Broj kupaca nedeljno povećan je za 3,4%, a poraslo je i njihovo zadovoljstvo - Jumbo NPS (Net Promoter Score), pokazatelj zadovoljstva kupaca, povećan je za 2,3 poena, na 40,7, u poređenju sa istim periodom godinu dana ranije.
Tržišni udeo lanca u prvom polugodištu iznosio je 20,0% i pokazuje pozitivan preokret trenda, pošto se poslednjih meseci zadržava iznad 20%.
Iz kompanije navode da veliki doprinos većem zadovoljstvu kupaca daju kontinuirana ulaganja lanca u moderne prodavnice i atraktivan asortiman koji dobro odgovara aktuelnim potrebama kupaca. U prvoj polovini godine otvoreno je deset novih prodavnica, dok je oko 90 postojećih objekata renovirano i modernizovano, uz još veći fokus na sveže proizvode, praktičnost i pregledan asortiman.
Lanac je takođe nastavio rast i u Belgiji. Prihodi u Belgiji porasli su za 28% u odnosu na isti period prošle godine. Na kraju prvog polugodišta u Belgiji je poslovalo 47 Jumbo prodavnica, a krajem avgusta otvorena je i 48. prodavnica, u Mortselu. Tržišni udeo takođe je rastao i tokom pojedinih nedelja prvi put je premašio 2%.
Svuda u Holandiji i Belgiji gde razgovaram sa kolegama i preduzetnicima primećujem da se u Jumbo ponovo vratila pozitivna energija i da se vratilo poverenje u budućnost. Upravo to smo imali na umu sa našom unapređenom strategijom: budućnost u kojoj su pozitivnost, toplina, hrabrost i kvalitet još vidljiviji kolegama, kupcima i dobavljačima. Iako smo ovu strategiju predstavili pre samo pola godine, već sada vidimo prve rezultate. Za to su pre svega zaslužne sve naše fantastične kolege i preduzetnici koji se svakog dana trude da izmame osmeh na lica naših kupaca, poručio je Jesper Højer, izvršni direktor kompanije Jumbo Supermarkten.
Foto: INSTORE
