Freddy Heineken, vnuk ustanovitelja Heinekena, je nekoč rekel: »Mi ne prodajamo piva, mi prodajamo dobre trenutke.« In prav ta prispodoba je zgradila Heineken v najbolj mednarodno pivo na svetu.
Ob 150. obletnici blagovne znamke so se v Heinekenu odločili, da razvijejo dodatno merilo uspeha, s katerim se ne bodo osredotočali le na količino prodanega piva, temveč tudi na dobre trenutke, ki jih prinašajo potrošnikom v več kot 190-ih državah.
Povezali so se z vedenjskim znanstvenikom dr. Chrisom Brauerjem z Univerze v Londonu ter razvili t. i. indeks dobrih trenutkov, nov model merjenja blagovne znamke, ki bo po vsem svetu meril prispevek blagovne znamke k ustvarjanju popolnih pogojev za dobre trenutke njihovih potrošnikov. Indeks, ki združuje raziskavo vedenja ljudi, je opredelil pet osnovnih pogojev, ki jih ljudje na splošno potrebujejo za doživljanje dobrih trenutkov, vključno s pripravljenostjo za nove izkušnje, vključenostjo in človeškimi odnosi.
Z njim ostaja zvest svoji viziji, da postane prva blagovna znamka piva, ki uradno »prinaša dobre trenutke« in ima to merilo za dokaz letne uspešnosti – poleg prodaje in drugih meritev uspešnosti blagovne znamke.
