Rešenje se zasniva na fleksibilnom modelu: obična kolica postaju Smart Cart jednostavnim postavljanjem tableta u poseban držač, što omogućava korišćenje tehnologije u zavisnosti od potražnje kupaca i brzo prilagođavanje usluge. U okviru pilot-projekta u Auchan Drumul Taberei dostupna su 24 tableta i 90 kolica opremljenih potrebnim držačem, tako da se tehnologija može lako premeštati sa jednih kolica na druga.
Korisna inovacija sistema jeste i mogućnost skeniranja rukom napisane liste za kupovinu. Sistem je prepoznaje i automatski pretvara u digitalnu listu na ekranu, olakšavajući praćenje proizvoda dodatih u kolica. Dodatno, tokom posete prodavnici kupac ima brz pristup dostupnim ponudama pregledanjem Auchan kataloga direktno na ekranu tableta.
Kupac skenira artikle pre nego što ih stavi u kolica. Na ekranu se stalno prikazuju lista skeniranih proizvoda i ukupna vrednost korpe, pružajući kupcu stalnu kontrolu nad ukupnim troškom. Ako se kupac predomisli u vezi sa nekim proizvodom, može ga lako ukloniti iz kolica, a zatim i sa digitalne liste pre nego što ga vrati na policu.
Na kraju se iskustvo nastavlja na posebnoj Scan&Go i Smart Cart liniji, osmišljenoj za brzo plaćanje. Kupac generiše kod za plaćanje direktno na tabletu i završava transakciju na kasama namenjenim isključivo za Scan and Go i Smart Cart, gotovinom ili bankovnom karticom/vaučerima, u zavisnosti od načina plaćanja koji su prihvaćeni na konkretnoj kasi.
Smart Cart je za nas više od nove usluge, to je način na koji želimo da razumemo, očima naših kupaca, kako bi moglo da izgleda iskustvo kupovine sutrašnjice. Verujemo u budućnost u kojoj će put kroz prodavnicu postajati sve digitalniji, jednostavniji i udobniji, a tehnologija će imati ulogu da kupovinu učini lakšom, intuitivnijom i bržom. Odabrali smo veoma agilno rešenje koje može brzo da pretvori obična kolica u pametna, i oko njega smo izgradili potpuno iskustvo, od aktiviranja jednostavnim skeniranjem kartice lojalnosti pa sve do brzog i udobnog plaćanja. Učićemo iz načina na koji kupci koriste ovaj pilot-projekat i nastavićemo da razvijamo iskustvo zajedno sa njima, izjavila je Raluca Mindirigiu, direktorka marketinga i odnosa sa kupcima u Auchan-u Rumunija.
Foto: Auchan Rumunija
