Pažljivo slušamo šta kupci žele u svom svakodnevnom životu. Vreme je odlučujući faktor. Drive&Go usluga preuzimanja je naš odgovor na to: pravi pit stop trenutak tokom kupovine. Brzo, praktično i savršeno uklopljeno u dnevnu rutinu, rekao je Lars Klein, predsednik menadžementa REWE lanca na zapadu države.
Usluga funkcioniše tako što kupci prilikom online poručivanja odaberu Drive&Go uslugu preuzimanja i rezervišu svoj termin za preuzimanje, nakon čega dolaze do drive-in prolaza, skeniraju kod i dobijaju svoju porudžbinu od zaposlenih u prodavnici, bez izlaska iz automobila.
Ojskirhen je jedna od tri lokacije na kojima će se ovaj pilot projekat testirati u narednih 12 meseci. Tokom pilot faze, između ostalog, biće evaluirani: prihvatanje od strane kupaca, zadovoljstvo, procesi i tehničke komponente.
Sa ovom uslugom, Rewe postavlja još jednu prekretnicu u svojoj omnichannel strategiji. Cilj je, kako ističu iz kompanije, da se iskustvo kupovine oblikuje prema potrebama kupaca i da se digitalne usluge besprekorno povežu sa fizičkom prodavnicom.
Drive&Go vidimo kao još jedan strateški online kanal u našem raznovrsnom e-food segmentu, koji već ima veoma uspešne ponude za kupce kroz uslugu dostave i preuzimanja. Naš cilj jeste da razvijamo inovacije koje ne samo da funkcionišu tehnički, već i da našim kupcima ponude stvarnu dodatnu vrednost u svakodnevnom životu i da se mogu dugoročno skalirati, poručio je Clemens Bauer, direktor e-trgovine u Rewe-u.
Foto: Rewe
