Prek klepetalnega robota ("chatbota"), imenovanega Hopla, lahko Carrefourjevi spletni kupci odslej izbirajo izdelke glede na svoj proračun in prehranske navade oz.omejitve.
Klepetalni robot lahko predlaga tudi rešitve za ponovno uporabo sestavin, namesto da zavrže ostanke hrane, in sestavi nakupovalne košarice na podlagi posebnih receptov, ki jih označi potrošnik.
"Generativna umetna inteligenca nam bo omogočila obogatitev uporabniške izkušnje in globoko transformacijo naših poslovnih metod. Z uporabo generativne umetne inteligence želimo storiti korak naprej in spremeniti prihodnost maloprodaje," je dejal Alexandre Bompard, izvršni direktor Carrefourja.
Generative AI se uporablja tudi za razširitev informacij o izdelkih zasebnih blagovnih znamk, vključno z opisi izdelkov in podatki o hranilni vrednosti. Več kot 2000 SKU-jev ima zdaj posodobljene podatke, prodajalec pa načrtuje razširitev te storitve na vse izdelke.
