji. Danas više od 300 zaposlenih čini Premium Pet tim, a fokus, poručuju iz kompanije, ostaje na stručnosti, znanju o proizvodima, razumevanju potreba vlasnika i individualnom pristupu svakom ljubimcu. Za kupce to znači da, bez obzira na to koju od 60 prodavnica posećuju, mogu da očekuju stručan savet, širok izbor proizvoda i podršku pri donošenju odluka koje se odnose na ishranu, negu i svakodnevnu brigu o ljubimcu.
Važan korak u razvoju tokom 2026. godine bilo je i lansiranje novog premiumpet.rs, koji povezuje online prodavnicu, Loyalty program i mrežu fizičkih prodavnica. Kupci sada mogu jednostavnije da kombinuju online i offline kupovinu, koriste Loyalty pogodnosti i na internetu, imaju pregled ponuda i kreiraju profile svojih ljubimaca kako bi sadržaj i preporuke bili relevantniji njihovim potrebama. Novi sajt deo je šireg cilja – da Premium Pet kupcima pruži jednostavno i povezano iskustvo, bez obzira na to da li biraju kupovinu u prodavnici, putem sajta ili koriste aplikaciju za praćenje Loyalty pogodnosti.
Rast prati i doprinos široj pet zajednici. Tokom 2026. godine, u okviru kampanja podrške životinjama bez doma, u aprilu je prikupljeno 4,7 tona, a u oktobru 5,3 tone donacija, što predstavlja jasan rast rezultata i odziva zajednice. Novi sajt doneo je i odeljak UDOMI, koji olakšava povezivanje životinja koje traže dom sa budućim vlasnicima, kao i mogućnost online doniranja proizvoda udruženjima.
Kada smo pre šest godina otvorili prvu prodavnicu, iza Premium Pet već je stajalo više od 20 godina iskustva na tržištu i tim ljudi koji zaista poznaje svet ljubimaca. Danas imamo 60 prodavnica, više od 300 zaposlenih i sve razvijeniji digitalni ekosistem, ali suština je ostala ista – stručan savet, individualni pristup i stalno unapređivanje vrednosti koju pružamo kupcima. Zato razvijamo Loyalty program, nove benefite, aplikaciju, novi sajt i usluge koje vlasnicima olakšavaju brigu o njihovim ljubimcima, poručuju iz kompanije.
Foto: Premium Pet
